Top-Ten-Social CRM Enterprise-Level-Lösungen

Vor der Entscheidung, welche CRM Social mit Ihrer Marke zu gehen, sollten Sie die Top-Ten-Enterprise-Level-Lösungen zu überprüfen. Einer von ihnen kann für Sie ideal.

Oracle CRM

Oracle hat die CRM-Raum seit den frühen 2000er Jahren dominiert und wird dies auch weiterhin trotz der extremen Veränderungen zu tun. Mit mehr als 380.000 Kunden, ist Oracle an der Spitze der Liste Abdeckung Vertrieb, Marketing, Loyalität und Dienstleistungen.

Oracle ist mächtig in Teil, weil es stark in vielen verschiedenen CRM-Produktangebote investiert hat. Die wichtigsten Investitionen sind erlaubt Oracle die Projekte zu entwickeln, die Unternehmen ermöglichen, jeden menschlichen Kontakt zu verfolgen intern mit Ihren Mitarbeitern oder extern mit Ihren Kundenstamm gemacht. Oracle bringt eine komplette Lösung für seine Kunden in aller Welt, und die meisten dieser Kunden sind diese Produkte gern.

SAFT

CRM Beobachtungsliste hat angekündigt SAFT als einer der mehr # 147-innovative Unternehmen # 148- aus den Top-Performance CRM-Anbieter. SAP war in der Lage, die Bedürfnisse von Enterprise-Level-Kunden mit seiner Fähigkeit, die wachsenden sozialen CRM-Welle anpassen zu treffen und zu reiten. SAP hat eine angeborene Wunsch, durch Co-Entwicklung von Produkten mit Enterprise-Level-Kunden innovativ zu bleiben.

Das SAP-CRM-Anwendung wird direkt in die SAP Business Suite gebaut, die Kosten zu reduzieren hilft und ermöglicht die Verwaltung über alle Kanäle der Kommunikation proaktiver mit Personal und Ressourcen.

SAP ist auch gut bei Community-Management.

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics CRM neigt dazu, auf zwei Hauptkomponenten zu konzentrieren: Kundenservice und Vertrieb. Derzeit hat Microsoft Dynamics noch eine erhebliche Investition in die dritte Komponente zu platzieren: Social CRM. Allerdings, bei der die Geschwindigkeitsänderung in dieser Branche passiert, verlässt Microsoft Dynamics weit offen für Investitionen und Verbesserungen.

Gemäß CRM Beobachtungsliste, Microsoft Dynamics bietet eine Client-Liste von 30.000 Unternehmen mit mehr als zwei Millionen Nutzer. Dies ist einer der größeren in alle CRM. Microsoft baut eine beeindruckende Reihe von Produkten, die kleine bis Enterprise-Level-Kunden zu helfen.

Salesforce.com

Zwangsversteigerung ist der Marktführer in der herunterladbaren Software-Generation. Die Leute bei Salesforce.com prägte auch den Begriff Sozialunternehmen nach dem Bau Vordenker hinter der Idee, dass ein-zu-eins-Kommunikation der Schlüssel.

Salesforce.com klassifiziert ihre Sozialprodukt gesetzt, wie die Social Enterprise, die beinhaltet folgende Produkte:

• Sales Cloud: Dies ist eine Suite von Produkten, die alle CRM-Funktionen in einem One-Stop-Shop im Web enthält. Dieses Tool hilft Laufwerk Proaktivität bei Vertrieb und Marketing.

• Service Cloud: Dieses Produkt hilft Ihrem Kundendienst Social-Media-Praktiken umzusetzen. Es ermöglicht Ihnen, den Kunden in Echtzeit in der Social-Media-Welt zu unterstützen.

• Data.com: Salesforce erstellt eine Datenbank mit den führenden B2B und B2C Geschäftsdaten in der Welt. Mit Data.com, können Sie die Daten direkt aus der Salesforce.com-Plattform.

• Chatter: Dieses Produkt ermöglicht die Echtzeit-Konversation und hilft Unternehmen, soziale Prozesse zu machen. Zusammenarbeit in Echtzeit von überall und mit jedem von Ihrem Unternehmen.

