Die Six Sigma-Perspektive auf die Qualität

Was ist schlechte Qualität wirklich Ihr Unternehmen kostet? Vergleichen Sie die fehlerhafte traditionelle Perspektive und die Six-Sigma-Perspektive auf Spezifikationen und ihre Beziehung zu Qualität und Kosten. Schlechte Qualität ist für jedes Unternehmen schädlich.

Traditionell haben Unternehmen gedacht, dass Qualität Fußballfeld goals- wie treten, solange der Ball zwischen den Pfosten geht, können Sie die vollen drei Punkte, unabhängig davon, ob sie gerade in der Mitte geht oder es geht an den Pfosten und prallt in. Diese # 147-Torpfosten # 148- Art des Denkens ist die traditionelle Perspektive.

Das Denken im Rahmen dieser Mentalität besagt, dass, wenn ein kritisches Merkmal Länder innerhalb der Spezifikation Grenzen, fügt es keine zusätzlichen Kosten für das Unternehmen. Aber wenn es außerhalb der Spezifikationen fällt, geht das Unternehmen einen festen Kosten, wie zum Beispiel für die Reparatur oder den Ersatz oder für verlorene Kundenbindung.

Leider ist diese Torpfosten Definition von Qualitätskosten einfach nicht der Realität entsprechen. Was tatsächlich passiert ist, dass die Kosten mit zu erhöhen beginnen irgendein Abweichung von der idealen Kundenziel - auch während der charakteristisch ist noch in spec!

Diese zusätzlichen Kosten - wie gestört Produktionsfluss, erhöhten sich die Vorräte, schrittweise reduziert die Produktleistung und verringert die Zuverlässigkeit des Produkts - sind in der Regel nicht für sofort berücksichtigt, aber sie treten immer irgendwann. Und je weiter die Eigenschaft bekommt weg von dem idealen Ziel, die immer mehr kostet es das Unternehmen.

Es wurde ursprünglich von einem japanischen Ingenieur namens Genichi Taguchi vorgeschlagen und heute als Taguchi Verlust Funktion weithin bekannt ist.

Setzen Sie die versteckten Fabrik

Nur wenige Unternehmen können tatsächlich Six Sigma (weniger als 3,4 Fehlern pro einer Million) oder sogar fünf Sigma (weniger als 233 Defekte pro Million Möglichkeiten) Leistung in ihre Endprodukte, weil so viele kritische Prozesse, Prozessaktivitäten, Maschinen, Menschen und Materialien erreichen haben entlang der gesamten Wertstrom zu interagieren.

Beispielsweise für das System X zuverlässig auf die beabsichtigte Ergebnisse liefern, hat es auf der folgenden Kette von Faktoren in sync innerhalb bestimmter Grenzen Variations betreiben zu verlassen: die chemischen Eigenschaften des Katalysators, die mit dem Grundmaterial kombiniert wird, das ist von Sally inspiziert, durch Roboter verpackt, im Lager gelagert und an den Kunden versandt.

Erinnern Sie auch, dass vor jeder dieser Ausführung, das gesamte System, einschließlich das Produkt selbst, von einem Team von Ingenieuren, die entworfen wurde, sind keineswegs unfehlbar.

Wenn einer der vielen kritischen Aktivitäten gefährdet ist oder nicht funktioniert, um seine Erwartung, Risiko und Fehler im gesamten System ausbreiten. Das System selbst ist auch eine Chance reiche Umgebung für das Verstecken Risiko und Fehler, da Probleme in einem Teil der Kette entstehen, tatsächlich in einem früheren Teil stammen, und Verfolgen der Wurzel des Problems ist schwierig, ohne ein System zur Qualitätskontrolle wie Six Sigma.

Unter Six Sigma-Experten, diese Realität die Ergebnisse der propagierten Fehler Fixierung ist bekannt als die Hallodden Fabrik oder versteckte Betrieb. Sie können fast die Räder der versteckten Fabrik finden Sie in der Nacharbeit und coverups drehen, um die Stunden und Tage vergeudete Zeit in einer Gesellschaft von Menschen, die ständig Fehler korrigieren.

Jedes Mal, wenn eine Korrekturmaßnahmen ergriffen wird, ist eine Maschine erneut auszuführen, oder ein Garantieanspruch verarbeitet wird, entstehen Ihnen unnötige Nacharbeit. Wenn akzeptieren Sie diese Ereignisse als # 147, das ist so, wie es ist, # 148- Sie haben geistig versteckt all diese Aktivitäten von Ihrem Verbesserungspotenzial. Wartung der versteckten Fabrik Abfälle Zeit und Geld - eine zweiwertvollsten Güter des Unternehmens.

Mit dieser realistischen Taguchi Kostenmodell an Ort und Stelle, fragen Sie sich, wo Sie die Produktion Ihrer kritischen Merkmale sein wollen: out in der Nähe der Grenzen der Spezifikation, in denen erhebliche Kosten zu erhöhen, oder gleichmäßig über den gesamten Bereich der Spezifikation verteilt? Oder möchten Sie lieber Ihre Teile konsequent in der Nähe des Ziel in einen Topf geworfen, wo Qualitätskosten minimiert oder eliminiert werden?

Wie die verborgene Fabrik zu vermeiden

Mehrere Studien haben gezeigt, dass typische Unternehmen einen Betrag in Höhe von etwa 25 bis 40 Prozent ihrer Umsatzerlöse auf Fragen im Zusammenhang mit schlechter Qualität im Zusammenhang verbringen. Zum Beispiel verbringt ein Unternehmen mit $ 100 Millionen Umsatz wahrscheinlich zwischen $ 25 und $ 40.000.000 Dollar jedes Jahr der Bewältigung der durch schlechte Qualität verursacht Probleme.

Diese Schätzung kann hoch Sie scheinen. Wenn ja, das ist wahrscheinlich, weil die meisten Kosten von schlechter Qualität sind nicht sofort offensichtlich und sind oft nur schwer direkt zu messen. Gegenstände wie Ausschuss, Nacharbeit, Inspektion und Garantiekosten sind leicht zu sehen und machen.

Aber der Preis für unsichtbare qualitätsbezogene Elemente wie Designänderungen, Material Expediting Kosten, verlorene Kundenbindung, verspätete Lieferungen, Überbestände, und so weiter sind viel höher als die meisten Menschen bewusst ist. Sie sind ein versteckte Fabrik eine Menge, wie die Masse des Eisbergs unter der Wasseroberfläche verborgen Kosten von qualitätsbezogenen.