Top-Ten-Social CRM Thought Leaders

Die Welt des Social CRM würde eine ganz andere ohne die Führung und Anleitung von bestimmten Menschen. Sie sind die herausragende Vordenker von Social CRM und wird auch weiterhin zu schreiben, erstellen und die Revolution des sozialen Verbraucher führen.

Paul Greenburg

Sie möchten die Schaufel auf CRM-Strategie, Technologie, Geschichten, Unternehmen und Persönlichkeiten? Paul ist Ihr Mann. Er gilt als der Pate des CRM bekannt. Seine schreibt über die Welt der traditionellen und Social CRM, die sich auf nicht nur das, was CRM ist, sondern auch, wohin es geht.

Adam Metz

Adam Metz ist ein Experte auf dem sozialen Kunden berücksichtigt. Er ist auch als einer der ersten Berater im Social CRM-Raum propagiert eine ganzheitliche Social Web Analytics-Modell für seine Kunden zu entwickeln.

R # 147-Ray # 148- Wang

Adam und Paul Erwähnung R # 147-Ray # 148- Wang mehrere Male in ihrem Schreiben, und buchstäblich Hunderttausende von Lesern folgen Wang Enterprise-Software-Blog, ein Software-Insider Point of View. Sein Blog bietet Einblicke, wie disruptive Technologien und neue Geschäftsmodelle Auswirkungen das Unternehmen.

Wenn er nicht gerade auf der ganzen Welt gesprochen, ist Ray Wang Principal Analyst CEO der nächsten Generation Forschungs- und Beratungsunternehmen Constellation Research, Inc.

Wim Rampen

Wim Rampen kennt die soziale Kommunikation. Periode. Er ist besonders scharf, mit allem zu kundenorientierten Abteilungen und Herausforderungen im Zusammenhang.

Wenn er nicht gerade über Customer Relationship Management zu schreiben, ist Wim Manager Customer Intelligence und Brand Management bei Delta Lloyd Gruppe.

Kate Leggett

Kate Analyst ist ein Senior Application Serving Lieferung Professionals bei Forrester Research. Sie führt die Ladung in die Unterstützung von Organisationen aufzubauen und Kundendienststrategien zu validieren. Sie können ihre Forschung und Schreiben alle über das Internet zu finden.

Esteban Kolsky

Wenn Sie etwas über CRM zu wissen, Social CRM, Social Business, CEM, CX oder jede andere Kombination von Buchstaben, die hat C (für Kunde) drin, Esteban Kolsky ist Ihr Mann. Sein Blog thinkJar ist einer der führenden Leitartikel über die Welt des Social CRM fokussiert.

Martin Schneider

Wenn er nicht gerade die Dinge bei 451 Forschung Mischen, können Sie Martin Schriften über im CRM Magazine und andere bemerkenswerte CRM Publikationen. Martin bei SugarCRM war vorher, wo er die CRM Outsiders, einen Blog und Social-Media-Projekt, das wurde schnell ein Ziel für Unternehmen und Einzelpersonen, die Einblick in die neuen Regeln des sozialen Vertrieb, Marketing und Datenbankentwicklung gestartet.

Mitch Lieberman

Wir genießen Mitch starken Fokus auf Kundenerfahrungen und Next-Generation-CRM (Social CRM). Sein Job ist Vice President of Marketing für Schwert Ciboodle. Mitch macht einen Punkt, den Sie daran zu erinnern, dass der hypervernetzten, mobile und lokale Kunden Einfachheit verlangt und ist weniger tolerant von organisatorischen Abläufen geschäftsorientierten.

Was sollten Sie am meisten liebe Mitch? Sein Blog-Titel, das ist Mitch Lieberman - ein Titel wäre Begrenzen Sie meine Gedanken. Berühren # 233- Mitch- berühren # 233-.

Bill Ives

Rechnung ist eine akademische Psychologen, der gerade geschieht, die Welt des Social Business zu lieben. Bill rockt es am Merced Gruppe über, wo er sich auf die Geschäftsstrategie konzentriert, Programmgestaltung und Implementierungs-Services in Social-Business-Bemühungen. Er ist auch ein Teammitglied bei Darwin Ecosystems, einen Inhalt Bewusstsein und Ermittlungs-Engine. Sie können verfolgen, was er über seinen Blog denkt.

Marc Benioff

Wenn Sie noch nicht wissen, Marc ist der Gründer von Salesforce.com und einer der Top-Vordenker in der Welt der Cloud-basierten CRM-Lösungen. Er revolutioniert die Art und Weise Verkaufspersonal mit Interessenten und Kunden zu kommunizieren. Benioff ist als Führer angesehen, was er bezeichnet # 147-The End of Software, # 148- die jetzt bewährte Überzeugung, dass Computeranwendungen Cloud demokratisieren Informationen durch unmittelbare Vorteile bei reduzierten Risiken und Kosten zu liefern.