4 Tipps Marke Leidenschaft zu generieren
Die anonyme Linie # 147-Es ist nie auf die extra Meile # gedrängt 148- haben als markenbildenden Spruch geschrieben werden können. Die extra Meile bleibt offen Gebiet für Markeninhaber, die bereit sind, ihren Dienst zu verdoppeln, verdreifachen ihre Aufmerksamkeit der Kunden, vervierfachen ihr Engagement für maßgeschneiderte Lösungen und Kunden Leidenschaft und Markenwert als Folge bauen.
Um in die Elite-Gruppe von Marken bewegen, die durch erstaunliche Kunden mit unfehlbarer und beispielhafte Erfahrungen zum Erfolg kreuzen, gehen Sie wie folgt in vier Schritten:
Ermutigen Sie Mitarbeiter wie Markeninhaber zu denken. Lassen Sie sie tun, was sie für notwendig halten ist erstaunlich, Kundenerfahrungen zu schaffen, zu antizipieren und Kundenbedürfnisse vorgreifen, zu korrigieren Mängel und leidenschaftliche Kunden zu schaffen - und Markenenthusiasten - für das Leben.
Empower Mitarbeiter Lösungen und Service-Innovationen anzupassen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern Parameter, einschließlich der Budgetrichtlinien, ohne auf die Vor-Ort Kundenlösungen zu liefern, die frustrierend Managementebenen zu navigieren.
Erkennen und hervorragenden Service Bemühungen belohnen. Indem die Aufmerksamkeit auf Teammitglieder, die aus dem Weg zu gehen, um Ihre Markenversprechen zu vermitteln, stellen Sie die Messlatte höher für alle.
Machen Sie Ihre Marke versprechen Ihr Schlachtruf innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens. finden ständig neue und bessere Möglichkeiten, um Ihre Markenbotschaft, Nutzen und Wert für Mitarbeiter, Kunden zu vermitteln, und alle, die mit Ihrer Marke in Berührung kommen.