Wie funktioniert Salesforce, die Wertschöpfungskette verlängern?

Salesforce.com versteht, dass Sie bereits auf bestehende Werkzeuge bauen für Teile Ihres Unternehmens. Solche Werkzeuge können Sie Ihre E-Mail, Textverarbeitung und Tabellenkalkulationsprogramme, Ihre öffentliche Website und Intranet umfassen. Salesforce.com ist nicht na # 239-ve genug, um Sie zu denken, gehst mit diesen Werkzeugen zu stoppen. In der Tat kann man leicht integrieren Salesforce mit vielen der Tools, die Sie heute verwenden, um mit Ihren Kunden zu interagieren.

Die Integration mit Ihrer Website

Für viele Unternehmen ist ihre öffentliche Website eine primäre Weg, um Informationen zu ihren Kunden zu kommunizieren. Sie könnten Ihre Website als Kanal verwenden, für die Besucher Informationen zu verlangen oder den Kundendienst Fragen zu protokollieren.

Wenn Sie Salesforce nutzen, können Sie Leads und Capture Fälle von Ihrer Website generieren, Route direkt in Salesforce, und diese automatisch auf den richtigen Wiederholungen zuweisen. Keine weiteren Stapel von E-Mails [email protected] eine arme Person Posteingang unübersichtlich, bevor er oder sie hat sie an die richtigen Leute zu leiten.

Und Salesforce Zuordnungsregeln können sicherstellen, dass eingehende Leads oder Fälle an die richtigen Wiederholungen in einer angemessenen Art und Weise zu bekommen. Mit minimalem Aufwand können Sie auch Self-Service-Optionen in Form eines öffentlichen Wissensbasis oder ein privates Portal bieten, die Kunden ermöglichen, sich zu helfen.

Anschluss an soziale Websites

Als Teil Ihrer Arbeit, könnten Sie regelmäßig verwenden, um Websites für Aufgaben wie potenzielle Kunden die Erforschung, Wegbeschreibungen bekommen, und immer die Kugel im Inneren auf Ihrer Konkurrenz. Ihre Kunden, wie Ihr eigenes Unternehmen, haben wahrscheinlich eine Präsenz auf Networking-Sites wie LinkedIn, Facebook, Twitter oder YouTube.

Salesforce macht es einfach, ein Geschäft oder des Kontakt Profil auf jeder dieser Sites zu finden, wo die Information der Öffentlichkeit oft sichtbar ist, oder nur wenige Grade der Trennung auseinander. Der Zugriff auf das Intranet, ein Web-Formular für die Bereitstellung einer Demo, das Erstellen und Salesforce Rekord propagieren - all diese Aufgaben sind in Reichweite. Und das alles bedeutet diese Zeit für Sie gespeichert.

Die Integration mit anderen Anwendungen

Ihre Firma kann andere Anwendungen haben, die kritische Kundendaten enthalten - Finanz- und Enterprise Resource Planning (ERP) Anwendungen sind nur einige Beispiele. Viele Anwendungen bieten einzigartige und unverzichtbare Wert für Ihre Organisation. Ihr Unternehmen ist sie nicht nur gehen in den Ruhestand, weil Sie Salesforce verwenden.

Aber basierend auf Unternehmensziele, müssen diese Anwendungen möglicherweise mit Salesforce zu integrieren. Aufgrund der Salesforce die offene Architektur kann Ihr Unternehmen Anwendungen integrieren, wenn Sie die richtige technische Hilfe haben.

Verwalten von anderen Geschäftsprozessen

Wenn Sie sich bei Salesforce einzuloggen, sehen Sie mehrere Tabs, gruppiert in Tab-Sets genannt Apps. Salesforce.com priorisiert die Sichtbarkeit dieser auf Kern CRM-Funktionen auf Basis Registerkarten. Doch auf Ihr Unternehmen je nach Bedarf, können Sie Anwendungen erfordern, die unterschiedliche Funktionen für Teams, die oder der Unterstützung kann oder auch nicht alles im Zusammenhang mit Vertrieb, Marketing haben.

Mit der salesforce.com Force.com-Plattform können Sie Ihr Unternehmen jetzt einfach erstellen oder diese benutzerdefinierten Anwendungen herunterladen passen Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Sie können nun Salesforce für mehr als CRM nutzen und letztlich Online einen erheblichen Teil Ihres Unternehmens zu verwalten.