Psychologie: Warum Kommunikation ist leichter gesagt als getan

Psychologen Owen Hargie, Christine Saunders und David Dickson entwickelte ein Modell zwischenmenschliche Kommunikation

daß identifizierten Komponenten des Kommunikationsprozesses. Alle Folgen der Kommunikation sind zielgerichtet, und mehrere Ziele gleichzeitig verfolgt werden. Ein Gespräch, variiert in Abhängigkeit von dem beabsichtigten Ziel. Wenn mein Ziel ist es mit einem alten Freund zu besuchen, kann ich über verschiedene Dinge reden, als wenn ich eine Auswertung bin durch.

Es gibt auch einige vermittelnde Prozesse Diese Form des Kommunikationsprozesses. Alle psychologischen Prozess, der die Sitzung eines kommunikativen Ziel oder das Ergebnis der Kommunikation betrifft kann eine vermittelnde Prozess sein. Ein wichtiger Vorgang nennt man Scharfeinstellung (Was man achtet auf), die einen großen Einfluss haben kann. Wie Sie die aktuellen Gesprächsinformationen mit Vorkenntnissen verbinden und Schlussfolgerung - geht über die Oberflächeninformationen kommuniziert werden - sind ebenfalls wichtig.

Ein weiterer wesentlicher Aspekt des Kommunikationsprozesses ist Feedback, welches Informationen von der anderen Person zu mir zur Verfügung gestellt, wie effektiv zu kommunizieren bin ich, und wie ich es verwenden. Wenn Sie Feedback verwenden, um die Art und Weise ändern, die Sie kommunizieren, dann kann man besser auf die Gesprächsziele zu erreichen.

Wie um Fragen zu stellen

Ein wichtiges Merkmal aller effektiven Kommunikation ist der Prozess der Befragung. Die Fragen sind ein guter Weg, um ein Gespräch zu öffnen, Informationen sammeln und an eine andere Person zum Ausdruck bringen, dass Sie daran interessiert sind, was er sagt. Es gibt verschiedene Arten von Fragen, wie beispielsweise:

• Erinnern: Eine Frage wie # 147-Wo Sie in der Nacht vom 12. November waren bei 10 p.m.?#148- fragt Sie grundlegende Informationen zu erinnern. Nur ein wenig Beratung, wenn die Polizei fragen Sie diese Frage: einen Anwalt anrufen.

• Hypothetisch: Fragen entwickelt, einige kreative Gedanken zu erzeugen, wie # 147-Wenn Sie jeden Job in der Welt haben könnte, was würde es sein # 148?;

Andere Fragen, die die Antwort fragen zu analysieren, zu bewerten, oder ein Problem lösen oft unterschiedliche Formate, die unterschiedliche Arten von Antworten zu erbitten:

• Closed-End Fragen erfordern nur ein Ja oder Nein oder Identifikationsantwort.

• Offenes Ende Fragen erfordern Beschreibung und Ausarbeitung.

Wie erklärt man

Neben bei Befragung, gut zu sein, erfordert die Gabe der AKV oft ein gewisses Maß an Geschick auf sich selbst zu erklären. Erklärungen liefern Informationen und Nachrichten zu klären, und sie sind oft verwendet, um einen Punkt zu demonstrieren.

Wenn ein Punkt in einer Konversation zu machen, kann eine individuelle stärken oft ihr Argument durch eine solide Erklärung für die Position genommen werden bereitstellt. Gute Erklärungen sind klar, fokussiert und auf den Zuhörerwissensbasis verbunden. Als kurze und eine Menge Füllstoffe vermieden werden wie # 147-um, # 148- # 147-uh, # 148- und # 147-ya know # 148- auch hilft.

Manchmal hilft es, zu pausieren und zu überprüfen, so kann der Hörer zu organisieren und zu absorbieren, was bereits erläutert wurde. Es ist auch sehr wichtig, die Sprache zu verwenden, die dem Publikum oder Zuhörer geeignet ist. Wenn Sie zu technisch sind, zu grob oder zu einfach, können Sie ihr Interesse verlieren.

Wie zu hören

Ein dritter wichtiger Aspekt der effektiven Kommunikation zuhört. One-Way-Gespräche sind schlechte Ausreden für die Kommunikation. Wenn niemand zuhört, gibt es keine # 147-co # 148- in der Kommunikation.

Hier sind einige gute Zuhörer-Richtlinien:

• Fokus: Schalten Sie den Fernseher aus, weggeräumt Ihr Telefon, reduzieren Nebengeräusche, und nicht zappeln oder täuschen mit Sachen um sich herum.

• Löschen Sie Ihren Kopf: Achten Sie auf Ihre Vorurteile und vorgefassten Ideen und geistig bereiten Sie sich darauf zu achten und zu absorbieren die Informationen, die von der anderen Person angeboten.

• Psychisch engagieren: Halten Sie sich konzentriert, indem sie Fragen zu klären, was der Sprecher sagt.

• Warte ab: Unterbrechen Sie nicht, wenn Sie es vermeiden kann. Reagieren, wenn die andere Person einen Punkt beendet zu machen.

• Verarbeiten: Psychisch identifizieren den Hauptpunkt der Mitteilung der Lautsprecher und zu organisieren, was er Sie in Kategorien wie die sagt, was, wann, warum und wie.

• Bleiben Sie offen und aufmerksam: Nicht verwenden, Blocktechniken, wie die Gefühle von jemand oder zu ändern, das Thema zu leugnen. Nehmen Sie in dem, was die Person sagt.

• Demonstrieren Aufmerksamkeit: Halten Sie Augenkontakt, nicken, und richten Sie Ihren Körper in Richtung der Lautsprecher und halten eine offene Haltung. Sie nicht Ihre Arme kreuzen oder abwenden.

Wie behaupten sich

Durchsetzungsvermögen kann als oben stehend für eine Rechte definiert werden, und die Gedanken, Gefühle und Überzeugungen in einer direkten, ehrlichen, und in geeigneter Weise zum Ausdruck, die andere respektiert. Immer bestellen Essen in einem Restaurant und bekommen etwas, das Sie nicht bestellt haben? Haben Sie essen es oder hast du es zurückschicken? Eine Menge Leute werden nichts sagen, weil sie als Ruck oder verletzen die Gefühle anderer Personen gesehen Angst ist.

Durchsetzungsvermögen ist eine soziale Fähigkeit, die Sie lernen können. Normalerweise, wenn die Leute zu sein Durchsetzungsvermögen besser, verbessert die allgemeine Qualität ihrer Beziehungen. Sie nicht mehr das Gefühl, dass sie nicht sagen, was sie wirklich denken, oder dass sie im Interesse der Freundschaften ruhig zu halten. Wenn die Menschen lernen, wie man nachdrücklicher zu kommunizieren, wecken sie auf ein ganz neues Reich der Möglichkeiten in der Kommunikation.

Möchten Sie mehr durchsetzungsfähig zu sein? Grundlegende Behauptungen sind Ausdrücke wie # 147-Nein, ich mag es nicht, dass Film # 148- oder # 147-Vielen Dank, aber ich habe genug Obstkuchen hatte. # 148- empathic Behauptungen sind Aussagen verwendet, zu vermitteln, dass Sie die andere Person die Position auch wenn Sie nicht gehen zusammen mit ihm verstehen. # 147-Ich verstehe, dass Sie Fastfood über Italienisch bevorzugen, aber ich bin wirklich Lust auf Spaghetti # 148.

Ein besonders nützliches Werkzeug in durchsetzungs Sprache ist die # 147-I-Anweisung # 148- - eine persönliche Position mit, anstatt den Hinweis auf die andere Person das Verhalten und die Verwendung der # 147-you # 148- Wort. Stattdessen Ihr Chef zu sagen, dass er Sie ist die Belästigungen und er tickt Sie weg, sage ich, # 147-ich habe das Gefühl, dass Sie zu Unrecht mich sind unter Druck, und ich fühle mich frustriert. # 148- Leichter gesagt als getan, aber es funktioniert ziemlich gut. Versuch es!