Erfolgreiche Online-Community-Manager kommunizieren regelmäßig
Niemand hat eine Online-Community beizutreten. Sie tun dies, weil sie an der Teilnahme an Diskussionen interessiert sind und das Lernen mehr über das, was Sie zu bieten haben. Wenn man bedenkt, wie viele Leute beschäftigt mit Arbeit, Familie und Haushalt Projekte, ist eine Online-Community Teilnahme keine Priorität. So haben Sie eine Umgebung würdig ihrer kostbaren Ausfallzeiten erstellen.
Der Schlüssel zum Erfolg ist Gemeinschaft einen stetigen Fluss von Aktivität zu halten:
Erstellen Sie täglich Diskussionsthemen. Ob Sie sich auf Twitter, Facebook oder einem Online-Forum sind, wenn Sie nicht etwas zu tun, die Beteiligung der Gemeinschaft zu fördern, wird jeder aufhören Aufmerksamkeit. Versuchen Sie, eine tägliche Diskussionsthema werfen. Dieses Thema muss nicht etwas tief oder umstritten sein. Hier finden Sie einige Spaß, lebendige Fragen Ihrer Gruppe zu stellen. Ermutigen Elemente miteinander zu reagieren.
Die besten Gemeinden sind solche, in denen die Mitglieder interagieren, auch wenn der Community-Manager nicht vorhanden ist.
Halten Sie regelmäßige Wettbewerbe und Promotionen. Belohnen loyale Mitglieder mit Preisen und Give-aways. Dieser Wettbewerb wird neue Mitglieder zu gewinnen, die für die Vergünstigungen kommen, aber für das Gespräch zu bleiben.
Reagieren Sie auf Kommentare. Community-Manager, die Zeit nehmen, Diskussionsthemen unter Mitgliedern der Gemeinschaft zu beteiligen und auf Kommentare antworten, auch Gespräche, die sie nicht gestartet wurde, sind in hohem Ansehen. Die Teilnehmer genießen zu wissen, dass jemand in Autorität kümmert sich genug zu beteiligen.
Spielen Sie nicht den Favoriten. Online-Communities können eine Menge, wie die High-School-Cafeteria in scheinen, dass es verschiedene Cliquen und Popularität Ebenen unter den Mitgliedern. Obwohl Cliquen entmutigt sind und eine Gemeinschaft sollte gemeinsam teilnehmen, sind sie leider eine Tatsache des Lebens.
Das Schlimmste, was ein Community-Manager tun können, ist den Favoriten spielen oder ein prominentes Mitglied einer Clique sein. Sie sind dort als Anwalt für die gesamte Gemeinschaft, nicht nur ein paar Auserwählte.
Haben Sie einen Backup-Plan. Ein Abwesender Community-Manager kann zu einigen interessanten Situationen führen. Vielleicht wird versuchen, einige der bunten Community-Mitglieder mit Sachen weg, die nicht fliegen, wenn Sie eine aktive Präsenz sind, oder Mitglieder von vielleicht fallen und sehen nichts passiert, und gehen davon aus, dass das Gespräch bis trocknet.
Wenn Sie beschäftigt sind oder sich für eine lange Zeit von der Gemeinschaft sein werden, haben einen Backup-Plan. Bezeichnen Sie einen anderen Moderator zu kommen und die Gemeinschaft in Ihrer Abwesenheit zu genießen.
Host-Interviews und Gastauftritte. Mix Dinge von in Gastredner bringen für Webinare, Interviews und Community-Chats.
Ermutigen Community-Mitglieder über sich selbst zu sprechen. Wenn es um die Marke ist, werden die Dinge ein wenig langweilig. Stellen Sie Community-Mitglieder über ihre Interessen und erinnern Details über sie für eine spätere Gespräch. Sie werden schätzen Sie sich die Zeit nehmen, um sie besser kennen zu lernen.
Die besten Gemeinden sind die, in denen die Mitglieder einander gut wissen alle, aber neue Mitglieder begrüßen, auch. Es gibt einen stetigen Fluss von Konversation und Positivität. Sie sind Orte, an denen Mitglieder kommen die Gesellschaft anderer zu entspannen und zu genießen.