Marketing: Erkenne dich selbst, Know Your Customer

Um Ihre Marketing-Programm mehr profitable und wachstumsorientiert zu machen, darüber nachzudenken, wie man mehr von den richtigen Kunden zu erreichen und zu überzeugen. Wenn Sie verstehen, wie Ihre Kunden denken und was sie mögen, können Sie bessere Wege finden, um mehr Umsatz zu machen. Die nächsten Abschnitte Ihnen helfen, besser kennen zu lernen, was Sie zu bieten haben und anfangen, diese Angebote zu Ihren Kunden zu kommunizieren.

Traditionelle Vermarkter fragen nur eine entscheidende Frage:

Was brauchen wir Kunden zu sagen, um den Verkauf zu machen?

Dann überfluten sie die Umgebungen (sowohl virtuelle als auch tatsächlichen) mit konkurrierenden Ansprüche, versuchen, einander in ihren Bemühungen zu übertrumpfen zu beweisen, dass sie haben, was die Kunden wollen. Diese Flut von laut Werbung und one-up Verkaufens ist ineffizient, kostspielig, und zu viele, eine unglückliche Quelle sozialer Umweltverschmutzung.

Eine bessere Ausgangsfrage zu stellen, ist dies:

Was ich / wir haben eindeutig zu bieten?

Wenn Sie sofort starten, indem Sie sich selbst im Spiegel zu prüfen und identifizieren Ihre echt, ehrlich zu sich selbst Stärke (n), sind Sie viele Runden vor die meisten Vermarkter, ob Sie etwas so einfach wie Ihr r # verkaufst 233- Summe # 233-, so komplex wie ein neues High-Tech-Produkt, oder irgendetwas dazwischen. Ihre einzigartigen Stärken bilden den Kern Ihres Angebots, und Sie sollten Ihre Stärken in einer Weise, halten den Aufbau, die auf Ihre Identität wahr sind.

Egal, ob Sie die Vermarktung selbst (vielleicht sind Sie ein Berater oder jemand anderes, das individualisierte Dienstleistungen anbietet) oder eine Geschäftseinheit von einer Art, nicht konsistent und effizient voran, sich durch Täuschung zu machen und zu versuchen, andere zu täuschen. Je mehr wahr zu Ihrem Kern ist, desto effektiver ist die Marketing-Botschaft ist.

Wenn Sie keine einzigartigen Qualitäten finden zu werben, diese Medien Einkäufe verschieben und auf sich selbst zu verbessern oder die Produktentwicklung arbeiten. (Vielleicht müssen Sie einfach zuhören, härter zu, was Ihre Kunden sagen, und sicherstellen, dass sie so glücklich sind, dass sie neue Kunden gewinnen!)

Dann kommen Sie zurück zu Ihrem Programm mit einer stärkeren Satz von Ansprüchen, die jeder Kunde eindeutig sind von Vorteil sehen - das heißt, einzigartigen Vorteil, nicht nur ein run-of-the-mill, jeder-tut-es-die-Wege-Nutzen.

Wenn Sie eine ausreichend große Kreis um Ihren Markt ziehen, werden Sie wahrscheinlich Konkurrenten umfassen, die besser sind als du. Es gibt so viele Leute da draußen, arbeiten hart und innovativ, so wie du! So wie Sie arbeiten, um Ihre Angebote zu verbessern und immer einzigartig und besonders werden, in geeigneter Weise den Kreis ziehen. Es ist das Äquivalent Ihrer Bar, so setzen Sie sie nicht zu hoch.

Vielleicht sollten Sie versuchen, den besten Distributor von alternativen, organischen und lokale Lebensmittel in nur einer Stadt zu sein. Nachdem Sie die Stadt haben vernäht, zu erweitern, um den nächstgelegenen Markt. Nicht jedoch, versuchen über einen Zehn-State-Bereich direkt aus den Startlöchern zu werben und zu verteilen. Sich selbst zu kennen bedeutet, dass Ihre Grenzen sowie Ihre Stärken zu kennen.

Marketing-Programme kommunizieren Vorteile. Vorteile sind die Qualitäten, die Ihre Kunden zu schätzen wissen. Zum Beispiel können Sie Ihre Produktvorteile bieten, wie Komfort, einfache Bedienung, die Attraktivität der Marke, ansprechendes Design, lokale Beschaffung, Gesundheit oder einem niedrigeren Preis als die Konkurrenz. Ein Service-Unternehmen oder eine Person, die Dienstleistungen wie Beratung bietet, können die Leistungen Liste wie Fachwissen, Freundlichkeit und Verfügbarkeit.

