Six Sigma-Prinzip drei: Maß für Erfolg

Das Prinzip der Messung ist eine der grundlegenden Lehren von Six Sigma. Sie können viel Wissen über Ihre Prozesse verfügen, aber bis man dieses Wissen in Zahlen durch Messung zu übersetzen, die Sie in die Welt der gut-Gefühl, zu raten und marginale Verbesserung gebunden.

Ebenso können Sie sehr hart arbeiten, erhebliche Mittel für ein Leistungsproblem oder Verbesserung Ziel zu bringen, aber ohne Messung Ihrer Ys und Xs, Ihre Fähigkeit schwach werden zu verbessern. (Diese Idee ist nichts neuen- britische Wissenschaftler Lord Kelvin brachte es im Jahr 1891 nach oben)

Messungen ist eine Frage der Informationen und Daten unter Verwendung der Beziehung zwischen den Eingängen, Ausgängen und Fehler in einem gegebenen System, Verfahren oder Betriebsmodell zu quantifizieren.

Mess viele Ihrer Ein- und Ausgänge kann unmöglich erscheinen, aber dem Drang widerstehen, sich zu rationalisieren, zu glauben, dass manche Dinge einfach nicht messbar sind. Auf lange Sicht, Ihre Ziele zu erreichen, ohne die Messdaten, die Ihnen helfen viel schwieriger sein wird.

Kümmere dich um deine Ys und Xs in Six Sigma

Die Messung beginnt mit dem Ausgangs Ys und erstreckt sich dann an den Eingang Xs, die Ursachen zu verstehen. Zum Beispiel würden Sie wahrscheinlich $ 1000 auf Ihrem Bankkonto zu haben, lieben (die Ausgabe Y). So messen Sie, wie Sie auf dieses Ziel tun, können Sie Ihr Konto jeden Tag überprüfen und zu sehen, wie viel Geld da ist. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass Ihre Leistung auf dieses Ziel ist auch unter dem, was Sie wollen.

Wie Sie die Situation zu analysieren, werden Sie feststellen, dass die Menge an Geld in Ihrem Konto ist eine Funktion, wie viel Geld Sie verdienen, wie viel aus Ihrer Einnahmen in Form von Steuern genommen wird, und wie viel Sie verbringen auf Notwendigkeiten. Diese Faktoren sind die Xs.

Sie können nicht die Menge an Geld in Ihrem Konto beeinflussen directly- Sie etwas zu dem identifizierten zu tun haben Xs zu machen Y Veränderung. Um eine Änderung in der Ausgabe beeinflussen Y, Sie beginnen, um die Leistung des kausalen zu messen und zu steuern Xs (vielleicht mehr verdienen und weniger ausgeben).

Viele Menschen bekommen nie über die Y. Sie sehen es Hoffnung, dass es einfach, indem sie gemessen wird sich ändern. Eine solche Y-dominiertem Denken und Messung ist eine einfache pitfall. Betrachten Sie das Unternehmen, das härter arbeiten weiter und zwingen die Produktivität in einem Versuch, Ergebnisse zu verbessern (die Y) Ohne quantitativ die beitragenden Faktoren zum Erfolg zu untersuchen. Dieser Ansatz hat eine Tendenz zur Selbstzerstörung in seiner blinden Push auf ein Ziel.

Maßnahmen gleichen Daten in Six Sigma

Zu verstehen, wie bestimmte Ein- und Ausgangsgrößen zu messen, ist einfach, weil sie sind, ihrer Natur nach, einer solchen Messung aufnimmt. Beispiele dafür sind die Zeit es braucht, eine bestimmte Aufgabe zu vollenden, die Anzahl der Tage, die zwischen einem Kundenauftrag und der Lieferung des Produkts und so weiter transpirieren. Diese Maßnahmen sind alle numerisch quantifizierbar.

Eine solche Messung freundliche Ereignisse, Prozesse, Variablen und Transaktionen werden auch durch bestimmte Messinstrumente, wie zum Beispiel Software, einer Tabelle, einer Uhr, und so weiter unterstützt. verschiedene quantitative Skalen wie Breite, Länge, Zeit, Steifigkeit und Dichte, können Sie das Verhalten vieler quantifizieren Ys und Xs, und ihre Beziehungen.

Andere Ys und Xs, jedoch nicht so einfach zu messen, weil sie nicht so leicht quantifiziert sind oder weil die Zeit, Kosten und Aufwand dabei extrem ist. Wie zum Beispiel messen Sie die Kundenzufriedenheit oder eine Meinungen des Kunden?

Auch wenn Zahlen oder direkte Messungen nicht verfügbar sind, können Sie sie indirekt erstellen. In diesem Sinne nehmen Sie eine deterministische Ansatz zur Messung: Sie geben nicht auf den Mangel an Daten- Sie die benötigten Daten finden oder erstellen Schätzungen entsprechend Klang Praxis.

In diesen Fällen haben Messgeräte speziell ausgelegt werden, wie eine Umfrage Frage, die Antworten Reihen. Mit diesen Instrumenten können Sie sonst qualitative Daten machen viel mehr in der Natur quantitativ.