So verwenden Chatter auf Sales
Salesforce Chatter ist einfach nur so schnell zu verwenden, wie Sie es installieren und zu öffnen, aber es könnte Sie besser bedienen zu ein paar Minuten Zeit zu nehmen, die manuell oder auf diesen Artikel zu lesen. Durch die Ausgaben ein wenig mehr Zeit vorbereitet haben, können Sie eine erfolgreiche Umsetzung dieser leistungsstarken Funktion gewährleisten und Ihre Stellung als Held in Ihrem Unternehmen Salesforce gewährleisten.
Hier sind einige der wichtigsten Aktionen, die für jeden Chatter Umsetzung empfohlen:
Erhalten Führungskräfte Ihrer Organisation Chatter zu verwenden. Engage Führungskräfte früh, ihnen helfen, ihr Profil zu aktualisieren (mehr dazu später), und ihnen zeigen, wie einfach es ist, andere Mitarbeiter zu folgen. Sie werden die Kommunikations-Verbesserung Aspekt der Salesforce Chatter lieben und ihre Mitarbeiter ermutigen, regelmäßige Updates veröffentlichen.
Lassen Sie die meisten Informationsobjekten zu folgen. Wenn Sie ein beliebtes Produkt oder eine Marke haben, können Sie Hunderte von Leads pro Tag in Salesforce zu bekommen. Die Möglichkeit, Chatter auf den Leitungen zu verfolgen ist wichtig, vor allem, wenn Sie selektiv auswählen können, welche zu überwachen aufzeichnet.
Andere Arten von Datensätzen (wie zB Produkte) wahrscheinlich, dass nicht oft ändern und somit nicht Tracking via Chatter rechtfertigen. Als Teil Ihrer Vorbereitung, müssen Sie bestimmen, welche Objekte Sinn machen für Ihr Unternehmen zu verfolgen.
Bereiten Sie sich auf die Änderung. Ihre Organisation möglicherweise nicht über Prozesse, die Routine-Updates an das Management zur Verfügung zu stellen. Menschen wider natürlich ändern, insbesondere Veränderung, die Umarmungen zu teilen, was sie tun.
Wenn Sie Ihre Kommunikationsplan zur Einführung Salesforce Chatter zusammengestellt, sicher sein, auf dem zeitsparend Aspekt zu konzentrieren, und die Leute zu beruhigen, dass sie von Big Brother verwendet kein Überwachungs-Tool ist. Es soll die Zusammenarbeit zu fördern.
Mit gutem Beispiel vorangehen. Benutzer anzeigen, wie Ihr Profil zu finden und zu befolgen. Dann sollten Sie Status-Updates über die Arbeit zu veröffentlichen, damit Sie tun, dass sie ein Gefühl dafür bekommen, wie es funktioniert. Sie können sogar Umfragen über Chatter erstellen Teilnahme zu ermutigen.
Stellen Sie Grund Posting-Richtlinien. Ihre Kollegen können bereits zu einem informellen Posting-Funktionalität von Social-Networking-Sites verwendet werden, aber bevor sie persönliche Informationen in Chatter veröffentlichen, legen Sie einige grundlegende Richtlinien. Hier sind einige für den Einstieg:
Halten Sie Chatter Aktuelles zu geschäftlichen Angelegenheiten im Zusammenhang.
Ich will nicht alles schreiben würden Sie nicht von Ihrem Chef, Personalabteilung oder Kollegen zu sehen.
Sollten niemals vertrauliche Informationen, die nicht allgemein verfügbar anderswo in Ihrer Organisation ist.
Halten Sie Aussagen konstruktiv und professionell. Lassen Sie die Flamme Kriege und boorishness anonymen Foren.
Bieten Schulungen und eine FAQ. Bildung ist der Schlüssel zum Erfolg für alle Salesforce-Implementierung. Schulung und Dokumentation nicht nur Annahme verbessern, sondern auch sicherzustellen, dass Benutzer weniger Fehler machen. Dasselbe gilt für die Umsetzung Chatter wahr.
Es könnte scheinen, leicht zu # 147-nur einschalten, # 148- aber wenn die Leute sind nicht alle auf der gleichen Seite, wann und wie das Tool zu verwenden, Informationen, die sein wird, nicht hilfreich geschrieben ist, was die Akzeptanz auswirken wird.
Eine FAQ-Liste ist eine grundlegende Frage-und-Antwort-Dokument, das die Benutzer verweisen können. Zusätzlich zu den bisherigen Richtlinien, können Sie Beispiel Status-Updates (gute und schlechte) und Anweisungen über die gemeinsamen Aufgaben umfassen. Sie können auch eine wieder verwendbare E-Mail-Vorlage erstellen, die Ihre Hilfe und Richtlinien enthält.
Weiter Annahme. Wenn neue Mitarbeiter Ihres Unternehmens verbinden, müssen Sie sie mit der Ausbildung an Bord, sie zu bringen, und überprüfen Sie mit ihnen Ihre FAQ und Chatter-Richtlinien. Dadurch wird sichergestellt, dass sie den Erfolg Ihrer Chatter Implementierung und verhindern, dass peinliche Fehler fortsetzen.