Business Coaching: Wie Feedback zu geben Verbal
Ein erfahrener Manager ist auch ein Business-Coach, der weiß, wie man verbal konstruktives Feedback zu liefern. Die Formulierung und Ton Ihrer verbalen Feedback ist sehr wichtig, weil how Sie sagen etwas oft mehr ins Gewicht fällt als das, was Sie zu sagen haben. Idealerweise wird Feedback durch Gespräche live in die Mitarbeiter gegeben - entweder face-to-face oder per Telefon, wenn Sie physisch nicht zusammen sein können.
Betrachten Sie diese Hinweise, wenn Performance-Feedback bietet:
Seien Sie direkt, wenn Sie Ihre Nachricht zu liefern. Auf den Punkt gebracht und vermeiden um den heißen Brei zu schlagen. Für viele Manager, neigt Busch Schläge eher ein Problem sein, wenn ein negatives Feedback zu geben, als wenn positive Feedback. Beide sollten auf einfache Weise gegeben werden.
Vermeiden Sie "müssen" Sätze, die implizite Nachrichten senden, die etwas, das nicht gut ging. Zum Beispiel: "Jane, müssen Sie Ihre Berichte über die Zeit gedreht zu bekommen, und Sie müssen ihnen die Rechtschreibprüfung." Diese Nachricht ist nicht wirklich Leistungs-Feedback. Es impliziert, dass Jane nicht gut, etwas zu tun haben mit ihren Berichten, aber es berichten nicht genau Jane, was passiert ist. Die Bereitstellung Klarheit auf, was passiert ist das Ziel des Feedback.
Seien Sie ehrlich und vermeiden gemischte Nachrichten zu geben. Sincerity sagt, dass Sie meinen, was Sie sagen, mit Sorgfalt und Respekt. Gemischte Nachrichten werden als "ja, aber" bezeichnet Nachrichten. Zum Beispiel: "John, Sie haben hart an diesem Projekt gearbeitet, aber...." Was folgt, ist etwas, was der Mensch ist nicht gut und ist der eigentliche Punkt der Nachricht. Der Versuch, nett zu sein erster - Zucker-Beschichtung der Nachricht - wird negiert, und die wirkliche Aufrichtigkeit der Nachricht wird verdünnt.
Das Wort "aber", zusammen mit seinen Vettern "aber" und "obwohl", wenn sie in der Mitte eines Gedankens sagte, Widersprüche oder gemischte Nachrichten erstellen. Im Wesentlichen setzen ", sondern" in der Mitte der du bist Sie sagen, die andere Person sagt: "Glauben Sie nicht eine Sache, die ich vorher gesagt."
Geben Sie das Feedback von Person zu Person, nicht durch Boten der Technik. E-Mail und Voicemail nicht für konstruktives Feedback arbeiten, weil sie nicht leben lassen, Zwei-Wege-Gespräch zu folgen. Auch nicht die Aufrichtigkeit der Nachricht kommen über als auch, ob es sich um positive oder negative Rückkopplung. Sprechen Sie one-on-one mit Menschen, wenn Feedback geben - die meisten von ihnen nicht beißen.