Wie Social Collaboration kann Ihrem Unternehmen helfen
Per Definition hat ein Unternehmen in sozialen Netzwerken unterschiedliche Ziele als eine öffentliche soziale Netzwerk oder jede Verbraucher-Website. Einige Gründe, warum Unternehmen in sozialen Zusammenarbeit zu investieren sind:
Umfassen Sie überall sozial. Spiegeln die zunehmend wichtige Rolle von Social-Media-Interaktion in der Kundenkommunikation und ermöglicht die interne Zusammenarbeit, die Ergebnisse für externe Kunden liefert.
Verbesserung der Vertriebseffizienz. Beschleunigen Sie die Produktion von Vorschlägen und verbessern den Austausch von Tipps und führt innerhalb von Vertriebsteams.
Information teilen. Nehmen Sie mehr von der impliziten Wissens der Organisation - das heißt, das Wissen nicht in jedem formalen Dokument erfasst - durch Kommunikation zu fördern, die im Großen und Ganzen geteilt werden, anstatt gefangen in E-Mail oder nur offline diskutiert.
Förderung der Beweglichkeit. Lassen Sie Mitarbeiter, um die Verbindungen machen sie brauchen Abhilfen zu schaffen, wenn formale Prozesse brechen oder zu reagieren schnell auf unvorhergesehene Ereignisse oder Gelegenheiten.
Verbessern Sie die Atmosphäre am Arbeitsplatz. Humanisieren den Arbeitsplatz und zur Verbesserung der Moral der Mitarbeiter zu fördern vielfältiger Verbindungen zu machen und erkennen einander öffentlich für eine gute Arbeit. In der folgenden Abbildung sehen Sie Mitarbeiter danken Celeste, den Urheber eines hilfreich Verkaufsbeleg. Dieses Beispiel ist aus Jive Software'S Social Collaboration Plattform und der letzte Kommentar beinhaltet ein Abzeichen, ein grafisches Symbol der Anerkennung, erstellt Jive die Props App.
Soziale Zusammenarbeit gibt Mitarbeitern viele Möglichkeiten, sich gegenseitig zu danken und ausgezeichnete Arbeit erkennen.Aktivitäten zu koordinieren. Verbesserung der Koordinierung von Routinearbeiten Aktivitäten, wie beispielsweise Informationen für einen Vorschlag zu sammeln oder eine Kundenbeschwerde zu lösen.
Hilfe Kollegen verbinden. Brücke Organisations Divisionen nach Abteilung, Arbeitsfunktion oder Geographie, ermöglicht eine produktive Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern, die sonst nie getroffen haben würde, auch online.
Eine soziale Umgebung für die Zusammenarbeit wie Jammern (Siehe die folgende Abbildung) eine ganze Menge wie Facebook aussieht. Scratch unter der Oberfläche, obwohl, Werkzeuge zu finden, die eine sichere geschäftliche Zusammenarbeit versprechen. Hier können Sie sehen, dass Yammer um einen zentralen gebaut Neuigkeiten, eine Auflistung der letzten Nachrichten, Links und von Mitarbeitern freigegebene Dokumente, die auf der Liste der Updates geteilt von Freunden auf Facebook ähnlich ist, mit der Ausnahme, dass hier ist der Kontext der Arbeit, anstatt zu spielen. Diese Benutzerschnittstellenformat für einen Strom von Nachrichten präsentiert wird auch als ein bekannter Aktivität Strom und kann verwendet werden, um alle Arten von sozialen und Anwendungsereignisse darstellen.
Yammer macht einen Unterschied zwischen dem News-Feed, die von Menschen geschrieben, um Updates beschränkt ist und die Aktivitäts-Feed, die automatische Updates enthält. Andere Umgebungen mischen die beiden, und die Begriffe werden oft synonym verwendet.
Eines der wichtigsten Elemente der sozialen Zusammenarbeit ist, dass Sie eine individuelle und personalisierte Aktivitäts aller Dinge sehen können, die für Sie am wichtigsten sind. Sie sehen die von Ihrer engsten Mitarbeiter veröffentlicht Updates, Antworten auf Fragen, die Sie gestellt haben, und das Feedback auf Dokumente oder Links, die Sie freigegeben haben. Sie wählen die Menschen und Gruppen, die Sie, anstatt ihre Botschaften ausgestrahlt Sie folgen möchten, ob Sie sie relevant oder nicht finden. Das bedeutet auch, Sie können Sie denken an E-Mail alle Informationen mit den Menschen und Gruppen am ehesten über ihn zu kümmern, anstatt zu versuchen, gemeinsam nutzen können, die sich interessieren kann, was oft bedeutet Spamming Mitarbeiter, die sich nicht kümmern und einige fehlen die tun.