Wie für Benutzerakzeptanz und Feedback zu Business Analysis zu Test

Nachdem Sie den Usability-Test Teil Ihrer Analyse der Projektdurchführung zu beenden, möchten Sie die Schnittstelle mit Menschen zu testen, die es tatsächlich verwendet wird.

Wie ein Benutzerakzeptanztest durchzuführen

Der Zweck der Benutzerakzeptanztest (UAT) ist die Einhaltung der Projektziele zu zeigen, keine Fehler oder Software-Fehler zu finden. Es ist die letzte Phase der Prüfung, wo die Nutzer die Software auf reale Szenarien vorlegen, um sicherzustellen, es ihren Bedürfnissen entspricht.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Benutzerakzeptanz-Test durchzuführen:

1. Erhalten Sie einen Vertrag mit dem Kunden / Nutzer auf den Testparametern.

   Stellen Sie sicher, dass Sie und der Benutzer sind auf der gleichen Seite in Bezug auf folgende Punkte:

2. Set Akzeptanztestfälle und Passkriterien: Als Business Analyst, unterstützen Sie in der Regel von Testfällen und Testszenarien für die Menschen die Bereitstellung der UAT durchführen.

3. Test Umgebung: Sie können Off-Site testen möchten oder an einem entfernten Ort, wenn die Umgebung der realen Welt ist, in dem die Benutzer arbeiten. So sind zum Beispiel Remote-Verkäufer oft in ihren Autos oder auf Wi-Fi-Hotspots, so dass für sie eine Lösung Prüfung kann in einem dieser Orte auftreten müssen.

4. Testverfahren: Bestätigen Sie, wie Benutzer durch die Bedingungen zu testen gehen.

5. Drehen Sie alle Informationen über bekannte Mängel im System.

   Dieser Schritt ist aus zwei Gründen vorteilhaft. Eins, Ihre im Voraus und ehrlich zu sein, ist besser als die Nutzer auf ihre eigenen, herauszufinden. Zwei, können Sie einen Risikominderungsplan haben und für die Nutzer erklären, wenn sie eine Lösung für die Mängel haben werden.

6. Lassen Sie die Anwender das System testen, nach dem Plan.

7. Lassen Sie die Benutzer auf dem System abmelden, damit es zu akzeptieren.

   Erste Benutzer auf der Benutzerakzeptanz Test abmelden zeigt nicht nur Abnahme- es ist auch ein wichtiger Meilenstein des Projekts.

Wie ein Post-Implementierung Benutzerbewertung durchzuführen,

Obwohl Sie als Business Analyst sollte Feedback über ein System übernehmen jederzeit gegeben ist, sollten Sie auch eine offizielle nach der Implementierung Bewertung durchführen, nachdem die Benutzer bekommen haben Ausbildung auf und verwendet, um das Produkt für einige Zeit - in der Regel etwa 3 bis 6 Monate nach der Umsetzung .

Der wirkliche Test, ob ein System erfüllt erfolgreich ihr Ziel ist, ob die Benutzer noch mehrere Monate nach der Umsetzung mit. Wenn ja, war die Lösung erfolgreich und erfüllt den Bedarf. Wenn nicht, brach der Prozess irgendwo unten, oder die Lösung auf andere Weise versagt dieses Bedürfnis zu erfüllen.

Hier ist, wie eine Post-Implementierung Benutzerbewertung durchzuführen:

1. Nach dem ersten 3-zu-6-Monats-Nutzungsdauer, um eine Sitzung mit den Business-Anwender planen Sie eine nach der Implementierung Beurteilung durchführen.

2. Während der Sitzung entlocken Feedback entweder durch Beobachtung oder eine erleichterte Werkstatt.

   Holen Sie sich die Benutzer zu sprechen. Achten Sie besonders auf ihre Superlative und erhalten sie diese Aussagen zu erklären. Wenn sie das System nutzlos sagen, Drill-down in warum es nutzlos. Wenn sie sagen, immer abstürzt es, fragen sie, welche Aktionen sie durchführen richtig, bevor es abstürzt. Schließlich wollen Sie ihre Anliegen zu verstehen, weil sie diese in Zukunft Anforderungen drehen können!

   Hinweis: Einige Ihrer Beobachtungen können die Metriken (Messungen von Zeit, Mühe oder Qualität), ein Verfahren umgibt. Stellen Sie sicher, dass Sie vertraut mit der Erwartung und kommen vorbereitet mit einer Stoppuhr!

3. Nehmen Sie Ihre Beobachtungen und Nutzer Antworten auf Ihre Fragen.

4. Geben Sie die Teilnehmer mit Ihrer Dokumentation und haben sie Ihre Informationen validieren.

5. Endgültige Änderungen basierend auf Benutzer-Feedback.

6. Falls erforderlich, Empfehlungen für die nächsten Schritte, die ein neues Projekt sein kann, eine Wartung zu beheben, oder eine Änderung in den Prozess.

Die Post-Implementierung Beurteilung ist nicht eine Beschwerde Sitzung (# 147-System ist schrecklich # 148-) oder ein Lektionen gelernt Sitzung (die konzentriert sich auf, wie Sie die Projektprozesse verbessern können). Es wurde entwickelt, ein Bericht-Rückseite des Produkts zu sein und ob / wie gut das Produkt die geschäftlichen Anforderungen erfüllt.