Der Wechsel zu Social CRM
Viele Unternehmen haben Probleme mit der Umstellung auf Social CRM, die mit der Geschwindigkeit in Verbindung gebracht werden könnte, bei der Technologie ändert oder Angst, die falschen Entscheidungen zu treffen. Allerdings ist das Problem mit Change-Management nicht die Angst vor einer neuen Strategie. Das Problem liegt in einer Organisationsstruktur des Unternehmens. Wann hasn't ein Vermarkter genossen über ein glänzendes neues Objekt zu sprechen?
Viele Organisationen haben Schwierigkeiten bewegen in die Zukunft von Technologie und Marketing wegen der Fragmentierung. Die Technologie wird in Silos isoliert, so zu sprechen, und verschiedene Systeme nicht immer zusammenarbeiten. So ist die Marketingstrategie des Unternehmens dazu neigt, mit dem speziellen Kanal zugeordnet werden, wie Social Media und Mobile. Stattdessen möchten Sie die Technologie ändern sich mit der Marke oder ein Unternehmen in Verbindung gebracht werden.
Das Thema? Unternehmen, die zu gedeihen wollen, müssen durch die Bewegung zu einem neuen Ansatz zur Vermarktung und Organisationsmanagement zu ändern. In Anbetracht der neuen Ära der hypervernetzten und mündige Verbraucher verlangen die Kunden diese Änderung. Marketer müssen die sich verändernden Landschaft zu verstehen, einzigartige Verbraucher Bedürfnisse und Vorlieben zu umarmen.
Annahme ist kritisch. Jeder in der Wirtschaft, von Senior Führung in Teilzeit Kundendienstmitarbeiter muss akzeptieren, dass diese soziale Veränderung geschieht. Ohne allgemeine Akzeptanz, werden Sie kämpfen, um voll und ganz die soziale Strategie in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Nachdem Mitarbeiter an Bord sind, ist Ihr Unternehmen bereit, Strategien und Technologien zu implementieren, die Social Media in Ihrer Datenbank aufzubauen.
# 147-Als soziale # 148- ist und wird immer ein fester Bestandteil für den Erfolg eines jeden Unternehmens sein. Egal, ob Sie auf dem Stadtplatz oder an einer Sitzung teilzunehmen bei der örtlichen Bank sprechen, sind Sie Beziehungen mit Einzelpersonen Aufbau Interaktion und Vertrieb, um Ihr Geschäft zu fahren.
Unternehmensstrukturen, staatlichen Vorschriften, Produktpläne, Wettbewerbsumfeld und Vertrieb Pipelines unterscheiden sich von einem Geschäft zum anderen. Jedoch bleibt die Vorstellung, sozialen gleich. Der Social Business ist derjenige, der in den kommenden Generationen gelingen wird.
Um den Fall für Social Business und die Änderung vornehmen, die mit ihm kommt, müssen Sie über den oberflächlichen Plattitüden zu gehen. Die Menschen sind müde des Hörens, # 147-Social Media ist das Beste, was es gibt! Social Media wird Ihr Unternehmen verändern und revolutionieren Umsatz # 148.
Um den Fall für Social Business zu machen, sollten Sie konzentrieren sich auf Mitarbeiter 'Wahrnehmung der Grundidee des Umsatzes und der Kundenkommunikation zu verändern. Diese Änderung tritt auf, wenn Sie die Daten hinter Social Media nutzen Interaktionen mit Kunden zu fahren.
Um die Akzeptanz der neuen sozialen Wandel zu fördern, mit dem Verständnis, hinter der persönlichen Seite des sozialen, die menschliche Seite der sozialen beginnen und dann auf der Business-Seite zu bewegen.
Persönliche Seite: Die persönliche Seite der Marke ist die Persönlichkeit des Unternehmens. Was sind die Menschen über das Unternehmen sagen? Wie bringen Sie die Persönlichkeit der Marke aus?
Menschen sind soziale. Nun, die meisten sind soziale, nicht wahr? Die Menschheit lebt von Aufbau und die Pflege langfristige Beziehungen aufgrund unserer Fähigkeit, sozial zu sein. Die Menschen streben zu verbinden. Periode.
Business-Seite: Nachdem die persönliche Seite der Marke Adressierung, sind Sie bereit, um die Business-Seite in Angriff zu nehmen. In der neuen Social-Business konzentriert sich die Business-Seite auf der Return on Investment von Social Media und definiert sie von Transaktionsinformationen.