Point-of-Sale-Programm Erfolg: Das Geheimnis Shoppers

Eine gute Möglichkeit, zu halten Kassierern auf ihren Zehen und Käufer fragen, um Ihre Ursache zu unterstützen bei der Register geheime Käufer. Sie haben wahrscheinlich von geheimen Käufer gehört. Diese Söldner Maskerade als alltägliche Käufer um mehr zu erfahren über das, was ein Unternehmen tut gut und was muss verbessert werden.

Einige der Unternehmen, mit denen Sie arbeiten können bereits geheime Käufer haben, dass Sie das Programm überwachen können. Sie können sich auch wirklich gut Freiwilligen oder Ihre eigenen Mitarbeiter nutzen.

Wenn Sie Mitarbeiter oder Freiwillige verwenden, hier ist ein Vorschlag, es mehr Spaß für die Mitarbeiter zu machen, sie musterte. Statten Sie Ihre geheime Käufer mit kleinen Preisen und Geschenken für die Kassiererinnen, die einen tollen Job Käufer tun, fragen Sie Ihre Ursache zu unterstützen.

Die geheime Käufer erhalten in der Kasse Linien wie jeder andere Käufer, aber wenn die Kassierer sie bitten, zu spenden, um Sie verursachen, sie informieren sie, wer sie sind. Sie danken den Kassierern für ihre Unterstützung und geben ihnen eine kleine Belohnung, wie zum Beispiel ein T-Shirt oder $ 5 Geschenkkarte zu einem Café.

Diese Belohnung ist Ihr Weg danken Ihnen zu sagen! Machen Sie einen großen Teil davon und ließ die Kassen um sie wissen, dass sie für ihre Bemühungen belohnt sind zu werden. Auch sagen ihr Manager, dass sie eine große Arbeit zu verkaufen, das Programm tun.

Natürlich nicht jeder Kassierer den geheimen Käufer bitten, die Sache zu unterstützen. Sie haben ein paar Optionen, wenn sie nicht gefragt werden:

• Sagen Sie ihnen, die sie verpasst haben gerade aus auf eine Chance, einen guten Preis zu gewinnen! Dann nehmen Sie einen Moment an der Kasse über Ihre Ursache zu sagen, und wie wichtig ist dieses Programm auf Ihrer Mission.

  Vor allem positiv bleiben. Beschämend und demütigend der Mitarbeiter wird nicht funktionieren. Es wird die entgegengesetzte Wirkung haben. geben dem Mitarbeiter nicht einen wirklich guten Grund nicht das Programm zu unterstützen.

• Ihr Geheimnis Shopper könnte der Kasse durchfahren, ohne etwas zu sagen und machen dann eine Beeline für die Manager über das Erhalten Mitarbeiter sprechen Käufer zu werben. Denken Sie daran, Manager Schlüssel sind. Wenn Sie eine besonders schlechte Erfahrungen mit einem Kassierer hatte, teilen Sie es mit dem Manager, nicht der Mitarbeiter.

  Der Manager ist in der Lage, kritisch seiner Mitarbeiter zu sein, wenn nötig. Du bist nicht. Wieder einmal mit dem Manager, positiv bleiben und Harfe nicht auf ihn über die Leistung seiner Mitarbeiter.

Diese Manager und Kassierer sind freiwillig ihre Mühe und Unterstützung für Ihr Programm. Unabhängig davon, was Corporate ist ihnen zu sagen, sie haben die Wahl, ob es zu geben, ihre volle Anstrengung oder halbherzig ein.

Wollen Sie Ihren Einfluss positiv oder negativ sein? Wie das Sprichwort sagt, werden Sie mehr Fliegen mit Honig als Essig fangen.