Wie man Online-Beteiligung der Gemeinschaft ermutigen
Ihre Online-Community ist immer nur so gut wie seine Mitglieder, und die meisten Ihrer Mitglieder sind überhaupt nicht beteiligt. Laut einer Studie von Internet Usability-Experte Jakob Nielsen, folgt die Beteiligung der Gemeinschaft der 90-9-1-Regel:
90 Prozent der Online-Community besteht aus lurkers gemacht.
9 Prozent einer Online-Community fällt jetzt und dann zu chatten.
1 Prozent der gesamten Gemeinschaft sind die wirklich produktive Mitglieder.
Nielsen bezieht sich auf diese Situation Teilnahme Ungleichheit. Seine Forschung fordert Manager Gemeinschaft mehr, dass 99 Prozent der Mitglieder in das Gespräch zu kommen. Hohe Beteiligung ist besonders wichtig, in Gemeinden, die auf den Umsatz oder Spenden weiterleiten.
Mitglieder kümmern sich nicht an Diskussionen für eine Vielzahl von Gründen zu nehmen. Die Gespräche können nicht interessant für sie sein, für eine Sache. Auch wenn ein Kommentar-Thread ist nichts anderes als # 147-Ich stimme # 148- Kommentare, die Mitglieder entweder das Gefühl, dass diese Kommentare sind zu langweilig hinzuzufügen, oder Angst haben, zu widersprechen, wenn alle anderen so unterstützend ist.
Obwohl die gesündeste Gemeinden sind diejenigen, die sich ohne Zwischenfall ausführen können, muss ein Community-Manager eine regelmäßige Präsenz, zumindest zu sein, dass Gespräch, um sicherzustellen, fließt. Sie wollen auch andere Wege finden, um die lurkers aus ihrem Versteck, wie die folgenden zu bringen:
Auszeichnung Preise für die besten Kommentare. Haben Mitglieder Gemeinschaft über das hinausgehen # 147-Ich stimme # 148- Kommentare.
Auszeichnung Abzeichen und Status-Upgrades für die Höhe der Beteiligung. Geben Sie einen Spaß Statuslevel oder einen entsprechenden Preis Mitglieder bestimmte Anzahl von Bemerkungen machen. Ein Mitglied kann aus Newbie Regular Abschluss für alle 50 bis 100 Kommentare zum Superstar, zum Beispiel.
Speziell für Meinungen 'lurkers fragen. Sie sie nicht beim Namen nennen, aber versuchen, sie einzuladen. Sagen Sie etwas wie # 147-Ich bin besonders daran interessiert, von denen Sie zu hören, die nicht regelmäßig commen # 148.
Achten Sie darauf, dass die Diskussionen Kommentare einladen. Themen sollten offen und einladend sein.
Halten Sie Negativität weg. Lurkers nur ungern teilnehmen, wenn sie das Gefühl haben, dass sie angegriffen werde. Machen Sie ihnen das Gefühl, gleich und willkommen.
Lassen Sie jeder willkommen fühlen: Nicht nur mit den coolen Kids hängen, jeder ist gleich.
Laden Sie neue oder lauern Mitglieder sich vorzustellen. Bitten um Einführungen geben kann langjährige lurkers ihre # 147-in # 148.
Machen Teilnahme Spaß. Spiele, Umfragen, Rätsel und Wettbewerbe immer frische Gesichter bringen.
Machen Sie die Teilnahme einfach. Wenn die Mitglieder durch eine Menge von Reifen zu springen haben einfach einen Kommentar zu machen, es geht nicht ihre Mühe wert sein. Vermeiden Sie sie registrieren zu müssen oder ausfüllen CAPTCHA, dass alphanumerischen Code viele Formen benötigen Sie vor dem Absenden ausfüllen, um Sie für jeden einzelnen Kommentar sind nicht Spam beweisen. Machen Sie es so einfach wie möglich für sie mit anderen zu engagieren.
Beachten Sie, dass einige Mitglieder noch zu lauern werden, aber je mehr Ermutigung und Lockung sie haben, desto eher werden sie aus ihrem Versteck zu kommen.