Das Verständnis Verantwortlichkeit als Management-Control-Prozess

Verantwortlichkeit ist ein Management-Steuerungsprozess. Als Reaktion auf eine Person, die Aktionen können Sie die Person wissen, ob er am Ziel ist oder ob er braucht, um eine Korrektur zu machen. Nicht reagiert leider nicht akzeptabel Leistung erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass es wieder auftreten wird.

Betrachten Sie das folgende Beispiel:

Sie haben seit kurzem ein Team an einem Projekt arbeiten eine aktualisierte Bestandskontrollsystem für Ihre Organisation zu entwickeln und umzusetzen. Wenn Sie lernen, dass Ihr Freund Eric, bis vor einem Monat in diesem Team war, rufen Sie ihn seine Erfahrungen über das Projekt zu diskutieren.

Nach dem Hören seiner profunden wegen seiner Projektarbeit, erklären Sie, dass Sie und drei weitere Teammitglieder wurden gebeten, Handbuch ", das neue System der Anwender zu entwickeln. Sie fragen ihn, ob im Hinblick auf sein umfangreiches Wissen über die Geschichte des Projekts, er wäre bereit, Ihnen einen Gefallen zu tun und einen Entwurf des Kapitels 1 des Handbuchs schreiben, die das System der Hintergrund und die Evolution erzählt. Heute ist Montag, und Sie erklären, was Sie brauchen, den Entwurf von einer Woche von Freitag. Eric stimmt, und Sie beide auflegen.

Leider erhalten Sie nie den Entwurf des Kapitels 1 von Eric. Er nennt man nie zu erklären, warum er nicht den Entwurf eingereicht hat, und Sie nie mit ihm überprüfen, um zu sehen, was passiert.

Sie haben wahrscheinlich ähnliche Gesuche mehrmals pro Tag zu machen und zu empfangen. Leider versprechen, zu oft Menschen, Ihnen zu helfen, aber nicht liefern. Sie müssen Wege finden, Menschen zur Rechenschaft zu ziehen, wenn sie Vereinbarungen für Sie abzuschließen Zuweisungen - auch wenn Sie keine direkte Autorität über sie haben.

Natürlich können Sie nur Personen zur Rechenschaft zu ziehen, wenn sie die Verantwortung in erster Linie zu akzeptieren. Daher ist in der obigen Abbildung ist die erste Frage muss man fragen: Nach dem Telefonat, hat Eric die Verantwortung übernehmen, den Entwurf für Sie und Ihre Kollegen zu schreiben?

Sehr einfach ist die Antwort yes. Woher weißt du das? Weil er sagte, er würde. Obwohl Eric 1 zur Erstellung des Entwurfs des Kapitels zuständig ist, sind Sie und Ihre Kollegen nicht aus dem Schneider. Ihre Verantwortung der Nutzer manuell vorzubereiten hat sich nicht geändert, aber Eric akzeptiert die Verantwortung, die Kapitel 1 Entwurf für Sie vorzubereiten. Dass Eric arbeitet nicht mehr an dem Projekt, oder dass er berichten, nicht für Sie oder Ihr Chef ist nebensächlich. Er ist verantwortlich, weil er sagte, er wäre.

Eric kann argumentieren, dass er eine persönliche Verpflichtung hat, den Entwurf abzuschließen (weil er sagte, er würde), aber keine organisatorische Verpflichtung, weil die Vereinbarung nicht schriftlich und er war nicht offiziell auf Ihrem Projektteam. Dieses Argument hält nicht auf, though- er verantwortlich ist, weil er sagte, er wäre. Wenn er nicht die Verantwortung übernehmen wollte, hatte er nur zu sagen, nO.