• Force.com: Diese Plattform ermöglicht die Entwicklung von Anwendungen von Drittanbietern mit der Entwicklung der Salesforce.com-Plattform zu helfen.

SugarCRM

SugarCRM ist ein relativ kleines Unternehmen, das einen großen Schlag in den Social CRM Revolution packt. Wenn Sie Ihre Marketing-Organisation Schlüsselprozesse und Aufgaben muss von der Leadgenerierung bis hin zu automatisieren, um Marketing-Kampagne Analytik, ist dieses Unternehmen für Sie. Wie Salesforce ist die SugarCRM-Plattform Web-basierte, aber im Gegensatz zu Salesforce hat es eine Open-Source-Modell.

Das Unternehmen bietet auch On-Demand, On-Site- und anwendungsbasierte Lösungen, die Kunden die Sicherheits-, Integrations- und Konfigurationserfordernisse anzupassen.

Wenn Sie in Europa sind, können SugarCRM für Sie von besonderem Interesse sein. Laut der Website des Unternehmens, etwa ein Viertel der Kunden befinden sich in Europa und mehr als 30 Prozent ihrer Downloads in Europa stattfinden.

Swingmusik

Nach Crunchbase, Swingmusik ist # 147-der größten und am schnellsten wachsenden unabhängigen Anbieter im Social-Business-Markt. # 148- Jive hat große Fortschritte in der Welt der Zusammenarbeit, Social-Networking-Software und Social Media Monitoring gemacht.

Jive verfestigt so ziemlich seine Position innerhalb des sozialen Raums, wenn Jive Filtrbox erworben und umbenannt es Jive Fathom. Jive Fathom ermöglicht es Ihnen, zu hören, zu analysieren, greifen mit, und wirken auf Gespräche im sozialen Raum geschieht. Jive Fathom konkurriert direkt mit Salesforce.com des Radian6 Produkt.

zentral

Das ist fast eine lobende Erwähnung, aber zentral wertvoll ist es im Jahr 2010 gebaut wegen der Stärke Pivotal nach der Microsoft CRM-Oberfläche gestylt, die es innerhalb des Unternehmens komfortabel zu bedienen und reduzieren die Einarbeitungszeit und die Geschwindigkeit der Annahme machen sollte.

Infor

Infor ist der Erwähnung in dieser Liste trotz seines Mangels an würdig # 147-Premium Social CRM-Tools. # 148- Infor massive Gewinne gemacht, wenn es eine Partnerschaft mit Salesforce.com angekündigt, die Salesforce.com-CRM-Anwendungen mit Infor ERP und Finanzanwendungen zu kombinieren.

Andere als ein Social CRM-Tool bietet, bietet Infor eine tiefe CRM-Suite, die Kundenbetreuung und Vertriebskanal-Tools sowie Multichannel-Marketing-Fähigkeiten, Ressourcen-Management-Erweiterungen und E-Mail enthält.

SAS

SAS ist ein Kraftpaket. In den letzten paar Jahren, SAS in der sozialen und CRM-Raum wurde die Investition durch seine Werkzeuge zur Überwachung und Reaktion zu verstärken.

SAS definiert sein Produkt als Customer Intelligence anstatt die immer beliebten Verwendung CRM Abkürzung für Customer Relationship Management. Das Unternehmen eher auf soliden Kunden Intelligenz zu konzentrieren und eine integrierte # 147-Marketing-Management-Framework # 148- oder Werkzeuge für intensive Kundenbindung.

Welche Orte SAS auf dieser Liste sind die Social Media und Web-Analytics-Lösungen.

IBM CRM

Diese Firma ist ein wenig schwer zu ignorieren. Wenn Sie einen CRM-Anbieter suchen, die jeden Aspekt Ihres Unternehmens von Lieferantenmanagement zu Mobile Marketing und Cross-Channel-Verkauf verwalten können, kann die IBM-Plattform für Sie sein. IBM kann buchstäblich jeden Aspekt eines Kundendienst und / oder Beziehung Erfahrung behandeln. IBM betont die Personalisierung, was Unternehmen Kunden anbieten können.