Verwenden Sie die Balanced Scorecard (BSC) für Ihre strategischen Prioritäten
Oft zum Opfer fallen Unternehmer und Führungskräfte an den Reiz zu viele finanzielle oder strategische Planung Ziele zu setzen. Oder ihre Ziele sind ausschließlich finanzieller Natur. zu viel über die finanzielle Seite des Geschäfts Denken schmälert die anderen Gründe, warum sie im Geschäft sind, wie Menschen beschäftigt, einen Beitrag zu ihrer Gemeinden oder ein benötigtes Produkt oder Service. Geben Sie die Balanced Scorecard.
In den frühen 1990er Jahren wurde die Balanced Scorecard (BSC) von Robert Kaplan, führte eine Harvard Business School Professor und David Norton, der Gründer und Präsident der Balanced Scorecard Collaborative, Inc., als eine neue Art und Weise mit der Geschäftsstrategie zu arbeiten. Heute sind mehr als die Hälfte der Fortune-1000-Unternehmen in Nordamerika die BSC zu verwenden, die das Kennzeichen eines gut geführten Organisation geworden ist.
Um eine ausgewogene und ganzheitliche Strategie haben, müssen Organisationen Ziele haben, die von einander ernähren:
Das # 147-Finanz # 148- Perspektive zeigt an, ob die Strategie des Unternehmens beiträgt Verbesserung zu Ober- und Unterlinie.
Das # 147-Kunden # 148- Perspektive konzentriert sich in erster Linie auf die Wertschöpfung und Differenzierung beim Erwerb, Halten oder der Wartung des Kunden. Dieser Treiber befasst sich hauptsächlich mit Gewinnung und Kunden und Marktanteile wachsen.
Das # 147-Intern / Operative Prozesse # 148- Perspektive auf die Systeme und Prozesse konzentriert, die Wert auf die Schaffung von entscheidender Bedeutung sind und letztlich die Kundenbindung. Positive langfristige Ergebnisse stützen sich auf die Definition der Kompetenzen notwendig, um die Wirksamkeit dieser internen Systeme zu maximieren.
Das # 147-People / konzentriert sich auf seine größte Ressource auf einem Engagement des Unternehmens # 148- Perspektive lernen - Menschen. Dieser Bereich konzentriert sich auf die Schaffung von Mehrwert durch eine Umwelt zu entwickeln, die Lernen, Innovation fördert und die Priorisierung auf seine # 147-Human Asset # 148-. Die Prämisse ist, dass die Menschen, die anderen drei Elemente treiben die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
Nehmen Sie Yogurt Beach, ein Unternehmen mit einem Top-Line-Finanz Ziel, die Einnahmen um 10 Prozent pro Jahr zu erhöhen: Wie wird sich der Eigentümer ihr finanzielles Ziel erreichen? Verkaufen Sie mehr Joghurt.
Um mehr Joghurt zu verkaufen, müssen sie ein gutes Produkt haben, die von den Konkurrenten auf der Straße anders ist und einen hervorragenden Service bieten. Und was macht sie tun müssen, um große Kunden-Service zu liefern? Haben effiziente Prozesse, die Joghurt schnell liefern. Um zeichnen sich schnelle Lieferung, hat sie gut ausgebildete, freundliche Mitarbeiter zu haben.
mindestens eine langfristige strategische Ziel für jede Perspektive entwickeln, aber nicht mehr als fünf. Wenn Sie am Anfang zu viele entwickeln, kann Ihr Plan unhandlich werden. Schauen Sie sich Ihre kurze Listen von externen und internen Prioritäten, die Sie im vorherigen Abschnitt entwickelt. Beachten Sie, welche Prioritäten fallen, wo und beachten Sie den Link zu anderen Prioritäten. Wenn Sie in einem Bereich kurz sind, sollten zusätzliche Prioritäten der Entwicklung einer ausgewogenen Strategie zu haben.