Halten Menschen Verantwortlich Wenn sie Ihnen nicht melden Sie
Projektmanager stehen manchmal das Problem mit Menschen zu arbeiten, die ihnen nicht administrativ melden. Wenn eine solche Person auf ein Versprechen fällt durch zu erhalten für Ihr Projekt etwas getan, dann ihr Rechenschaft kann ein heikles Thema sein.
Sie können nicht versuchen, sie zur Rechenschaft zu ziehen, weil Sie denken, dass es nicht angebracht ist (immerhin, du bist nicht ihr Chef) oder weil Sie nicht wissen, wie dies zu tun. Aber erinnere dich: Menschen Rechenschaft angemessen und erforderlich ist, wenn sie ein akzeptiert haben Verantwortung.
Verantwortlichkeit hilft Menschen wissen, dass sie auf dem richtigen Weg sind, und ermöglicht es Ihnen, zu erkennen, wenn sie die versprochenen Zuweisungen abgeschlossen haben. Sie brauchen Autorität nicht Menschen zu halten accountable- die Menschen nur die Verantwortung angenommen haben müssen.
Verwenden Sie die folgenden Ansätze Personen zur Rechenschaft zu ziehen, wenn Sie keine direkte Autorität über sie tun:
Finden Sie heraus, die direkte Autorität über die Person hat und bringen diese Aufsichtsbehörde in den Prozess: Betrachten wir die Zustimmung der Person Chef Einholen, wenn Sie die Person fragen, die Verantwortung für eine Aufgabe zu übernehmen. Wenn Sie so richtig und zur richtigen Zeit zu tun, können Sie die Chancen für den Erfolg verbessern.
Wenn ein Chef einer Person ist nicht bewusst, dass ihre Mitarbeiter für Sie eine Aufgabe zu erfüllen vereinbart, Ihre Chancen auf den Chef der Hilfe zu bekommen, wenn versagt der Person durchzuführen, wie es kleine versprochen. Allerdings, wenn der Chef ihre Mitarbeiter das Angebot unterstützt, Ihnen zu helfen, wenn es gemacht wurde, der Chef und ihre Mitarbeiter sollten nicht überrascht sein, wenn Sie die Hilfe des Chef bitten, wenn der Mitarbeiter die Aufgabe nicht tun.
Legen Sie es schriftlich: Setzen Sie Ihre schriftliche Vereinbarung es zu formalisieren, um die Bedingungen zu klären, und als Erinnerung dienen, um Sie und die Person die Vereinbarung die Aufgabe zu tun. Wenn die Person gefragt, ob Sie eine schriftliche Vereinbarung haben wollen, weil Sie nicht darauf vertrauen, dass sie werde tun, was sie verspricht, erklären ihr, dass, wenn Sie nicht auf sie verlassen haben, würden Sie gar nicht mit ihr arbeiten!
Sei genau: Je klarer Sie Ihre Bestellung, desto leichter ist es für die Person, die Mühe zu schätzen sie auf die Anfrage reagieren muss und das richtige Ergebnis zum ersten Mal zu erzeugen. Sie können das Gefühl, dass zu spezifisch sein ungeeignet ist, weil Sie keine direkte Autorität über sie haben. Aber erkennen, dass eine Anfrage schriftlich setzen macht es nicht eine auftrags- es seine Besonderheiten nur verdeutlicht und macht es leichter auszuführen.
Nachverfolgen: Verhandeln Sie einen Zeitplan der Person die Leistung zu überwachen und etwaige Probleme oder Fragen zu beantworten, die entstehen. Sicher sein zu
Verhandeln Sie eine Follow-up Zeitplan zu Beginn der Vereinbarung. Wenn Sie zufällig mal unangemeldet rufen, erscheinen Sie überprüfen zu werden, weil Sie nicht die Person vertrauen.
Orientieren Sie Follow-up-Zeitplan auf, wenn die Person plant, bestimmte Zwischen milestones- diese Timeline gibt Ihnen mehr objektive Kriterien für eine Bewertung zu erreichen.
Machen Sie die Person an das Team verantwortlich: Ihre wertvollsten professionellen Asset ist Ihr Ruf. Wenn eine Person etwas für Sie zu tun verspricht, lassen Sie andere in Ihrem Team über das Versprechen wissen. Wenn die Person zu diesem Versprechen gerecht wird, bestätigen sie vor ihren Kollegen ihre Leistung. Wenn die Person, an die Versprechen nicht gerecht wird, ließ sie wissen, dass Sie diese Informationen mit anderen zu teilen.
Erhalten Engagement: Wenn eine Person gibt an, dass sie Ihnen helfen werden, sollten Sie eine feste, spezifische Verpflichtung zu erhalten, die das gewünschte Ergebnis wird durch eine bestimmte Zeit und für einen bestimmten Kosten erreicht werden. Hüten Sie sich vor vage Erklärungen wie # 147-ich werde mein Bestes geben Mühe # 148- oder # 147-Sie können sich auf mich verlassen # 148.
Erstellen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit und Bedeutung: Sie können auf jeden Druck die Person fühlt sich minimieren wollen, indem sie verstehen wenn sie nicht Ihren Erwartungen wegen einen oder anderen Grund durchführen. Leider schlägt dieser Ansatz, dass die Arbeit, die Sie ihr fragst wirklich zu tun, ist nicht so wichtig, und tatsächlich erhöht die Chance, dass sie es nicht vollenden wird. Stattdessen lassen Sie die Person wissen, wie sie ihre Arbeit andere Aktivitäten und Menschen auf dem Projekt beeinflusst. Lassen Sie sie wissen, warum sie hinter den Erwartungen zurückführen muss und was die Folgen sein wird - auf das Projekt und die Organisation - wenn sie nicht tut.