Verwenden Total Quality Management für Business Efficiency
Ein Teil der Mess- und Umsetzung jedes Unternehmen Effizienzplan ist die Qualität. Total Quality Management oder TQM, leuchtet der Scheinwerfer auf Qualität. In einer TQM Organisation muss jedes Produkt, Marketing-Stück, Interaktion mit dem Kunden, und das Verfahren der höchstmögliche Qualität zu sein, und alles, was ein Prozess hinter dieser Benchmark zu fallen ist eine Ineffizienz.
Um arbeiten nach hinten von der Frage der Qualität und zu bestimmen, die Ursachen:
Denken Sie an ein Qualitätsproblem in einem Prozess, den Sie jeden Tag benutzen.
Wählen Sie etwas, das zu lange dauert, gelegentlich fehl oder liefert fehlerhafte Produkte.
Schreiben Sie eine Anweisung oder kurze Erklärung, was dieser Prozess funktioniert.
Zum Beispiel kann man sagen, # 147-Kunden fallen weg von der Website und geben versuchen, Aufträge zu erteilen, da die Seite zu lange dauert zu laden # 148.
Erstellen Sie ein Flussdiagramm des Prozesses.
Normalerweise ist dieser Flussdiagramm folgt dem Value Stream Mapping-Prozess. Manchmal nur ein Bild des Prozesses zeigt Wege für sie zu verbessern. Der Prozess Flussdiagramm sollte man verwenden # 147-box # 148- für jeden wichtigen Schritt in der Verarbeitung dieses Setup allein mögliche Engpässe hinweisen kann.
Schreiben Sie die Probleme mit dem Prozess nach unten, große und kleine.
Jede einzelne Problem und seine unerwünschten Ergebnis. Zum Beispiel ist das größte Problem, eine langsame Web-Seite (das Problem), die Kunden zu geben (das unerwünschte Ergebnis) verursacht.
Untersuchen Sie die möglichen Ursachen des Problems.
Verwenden Sie eine Fischgräte Diagramm, das die verschiedenen Eingaben an den Prozess zu identifizieren. Identifizieren Sie mehrere mögliche Ursachen Sie weiter untersuchen können. Das Beispieldiagramm für die Webseite würde platzieren # 147-langsame Web-Seite # 148- am Kopf und jeder # 147-Fischgräte # 148- würden die verschiedenen Teile des Prozesses zu identifizieren.