Kritische Gespräche und die Durchsetzungsfähigkeit Kommunikationsstil
Egal, welche Kommunikationsstil Sie haben, Durchsetzungsvermögen verwenden und Ihre Mitarbeiter immer Durchsetzungsvermögen zu verwenden, ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Kommunikation in kritischen Gespräche. Während einer kritischen Gespräch, liefern durchsetzungsKommunikationsStile, die Nachricht in einer festen, aber professionell.
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Durchsetzungsvermögen während einer kritischen Gespräch ist etwa, dass alle Bedürfnisse zu machen erfüllt werden, anstatt über nur eine Person Punkt. Drängend Techniken während einer kritischen Gespräch in Richtung auf immer andere Personen ausgerichtet, offen zu sprechen und Ideen und Lösungen zur Verfügung stellen, und dann sicherstellen, dass die Lösungen für alle.
Eigenschaften der Durchsetzungsfähigkeit Kommunikationsstil
Drängend Kommunikatoren haben diese Eigenschaften:
Sie stellen Fragen Diskussion voranzutreiben. Während einer kritischen Gespräch bitten, durchsetzungs Kommunikatoren für die andere Perspektive der Partei und dann ihre eigene Perspektive verwenden, um die Diskussion helfen erzeugen, anstatt einfach die ultimative Antwort zu liefern.
Sie sind flexibel mit den Mitteln, auf das Endziel Vereinbarung. Drängend Kommunikatoren bleiben flexibel mit den Bedürfnissen aller Beteiligten und die Art und Weise eine Einigung zu erzielen. Obwohl durchsetzungs Stile von ihren eigenen Bedürfnissen und Werte nicht wieder nach unten, können sie auf der Suche nach neuen Möglichkeiten offen sein, um die Ziele zu erreichen.
Sie nehmen sich Zeit Vereinbarung zu bauen und Lösungen zu finden, die alle Beteiligten profitieren. Drängend Kommunikatoren nähern Gespräche als Problemlösungsmöglichkeit anstatt zu versuchen, Lösungen zu eilen. Sie klären Informationen häufig, während sie Vereinbarungen bauen. Zum Beispiel kann ein durchsetzungs Kommunikator sagen, # 147-Diese drei nächsten Schritte gut aussehen. Wie wäre es dafür, dass wir beide verstehen, was auf dieser Liste ist. Alle Elemente hier, möchten Sie geklärt # 148?;
Also, was wäre ein durchsetzungs Stil während einer kritischen Gespräch aussehen? Nehmen wir an, dass Sam die Produktentwicklungsleiter bei GamesOnline seit 23 Jahren. Sam ist ein passiver Kommunikator, manchmal passiv-aggressiv. Ein neuer Manager, Alex, wurde als Direktor für Vertrieb und Marketing vor kurzem eingestellt. Er hat einen durchsetzungsstarken Stil und sein Ziel ist es, die Umsatzziele aus dem Park zu treffen und laufen schließlich die Firma ein.
Alex muss Sams Team mit Vertrieb und Marketing zu arbeiten, aber es ist nicht passiert. Beobachten Sie, wie Alex durchsetzungs Stile verwendet Sam zu bekommen mit Ideen zu kommen, das Team zu helfen.
drängend Alex: # 147-Hallo, Sam. Vielen Dank für heute zu treffen. Wie ich Ihnen letzte Woche erwähnt, möchte ich nach Möglichkeiten zu suchen, die unsere Teams zusammen, um unsere Unternehmensziele für das nächste Jahr arbeiten können, zu erreichen. Sind Sie bereit, auf diese zusammen zu arbeiten # 148?;
Passive Sam: # 147-Ordnung # 148.
Alex: # 147-Ur. Ich bemerkte im vergangenen Jahr, dass beide Teams rund um die Uhr arbeiteten unsere Ziele zu erreichen, und viele Menschen nach diesem heroischen Push erschöpft waren. Haben Sie gesehen oder gehört von verschiedenen Alternativen zum Last-Minute-Ansturm, der in der Vergangenheit gearbeitet haben # 148?;
Sam: # 147-Nicht wirklich. Wir können tun, was Sie wollen # 148.
