10 Ressourcen zum Master Service Cloud
Es gibt viele Ressourcen, die zu vertiefen und Ihr Wissen über die Service Cloud erweitern. Hier ist ein Blick auf die Top-Ten-Plätze, die Sie nützliche Hilfe finden können:
Sales Hilfe Schulung Service Cloud-Dokumentation: Salesforce hat eine erstaunliche Menge an Ressourcen und Zeit gegossen in eine große Sammlung von schriftlichen Unterlagen zu entwickeln Anwender mit ihren Produkten zu helfen. Die Service Cloud ist keine Ausnahme. Um diese Materialien zu finden, finden die # 147-Dokumentation # 148- Abschnitt.
Sales Hilfe Trainings Service Cloud Videos: Im gleichen Sinne hat Sales Videos für die von uns erstellt, die lieber mit einer Tasse Joe würde sich zurücklehnen, als durch die Seiten von ziemlich dichten Trainings Führer zu sehen. Die Videos umfassen Tests, um sicherzustellen, Sie Informationen sind Halte sowie realen Anwendungsfälle und Beispiele zum besseren Service Cloud-Funktionalität in Zusammenhang erklären. Um diese Videos zu finden, finden die # 147-Online-Training # 148- Abschnitt.
Sales Hilfe Ausbildung Service Cloud Umsetzungshilfen: Diese Arbeitsmappen tauchen Sie ein in fast jedem granulare Detail über Service Cloud-Einstellungen, # 147-gotchas, # 148- und Unbekannter Funktionalität, um eine reibungslose Umsetzung zu gewährleisten. Verwenden Sie diese Option, um sicherzustellen, Sie meistern die Reihenfolge der Vorgänge vor der Implementierung. (Hinweis: Es gibt auch eine Wissens Implementation Guide.)
Salesforce Service Cloud Dozenten geleitete Kurse: Sie können von einer Live-Instruktor in einer virtuellen Umgebung Sales Online-Training, führte zu erwerben. Diese Kurse werden in Richtung auf den Erhalt von Salesforce-Zertifizierungen ausgerichtet, aber sind große Ressourcen ein Service Cloud Ninja zu werden. Um für diese Kurse anmelden, finden die # 147-Online-Training # 148- Abschnitt, und klicken Sie auf die # 147-Instructor-Led Kurse # 148- Link.
Salesforce Service Cloud Ressourcen: Salesforce bietet eine Website für Service Cloud-spezifischen Ressourcen, obwohl vorher gewarnt werden, dass sie ein wenig mehr Marketing und ein wenig weniger technisch zu sein neigen. Sie bieten Materialien wie Datenblätter, Whitepapers, Webinare und E-Bücher. Sie können intelligentere auf Service Cloud erhalten, während das Lernen, wie Sie den Wert auf Ihrer Organisation Kostenstelle zu vermitteln.
Sales Erfolg Gemeinschaft: Eine Online-Community von Salesforce-Benutzer kommt an einem Ort zusammen zu stellen und Fragen mit einer nahezu unendlichen Vielfalt an Komplexität zu beantworten. Seien Sie nicht schüchtern - tauchen Sie ein in die Gemeinschaft Ihre Fragen beantwortet zu bekommen oder Ihre Erfolge mit der Gruppe zu teilen.
Sales Release Notes: Salesforce stellt neue Funktionen und wichtige Verbesserungen an bestehenden Funktionen dreimal im Jahr in dem, was als Frühling bekannt sind, Sommer und Winter-Versionen. Mit jeder neuen Version bietet Salesforce ausgezeichnete Dokumentation, die für eine High-Level-Übersicht der Änderungen und neuen Funktionen verzehrt werden können, sowie für einen tiefen Einblick in bestimmte Funktionen, die ins Auge fallen. Verwenden Sie in den Release Notes vor dem Spiel zu bleiben und sicherzustellen, dass Ihre Organisation den vollen Nutzen der neuesten Verbesserungen der Plattform nimmt. Um die neuesten Release-Notes finden, geben Sie einfach # 147-Sales Release Notes # 148- in Ihre Suchmaschine der Wahl, finden die # 147-Dokumentation # 148- Abschnitt, und klicken Sie auf den Release Notes Link.
Salesforce Ideaexchange: Wenn Sie sich über eine bestimmte fehlende Feature in Salesforce jeden Tag unter den Atem murmelnd sitzen finden um oder denken Sie Gold mit einer Epiphanie für ein neues Feature getroffen habe, Salesforce wird immer Ideen aus der Community zu akzeptieren. Verwenden Sie die Ideaexchange Ihres Unternehmens Ideen zu geben, wie die Plattform verbessern könnte. Wenn Ihre Idee genug Schwung gewinnt, nur Salesforce könnte es in ihre Produkt-Roadmap integrieren.
Salesforce-Benutzergruppen: Salesforce-Benutzergruppen sind kunden organisierte Gruppen, die im allgemeinen regionalen Gruppen oder Unternehmen vertikal fokussierten Gruppen sind. Diese Gruppen treffen sich online und persönlich und sind eine hervorragende Möglichkeit, mit der Gemeinde zu engagieren zu vernetzen, Tipps und Tricks und lernen Sie aus Ihren Nachbarn und Kollegen.
Dream: Halb Business-Konferenz, eine halbe Rockkonzert ist der Dream ein Ticket für eine unglaubliche Woche von Sales Spaß, wo Sie direkt von Produktexperten, Führer der Welt lernen können, und Führungskräfte der Branche sowie Partnerlösungen in der Gemeinde auf der expo Etage erkunden.