Serving als Gruppe Community Manager in Social Collaboration
Vor allem in größeren Organisationen, Sie in der Regel eine Unterscheidung zwischen Unternehmen Community-Manager (oder Strategen) zu finden, die die allgemeine Gesundheit der sozialen Zusammenarbeit Netzwerk und die Eigentümer und Manager von bestimmten Gruppen oder Gemeinschaften zu verwalten.
Hier wird das Wort # 147-Gruppe # 148- wird allgemein verwendet, eine Reihe von Arten der Untergemeinschaften innerhalb eines Social Collaboration-Netzes. Terminologie variiert auf verschiedenen Plattformen verschiedener Hersteller. Konzernebene Community-Management ist wichtig, weil oft das ist, wo die eigentliche Arbeit erledigt wird - in Projektgruppen, besonderes Interesse und Know-how Gruppen, Verwaltungsgruppen, Arbeitsgruppen, Fachgruppen, und so weiter.
Wenn Sie eine Gruppe erstellen (oder verlangen, dass ein in Ihrem Namen erstellt werden, auf den Prozess in Ihrem Unternehmen abhängig), können Sie aufgefordert werden, auf einigen Community-Management-Verantwortung als Besitzer der Gruppe zu übernehmen. Dies kann einige administrative Aufgaben gehören aber nichts besonders technisch. Wenn die Gruppenzugehörigkeit Genehmigung erfordert zum Beispiel, werden Sie die Person, die Anfragen zu verbinden genehmigt.
Aber es ist an Ihnen, die Gemeinde gesund und produktiv zu halten. Das bedeutet, dass Menschen mit den einschlägigen Fähigkeiten oder Know-how zum Beitritt einladen, immer Diskussionen begonnen, wie nötig zu moderieren, und daran erinnert, Mitglieder zu besuchen. Die Rolle der Community-Manager wird manchmal die eines Party-Planer verglichen: Sie können es nicht alle, aber Sie versuchen, die richtigen Leute zu laden, führen sie zu einander, eine einladende und interessante Umgebung zu schaffen, und halten Sie die Interaktion gehen .
Natürlich wird die Person oder ein Team von Menschen, die soziale Zusammenarbeit Netzwerk auf eine unternehmensweite Basis Verwaltung helfen, aber die Leute können nicht überall gleichzeitig sein. Auch gibt es Vorteile für Community-Management näher an die spezifischen Gemeinschaft auf einem Niveau zu tun. Denken Sie an den Unterschied zwischen der lokalen Regierung und Staat oder Bund, wo die lokalen Beamten zu verstehen, wie die lokale Gemeinschaft funktioniert.
In ähnlicher Weise hat der Community-Manager für eine Finanzgruppe mit Vertretern aus allen Bereichen des Unternehmens besser zu verstehen, wer die meisten kompetent und hilfreich Community-Mitglieder sind. Ein Community-Manager auf Unternehmensebene, die nicht besonders gut informiert über Finanzen ist, würde eine härtere Zeit haben, die Gruppendynamik zu verstehen.
Serving als Gruppe Community-Manager ist ein guter Weg, um Ihr Profil auf der Social Collaboration Netzwerk zu heben und sich an der Kreuzung von vielen professionellen Verbindungen und Know-how setzt. Allerdings sollten Sie die Verantwortung verstehen Sie gehen davon aus, und es ernst nehmen.
Grundlegende Dinge, dass jede Gruppe, die Eigentümer Folgendes tun umfassen planen sollten:
Definieren Sie den Zweck der Gemeinschaft und halten Sie es mit Unternehmenszielen ausgerichtet sind.
Fungieren als Vermittler zwischen den Unternehmen Community-Manager.
Bauen Sie die Gruppenmitgliedschaft, indem sie es publik und sich persönliche Einladungen.
Starten Sie Gespräche, laden die Teilnahme, und erkennen die Beiträge der anderen.
Beantworten Sie die Fragen oder bringen sie die Aufmerksamkeit auf jemanden, der hat die Antwort.
Halten Sie Inhalt frisch und relevant. veraltete Einträge löschen oder archiviert werden, wenn nötig, um sicherzustellen, dass die neuesten Versionen prominent angezeigt werden, ordnungsgemäß gekennzeichnet sind und auf der Suche angezeigt.
Monitor-Aktivität innerhalb der Gruppe und zu lösen oder unangemessene Aktivitäten berichten. (Vorfälle sollten selten sein, aber vorbereitet sein, wenn notwendig, zu intervenieren.)
Planen Sie mindestens eine Stunde pro Woche verbringen sie aktiv an und die Verwaltung der Gemeinde. Wenn Sie es schwierig finden, die nötige Zeit zu investieren, müssen Sie vielleicht zu delegieren oder die Verantwortung teilen, aber lassen Sie sich nicht diese grundlegenden Aktivitäten gleiten.
Um über die Grundlagen gehen, sind hier einige zusätzliche Möglichkeiten, wie Sie beitragen können:
Arbeiten Sie (online oder offline) mit den Unternehmen Community-Manager und anderer Eigentümer über Gesamtstrategie für die soziale Zusammenarbeit Netzwerk und produktive Gruppenebene Taktik für Gemeinschaftsbildung.
Evangelisieren soziale Zusammenarbeit der breiteren Organisation unter Berufung auf Erfolgsgeschichten aus Ihrer Community-Gruppe.
Pflegen Sie ein breiteres Publikum von @mentions und andere Mechanismen mit anderen von Inhalten innerhalb Ihrer Gruppe zu warnen, dass sie interessant finden.
Integrieren Online- und Offline-Community-Building Taktik. Organisieren von Offline-Ereignisse, die Gemeinschaft den Mitgliedern erlauben, persönlich zu treffen. Nutzen Sie die Online-Community für Follow-up-Aktivität nach einem persönlichen Treffen: zum Beispiel, Gastgeber einer Diskussion, wo jeder Updates auf To-do-Elemente nach einem Projekttreffen wird Post.
Angebot formelle oder informelle Ausbildung an # 147-Mittagessen und # 148- Veranstaltungen oder Firmentreffen lernen, um mehr Menschen kennen zu bekommen, wie die soziale Umgebung für die Zusammenarbeit, um ihr volles Potenzial zu nutzen.
Dank Tracy Maurer, Bryce Williams, und Melissa Rosen der Interne Community Manager Gruppe auf die Jive Community Webseite für ihre Gedanken beitragen.