Die richtige Mischung von Leistungen kann Ihr Produkt oder eine Dienstleistung besonders attraktiv für die Gruppe von Kunden, die diese Vorteile zu schätzen machen. Machen Sie Ihre Liste jetzt: Was sind Ihre Kernleistungen, die Dinge, die Sie ehrlich sagen, können Sie gut sind und dass Kunden schätzen kann?

Auch wenn Sie von einer logischen oder rationalen Perspektive besser sind, können Kunden immer noch den Wettbewerb auswählen. Sagen Sie Ihre neue Cola-Scores besser in blinden Geschmackstests oder aus biologischen Zutaten hergestellt. Na und? Wer will eine unbekannte Cola zu kaufen, anstatt die Marke, die sie kennen und lieben?

Nein, das Vertrauen Problem ist nicht rational, aber es wirkt sich immer noch den Kauf - das ist, warum Sie unbedingt einen Blick auf die emotionalen Gründen, müssen die Menschen können oder nicht von Ihnen kaufen.

Ist Ihre Marke ansprechend? Haben Sie ein attraktives Design für Ihre Verpackung verwenden? Ist Ihre Präsentation professionell und vertrauenswürdig? Haben die Leute wissen, dass Sie oder Ihr Unternehmen und schauen auf Sie positiv? Positives Image ist nicht schwer, kostenlos zu bauen, wenn Sie lokal vermarkten oder mit regionalem Sie müssen nur konsequent in einer Weise zeigen, dass Ihre Sorge um die Gemeinschaft zu demonstrieren.

Das Bild ist nicht alles, was in den Bereichen Marketing, aber es ist so ziemlich alles, wenn es um die emotionale Wirkung Sie machen. Also achten Sie genau auf Ihr Bild, wenn Sie suchen nach Möglichkeiten, Umsätze zu steigern. Um wirklich Ihre Kunden wissen, müssen Sie auch die Antworten auf diese beiden Fragen zu erkunden:

• Was denken Kunden über mein Produkt? Haben sie es verstehen? Glauben sie, dass seine Funktionen und Vorteile für den Wettbewerb überlegen sind und ihre Bedürfnisse erfüllen können? Haben sie das Gefühl, dass mein Produkt ist ein guter Wert seine Kosten und Nutzen gegeben? Ist es leicht für sie, um das Produkt zu kaufen, wann und wo sie es brauchen?

• Wie Kunden über mein Produkt fühlen? Macht es ihnen ein gutes Gefühl? Mögen sie ihre Persönlichkeit? Mögen sie, wie es macht sie über sich selbst fühlen? Haben sie mir vertrauen?

Um diese Fragen zu beantworten, finden etwas auf zu schreiben und eine große ziehen T zwei Spalten zu erstellen. Beschriften Sie die linke Spalte # 147-was Kunden über, # wissen 148- und setzen Sie den Namen Ihrer Marke, Firma oder Produkt in den Rohling. Beschriften Sie die rechte Spalte # 147-How Kunden, glauben Sie über, # 148- und füllen so viel wie möglich aus dem eigenen Wissen, bevor andere fragen Sie weitere Ideen zu geben.

Bleiben Sie auf dieser Tabelle arbeiten, bis Sie sicher sind, haben Sie eine vollständige Liste der sowohl die logischen Gedanken und Fakten und die emotionalen Gefühle und Eindrücke, die Kunden haben.

Wenn Sie Zugriff auf eine freundliche Gruppe von Kunden oder Interessenten haben, ihnen sagen, Sie halten eine informelle Fokusgruppe mit kostenlosen Getränken und Snacks (dabei mit Ihren Recruiting hilft) und sie bitten, Ihnen zu helfen, Ihre Marketing-Bedürfnisse zu verstehen durch die Überprüfung und Kommentierung auf dem Tisch.

Das Ziel ist es, um zu sehen, ob Ihre Listen von dem, was die Kunden kennen und mit ihnen einverstanden zu Ihrem Produkt zu fühlen. Haben sie stimmen mit, wie Sie ihre emotionale Sicht beschrieben und / oder deren faktische Wissensbasis?