Wie Defektrate für Six Sigma zu messen
Die ergänzende Messung der Ausbeute für Six Sigma ist Defekte. Wenn ein Prozess oder eine Eigenschaft nicht innerhalb seiner Spezifikationen erfüllen, hat es eine regelwidrige Zustand erzeugt, eine so genannte Defekt.
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Defekte gleich Ausfall
Wenn ein Prozeß oder eine Eigenschaft führt nicht innerhalb seiner Spezifikationen, es defective- in anderen Worten betrachtet wird, erzeugt es ein regelwidrige Zustand ein gerufener Defekt.
Automatisches Definieren eines Defekts als Nichteinhaltung mit den Spezifikationen kann stark vereinfacht scheinen. Nur weil ein Merkmal eine Spezifikation überschreitet nicht unbedingt bedeutet, dass das System es ist Teil brechen oder mehr funktionieren.
Defekte pro Einheit
Six Sigma gilt für alle Bereiche der Wirtschaft und Produktivität - Fertigung, Konstruktion, Vertrieb, Büroverwaltung, Forderungen, Gesundheitswesen, Finanzen und so weiter. Jeder dieser Bereiche arbeitet auf und produziert verschiedene Dinge - Produkte, Dienstleistungen, Prozesse, Umgebungen, Lösungen, unter anderem.
Um diese verschiedenen Disziplinen überbrücken, in Six Sigma du das Ding nennen Sie arbeiten auf ein Einheit. Eine Einheit kann ein diskret hergestelltes Produkt oder eine Rechnung, die Ihren Schreibtisch kreuzt. Was auch immer es ist, dass Sie tun, in Six Sigma es heißt ein Einheit.
Eine grundlegende Beurteilung der Charakteristik oder Prozessfähigkeit ist die Gesamtzahl der Defekte zu messen, die über eine bekannte Anzahl von Einheiten auftreten. Sie verwandeln dann diese Messung in eine Berechnung, wie oft Defekte auf einer einzigen Einheit auftreten, wie folgt aus:
woher DPU steht für Defekte pro Einheit.
Zum Beispiel, wenn Sie 23 Kreditanträge im Laufe eines Monats verarbeiten und 11 Defekte finden - falsch geschriebene Namen, vor Wohnsitz Informationen, falsche Kreditbeträge fehlen - die DPU für Ihren Prozess Kreditantrag ist
Das bedeutet, dass für je zwei Darlehen, die Ihren Schreibtisch verlassen, Sie über einen Fehler zu erwarten.
Defekte pro Gelegenheit (DPO) und pro Million Möglichkeiten (DPMO)
EIN DPU von 0,478 für ein Auto ist ganz anders als die gleiche Stückfehlerrate auf einem Fahrrad gesehen. Das ist, weil das Auto, mit all seinen Tausenden von Teilen, Abmessungen und integrierte Systeme, viele weitere Möglichkeiten für Mängel hat, als das Fahrrad hat. EIN DPU von 0,478 auf einem Automobil ist ein Beweis für eine wesentlich geringere Defektrate als die gleiche DPU auf einem einfacheren Produkt.
Der Schlüssel ist es, die Fehlerquote in Bezug auf die Umwandlung, die jede Einheit gemeinsam sind, was auch immer es ist, oder wie komplex sie auch sein mag.
Wie mit DPO zu beschäftigen
Die Art und Weise, das Spielfeld zu ebnen, so dass Sie direkt die Fehlerraten von Systemen mit sehr unterschiedlicher Komplexität vergleichen können, ist eine pro-Gelegenheit Fehlerrate zu schaffen, auch bekannt als Defekte pro Gelegenheit (DPO). Die Gemeinsamkeiten zwischen allen verschiedenen Einheiten ist Gelegenheit.