Alex: # 147-Ich würde gerne zusammen mit einigen Ideen zu kommen. Ich würde mich freuen, Sie haben zu starten, oder ich kann die erste löschte dort # 148.
Sam: # 147-Oh, ich bin glücklich, einfach nur helfen, # 148.
Alex: # 147-Okay. Eine Idee kann sein, unsere Teams zu fragen, nebeneinander im Büro zu sitzen, um die Kommunikation zwischen Gruppen eröffnen # 148.
Sam: # 147-Sounds große # 148.
Alex: mehrere Optionen # 147-Finding könnten beide Teams helfen, noch mehr Wege finden, zusammenzuarbeiten. Können wir eine alternative Idee Brainstorming # 148?;
Sam: # 147-Sure. Sie wissen, dass eine Sache, die wir war vierteljährlich Produktionsziele haben früher. Nicht sicher, warum wir nicht mehr. . . # 148;
Kritische Kommunikationsexperten träumen von diesem Gespräch als Beispiel für alle zu folgen. Alex heißt es direkt den Grund für die Diskussion und fragt nach Vereinbarung. Fragen Sam, ob er bereit sei, über die Frage zu arbeiten, braucht Zeit, aber baut eine Schlüsselvereinbarung.
Als Sam reagiert, # 147-Nicht wirklich, # 148- Alex ist flexibel in seinen Ansatz, Informationen zu liefern und dann weitere Fragen zu stellen, die Diskussion voranzutreiben. Drängend Kommunikatoren sind mehr als Moderatoren oder Manager - sie können Zauberer sein! Beim dritten Versuch bringt Sam neue Informationen auf, die nie für Alex 'offenen Stil, wenn nicht diskutiert worden sein.
Das Ziel einer kritischen Gespräch ist positiv zu gegenseitigen Vereinbarungen aufzubauen, die hart zu lösen, emotional aufgeladenen Themen. einen durchsetzungsstarken Stil Mit hilft die anderen Parteien ihre Standpunkte bieten eine Lösung, jedem zu helfen bauen können auf einigen und arbeiten in Richtung.
Drängend Kommunikation kann nicht Ihre natürliche Art sein, aber die Praxis und Feedback von anderen kann eine ausgewogene durchsetzungs Stil erstellen können, die Ergebnisse bekommt, dass jeder zustimmen kann auf die in der Zukunft zu arbeiten.
Wie Durchsetzungsvermögen Stil zu nutzen, um Menschen zum Handeln zu bewegen
Wenn Sie eine Fliege an der Wand während des Gesprächs im Beispiel zwischen Sam und Alex waren, fragen Sie sich vielleicht, warum Alex so hart versucht Sam zu bekommen zu sprechen und Ideen. Wenn nur eine Person spricht oder nur eine Person Ideen während einer kritischen Gespräch gibt, stehen die Chancen gut, dass die Idee wird nie das Licht des Tages sehen, nachdem das Gespräch beendet ist.
Immerhin nicht zu einer Einigung der Parteien. Wenn eine kritische Gespräch übergeht und nichts ist, hat man keinen Konsens und die Zeit verschwendet wurde. Durch Sondieren für Ideen und fordern Engagement, beginnt Alex umsetzbare Vereinbarungen zu entwickeln.
Direkte oder aggressive Kommunikatoren können ihre Punkte auf, hat aber später herausfinden, dass jeder war zu hören, aber niemand vereinbart. Passive Kommunikatoren kann nur das Gespräch geschehen lassen, während ihre Köpfe nicken, aber nicht verpflichtet, bis zum Ende Ziel haben, nachdem das Gespräch durchgeführt wird.
Eine selbstsichere Kommunikation Stil setzt sich für die Perspektive des Sprechers und sammelt Informationen von anderen Parteien. Wenn Sie sich die Parteien stellen Sie sicher, besprechen alle Informationen und Ansichten, haben Sie eine höhere Chance für Maßnahmen nach dem Gespräch, weil jedermanns schließt Ansichten wurden in das endgültige Ergebnis gehört und aufgenommen.