Adressierung Kunden-Service Probleme mit E-Mail

In der heutigen Geschäftswelt sind viele Anfragen, die per E-Mail abgewickelt. Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails sind professionell und gut geschrieben, verwenden Sie diese hilfreichen Tipps:

  • Achten Sie auf korrekte Rechtschreibung, Zeichensetzung und Grammatik.

  • Vermeiden Sie obskuren Akronyme wie RTM (das Handbuch lesen).

  • Halten Sie einen angenehmen Ton.

  • Immer auch eine Anrede und Sign-off.

  • Geben Sie eine klare Betreffzeile.

  • nicht # 147-Schrei # 148- an den Leser durch Worte und Sätze in Großbuchstaben zu schreiben.

  • Stellen Sie Ihre Anfrage klar.

  • Sorgen Sie für ausreichende Hintergrundinformationen.

  • Verwenden Sie Emoticons in geeigneter Weise und sparsam (auch als smileys bekannt).

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