Beispiele für Möglichkeiten sind die folgenden:
In einem Produkt, die kritische Dimension der Durchmesser an einem Automobil Achse
In einem Transaktionsprozess, der Postanschrift des Antragstellers auf eine Kreditzusage Form
In einem Krankenhaus, immer die richtige medizinische Geschichte Datensätze in die Patientenakte
Bei der Gestaltung eines Einzelhandelsgeschäfts-Umgebung, die Platzierung von Räumung Racks
Bei einem Herstellungsverfahren, das Anziehen einer Schraube mit dem richtigen Drehmoment
Die Anzahl der Möglichkeiten inhärent eine Einheit, was immer das Gerät sein kann, ist ein direktes Maß für die Komplexität. In der Tat, wenn Sie wissen wollen, wie komplex eine Einheit ist, zählen Sie oder schätzen, wie viele Möglichkeiten für Erfolg oder Misserfolg gibt. Manchmal sind Möglichkeiten zum Aufbau individueller Merkmale, die die Leistung des Systems entscheidend sind. Andere Möglichkeiten sind Merkmale, die eine Spezifikation haben.
Verwenden Sie die folgende Formel zu berechnen DPO:
Mit einem berechneten DPO Messung können Sie jetzt ziemlich vergleichen, wie fähig ein Auto ist, wie fähig ein Fahrrad ist. Zum Beispiel können Sie 158 out-of-Spezifikation Merkmale an einem Automobil zu beobachten. Nach einiger Studie bestimmen Sie auch, dass die Anzahl der Möglichkeiten für Erfolg oder Misserfolg in diesem Automobil 14.550 ist. Seine DPO ist dann
Für ein Fahrrad, auf der anderen Seite, können Sie nur zwei nicht-konformen Eigenschaften unter seinen 173 kritischen Merkmale finden. So ist es DPO ist
Auch wenn ein Auto und ein Fahrrad sind zwei sehr verschiedene Produkte mit sehr unterschiedlichen Ebenen der Komplexität, die DPO Berechnungen sagen, dass sie beide über die gleiche reale Defektrate haben. Aber Sie beobachten, mehr Defekte auf dem Automobil, denn das, was viel mehr Möglichkeiten für Mängel hat.
Wie Adresse größer und die kumulierten Einheiten mit DPMO
Wenn die Anzahl der Möglichkeiten, auf eine Einheit groß wird und die Anzahl der beobachteten Fehler wird klein, berechnet DPO Messungen werden so klein, sie sind schwer zu arbeiten. Zum Beispiel können zwei kommerzielle Fluggesellschaft Abstürze (Fehler) beobachtet von 6 Millionen Flüge in einem Jahr schlägt sich in
Obwohl 0,000000333 glücklich ist, ist es auf jeden Fall eine unbequeme Nummer mit zu arbeiten! Darüber hinaus können Sie auch in die Zukunft zu schätzen wollen aus zu wissen, wie viele Fehler häufen sich, nachdem der Prozess läuft oder die Eigenschaft für eine lange Zeit zu beobachten. Letztendlich, DPU und DPO schauen nur auf eine einzelne Einheit oder eine einzige Chance.
Ein einfacher Weg, diese beiden Probleme zu lösen, ist die Anzahl der Defekte auf eine größere Zahl von Möglichkeiten, zu zählen. Zum Beispiel, wie treten viele Fehler über einen Satz von einer Million Möglichkeiten? Dieser Defekt Ratenmessung wird aufgerufen Defekte pro Million Möglichkeiten und wird sehr häufig in Six Sigma verwendet. In der Tat ist Six Sigma berühmt für seine Fehlerrate Ziel von 3,4 Fehlern pro einer Million.
Wenn ein Prozess wiederholt über und immer wieder viele Male - wie ein Auto Montageprozess, ein Internet-Bestellprozess oder ein Krankenhaus Check-in-Prozess - DPMO wird eine bequeme Möglichkeit Fähigkeit zu messen. Bei der Berechnung DPMO, Sie wollen nicht wirklich, um die Defekte über eine Million Möglichkeiten zu messen. Das würde viel zu lange. Stattdessen Sie die Art und Weise berechnen DPMO ist die Verwendung von DPO als eine Schätzung, wie folgt aus:
DPMO = DPO x 1.000.000
Das bedeutet auch, können Sie rückwärts verfolgen, gehen aus DPMO nach DPO:
