Beispielhintergrundinformationen Segment für Business ändern
Unten ist ein Beispiel der Ausführung von einem echten Business-Effizienz-Projekt, ein produzierendes Unternehmen des Customer Relationship Management (CRM) Software beteiligt zu aktualisieren.
Problemstellung: Unsere bestehenden Kunden-Datenbank-Software keine E-mails- verfolgen hat aus benutzerdefinierten Feldern laufen für uns, welche Kunden wir gehören, in denen Marketing-Kampagnen- nicht zugänglich zu verfolgen ist, wenn Vertriebsmitarbeiter stehen im Bereich clients- besuchen und laufen nicht auf ein Betriebssystem ab Windows XP über, Sperrung unsere Fähigkeit, neue Computer zu aktualisieren.
Gewünschte Endergebnis: Wir werden eine neue Kunden-Datenbank-System, das in dem ursprünglichen System sowie E-Mail-Integration, Fernzugriff, erweiterte benutzerdefinierte Feld Verfügbarkeit und Kompatibilität mit den neuesten Windows-Betriebssystem verwendet, um alle die gleiche Funktionalität zur Verfügung stellt.
Das neue System wird alle alten System die Daten in die richtigen benutzerdefinierten Felder enthalten sortiert. Alle Mitarbeiter werden in der Lage sein, ihre Routineaufgaben in so viel oder weniger Zeit, als es noch dauert.
Einschränkungen: Kundendaten werden bei dem neuen System müssen bestimmte Sicherheitsanforderungen erfüllen, wie sie bestehende Kundenverträge garantieren Privatsphäre skizziert. Die benutzerdefinierten Felder im aktuellen System nicht in einer einheitlichen Art und Weise verwendet, so dass einige Daten werden gereinigt werden müssen. Das Team mit Hilfe der Software ist älter mit begrenzten technischen Fähigkeiten. Das Budget beträgt $ 5.000 pro Jahr.
Annahmen: Wir gehen davon aus, dass das Management ermöglicht es uns, auf die neue CRM zu wechseln, wenn wir die neue Lösung, Defizite ist das frühere System nachweisen können. Wir gehen davon aus, dass wir genügend interne IT-Ressourcen haben den Datenimport und neue CRM-Anpassung zu behandeln.
Risiken und Unsicherheiten: Es kann kein neues CRM-Programm, das alle unsere Anforderungen erfüllt. Wir sind nicht sicher, ob wir exportieren können alle Daten in CSV-Dateien aus dem früheren System für in das neue System importiert werden.