Basis Qualität Konzepte Sie sollten für die PMP-Zertifizierung Prüfung wissen

Modernes Qualitätsmanagement ist etwas, das Sie sollten den Griff für die PMP-Zertifizierung Prüfung haben. Es konzentriert sich auf Kundenzufriedenheit, die im Allgemeinen als Konformität mit den Anforderungen und der Eignung für den Einsatz definiert. Mit anderen Worten, treffen die Produkt-, Prozess- und Projekt die Anforderungen, und das Endergebnis wird verwendet, und nützlich.

Sicherlich, wenn es um Produkt Zufriedenheit liegt der Fokus auf der kunden- jedoch Projekt Zufriedenheit muss berücksichtigt das Projektteam, den Sponsor, Lieferanten, regulatorische Einheiten und andere projektspezifische Interessengruppen zu nehmen. Deswegen, # 147-Projekt Qualitätsmanagement, # 148- bezieht sich auf einen Fokus auf Stakeholder-Zufriedenheit. Es ist wichtig, dass alle Beteiligten zufrieden sind, nicht nur den Kunden. In diesem Sinne ist das Qualitätsmanagement sehr integriert mit Anforderungen sammeln und Stakeholder-Management planen.

Ein weiteres Grundprinzip ist, dass die Qualität geplant werden sollte, entworfen und gebaut in, und nicht inspiziert. Ein Projekt der Regel weniger teuer ist, wenn Sie gehen hinein Fehler nicht passiert, anstatt zu korrigieren, diese Fehler später in den Projektlebenszyklus zu verhindern.

Ein Teil des Qualitätsmanagements ist die kontinuierliche Verbesserung. Dies gilt sowohl für Produkt- und Projektqualität. Die zugrunde liegende Basis für die Verbesserung der Qualität ist der Plan-Do-Check-Act-Zyklus, der Walter Shewhart entwickelt und J. Edwards Deming verfeinert und in den 1950er Jahren bekannt.

Ein großer Teil der Fähigkeit zu verbessern signifikant eines Produkts oder Verfahrens ist bei einer Investition in Qualität abhängig. Diese Art der Investition ist in der Regel außerhalb des Projekts erfolgen. Typischerweise ist das Management verantwortlich für die Investitionen und die Ressourcen und organisatorische Unterstützung für die Qualitätsmanagement. Beispiele dafür sind bringen proprietäre Methoden (wie Capability Maturity Model Integration- CMMI) in die Organisation oder mehr in Begutachtung und Analyse im Vergleich Defekt Reparatur investieren.

Einer der Aspekte der Qualität, die Sie mit vertraut sein müssen, ist die Unterscheidung zwischen Qualität und Klasse.

Qualität. Das Ausmaß, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt.

Klasse. Eine Kategorie oder Rang verwendet, um Elemente zu unterscheiden, die die gleichen funktionalen Verwendung haben (sagen wir, ein Hammer), aber nicht die gleichen Anforderungen an die Qualität teilen (sagen wir, können verschiedene Hämmer müssen unterschiedliche Mengen an Kraft widerstehen).

Ein Beispiel für einen Kindergarten, können Sie Qualität und Güte durch den Auswahlprozess zu vergleichen, verwendet, um einen sicheren Eingang für die Anlage zu wählen. Ein Anbieter, sichere Quelle schlägt mit einem Sicherheitssystem mit Kameras, Netzhautscans, Infrarotstrahlen an den Fenstern, ein Doppel-Türsprechanlage und Panikknöpfe, die direkt verdrahtet Quelle zu sichern.

Ein anderer Anbieter, Proof Breach schlägt für den Eintritt einer Doppeltür mit einem Abzeichen Swipe Maschine. Dies würde mit einer Computeranwendung verstärkt werden Wächter genannt, die Ein- und Ausstiegszeiten von Person aufzeichnet sowie autorisierte Drop-off-und Pick-up Personen.

