Business Efficiency: Was ist Total Quality Management?
Total Quality Management (TQM) ist eine Geschäftsstrategie, die tatsächlich Lean voraus, und viel von ihrem Fokus auf Abfallvermeidung, kontinuierliche Verbesserung, und die Beseitigung von Mängeln hat sich seitdem zu Lean gerollt worden. Doch selbst Total Quality Management können erhebliche Effizienzgewinne bieten, auch wenn Sie nicht über ein vollständig Lean Ansatz verfolgen. Wie der Name schon sagt, ist Total Quality Management, na ja, total konzentrierte sich auf Qualität.
Die wichtigsten Differenzierungen von Total Quality Management sind:
Obsession mit Qualität: In einer Umgebung mit Total Quality Management, jeder spricht über Qualität, denkt über Qualität und misst Qualität an jeder Ecke.
Mitarbeiterförderung: Unter Total Quality Management, wenn ein Mitarbeiter bemerkt etwas, das Defekte verursacht, hat er die Macht, es direkt zu beheben. Keine Notwendigkeit, ein Team zusammenzustellen oder einen Projektplan zuerst schreiben (für mehr systemische Probleme, obwohl, eine weitergehende Lösung kann notwendig sein).
Kleine Verbesserungen addieren sich: Oft Verbesserungen im Sinne des Total Quality Management sind klein - nicht Six Sigma Verbesserungen von 70 Prozent oder mehr. Doch in der Summe können diese Gewinne wirklich addieren.
Total Quality Management ist am besten für Unternehmen, die Produkte produzieren, die hohe Qualität erfüllen müssen normen nicht für Organisationen, die derzeit von geringer Qualität produzieren oder sehr variabel hochwertige Ergebnisse.