Sie einige der Forschung auf beiden Unternehmen und die folgenden Bewertungen für Sichere Quelle finden:

# 147-Wir haben sichere Quelle, und ich habe zwischen den Doppeltüren mit meiner Tochter gefangen in. Sie konnten uns nicht für 2 Stunden raus # 148.

# 147-Die Netzhautscanner halten zu gehen off-line, und wir müssen heruntergefahren und das System neu starten, um sie zurückzusetzen bekommen zu # 148.

# 147-Wenn wir die Hotline zu testen, um die Reaktions genannt, wurden wir auf Eis gelegt # 148!;

Dann tun Sie etwas Forschung auf Breach Proof und folgende Bewertungen:

# 147-Als ich anrief, nahm sie sofort auf. Die Leute waren sehr hilfsbereit, und ihre Reaktionszeit war ausgezeichnet # 148.

# 147-The Guardian System ist wunderbar! Es ist so einfach zu bedienen. Es hält nicht nur die Anlage sicher, es hilft mir meine Personalplanung # 148!;

Diese Beispiele zeigen, dass, während sichere Quelle ist eine hohe Qualität (es hat viele Funktionen und Funktionen), es ist niedriger Qualität (nicht die Kriterien erfüllen, von # 147-fit für den Einsatz # 148-). Auf der anderen Seite ist die Verletzung der Nachweis Vorschlag niedrigerer Qualität, aber es ist fit für den Einsatz. Mit anderen Worten, es ist eine höhere Qualität, da es die Anforderungen erfüllt, nicht brechen, und wird verwendet - und nützlich.

Ein weiterer Unterschied Sie wissen müssen, ist der Unterschied zwischen Genauigkeit und Präzision.

Genauigkeit. Im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems, Genauigkeit ist eine Beurteilung der Korrektheit.

Präzision. Im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems, Präzision ist eine Beurteilung der Genauigkeit.

Hier ist ein Szenario für die Kindertagesstätte Beispiel. Der Vorarbeiter arbeitet mit zwei neuen Auszubildenden. Er muss einige Fenster umrahmen. Er erzählt die Lehrlinge er braucht 24 Bretter, die vier Meter lang sind, und jeder Lehrling sollte 12 Platten geschnitten.

Der Vorarbeiter kommt zurück und prüft die Ergebnisse. Ein Lehrling, Ryan, hat seine Bretter gesäumt Up- auch ohne Messung kann der Vorarbeiter sagen, dass sie unterschiedliche Längen haben. Er sagt Ryan, die er braucht, um seine Genauigkeit zu arbeiten, dass alle Bretter sind gleich lang.

Als nächstes sieht der Vorarbeiter bei Seths Arbeit. Zunächst ist er sehr zufrieden. Alle Platten sind an der Wand aufgereiht, und sie sind alle gleich lang sind. Er denkt, das ist sehr gut. Doch nach den Vorarbeiter Maßnahmen die Bretter, er findet sie sind alle 46.75 # 8243- - nicht die 48 # 8243- er gebeten. Also, auch wenn die Messungen genau sind, sind sie nicht genau.

Wenn Sie die beiden vorangegangenen Szenarien erinnern, werden Sie keine Probleme Beantwortung von Fragen über Grad tun, Qualität, Genauigkeit und Präzision auf die Prüfung.

Sie könnten auf ein paar andere Konzepte in der Prüfung kommen:

• Total Quality Management (TQM): Die Praxis der TQM konzentriert sich auf die Organisationen immer nach Wegen suchen, um die Qualität ihrer Produkte und Prozesse zu verbessern.

• Continuous Quality Improvement (CQI): Wie TQM, sieht diese Praxis auch auf die Qualität der Produkte und Prozesse zu verbessern, aber es konzentriert sich auf die kontinuierliche inkrementelle Verbesserungen. Sie können auch hören, dies bezeichnet als Kaizen, das japanische Wort für Verbesserungen.