Aufbau einer Balanced Scorecard die Leistung Ihres Unternehmens zu messen

Mitarbeiter wollen und die Partitur in Ihrem Unternehmen wissen müssen. Doch nur sehr wenige Unternehmen schaffen eine Organisationsscorecard, die oft eine Balanced Scorecard genannt, in diese zu unterstützen.

In juristischer Hinsicht ein Balanced Scorecard ist eine Reihe von quantitativen Metriken, die ein Unternehmen hoffentlich verfolgen und darüber berichten können, an alle Mitarbeiter. Einfach ausgedrückt, bietet eine Balanced Scorecard eine Momentaufnahme der Leistungsfähigkeit eines Unternehmens (oder Person, Abteilung oder Geschäftseinheit) im Vergleich zu ihren Zielen.

Welche Metriken helfen das Engagement der Mitarbeiter zu messen?

Firmen, die die richtigen Metriken wählen kommunizieren zu messen und effektiv diese Metriken ihre organisatorische Sichtlinie zwischen dem Zweck, Werte, Vision der Organisation stärken und strategische Planung. Im Rahmen dieses Systems werden den täglichen Betrieb der Programme und Dienste klar verbunden, die sich letztlich langfristigen Ziele zu verknüpfen.

Ein solcher Ansatz kann nicht nur helfen, in einer Firma Mission stärken, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter bei der Förderung. Schließlich ist das Engagement der Mitarbeiter einfach ein Ergebnis einer Reihe von Faktoren ab, nicht zuletzt von denen das Engagement des Unternehmens ist zu helfen, ihre Mitarbeiter ihr Potenzial ausschöpfen und das Engagement der Mitarbeiter zu helfen, das Unternehmen seine Geschäftsziele zu erreichen.

Messen, Verfolgen und Kommunikation Leistungsziele auf organisatorischer Ebene als auch die Mitarbeiterebene, verstärkt diese gegenseitige Verpflichtung.

Entwerfen Sie eine effektive Balanced Scorecard

Eine wirksame Balanced Scorecard ist eine, die die richtige Mischung zwischen Rentabilität und anderen wichtigen organisatorischen Kennzahlen erfasst.

Dazu gehören sowohl harten Metriken (Manchmal auch als # 147-was Metriken # 148- oder quantitative Kennzahlen) wie Gewinn, Umsatz, Wachstum und Umsatz sowie Soft-Metriken (Oft bezeichnet als # 147-how-Metriken # 148- oder qualitative Kennzahlen), wie die Ausbildung und Entwicklung, Wellness, Vertrauen, Zweck, Anerkennung, und so weiter. (Selbstverständlich sind viele dieser weichen Metriken schwieriger zu messen.)

Es gibt keine Cookie-Cutter Ansatz zu identifizieren, welche Metriken zu messen. Sie müssen von Ihrem Unternehmen die strategischen Ziele fließen, und viele sind branchenspezifisch. Zum Beispiel im Einzelhandel, Schrumpf-Metriken (das heißt, in Bezug Metriken zu Diebstahl und beschädigte Ware) sind von entscheidender Bedeutung. In der Hotelbranche ist Zimmerbelegung eine wichtige Kennzahl.

Aufzeigen Ihre Metriken erfordert einige denken. Oft müssen Sie die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, um kleinere, konkrete Ziele und Messungen Drilldown. Nehmen wir zum Beispiel, dass Sie die Kundenzufriedenheit zu verbessern möchten.

Es ist nicht genug, um einfach Kunden messen satisfaction- Sie auch die verschiedenen Aspekte Ihres Unternehmens messen müssen, die Kundenzufriedenheit auswirken. Zum Beispiel würde eine Metrik offensichtlich Kundendienst sein. Aber das ist nicht die einzige, die Sie messen müssen. Schließlich könnte man ein ganzes Team von Susie Sunshines Bereitstellung von außergewöhnlichen Kundendienst haben, aber wenn Ihre Produktfehler hat, wird die Kundenzufriedenheit beeinträchtigt werden.

Aus diesem Grund ist auch Unternehmen Qualitätsmetriken umfassen, wenn die Kundenzufriedenheit Ziele zu verfolgen. Ebenso, wenn Sie sehr hohe freiwillige Mitarbeiterfluktuation oder niedriger das Engagement der Mitarbeiter haben, gibt es eine gute Chance, Ihre Kunden negativ beeinflusst wird. (Dies verstärkt noch einmal die Bedeutung der das Engagement der Mitarbeiter in der zentralen Geschäftskennzahlen!)

Nehmen Sie sich Zeit im Voraus, um die Kennzahlen ermitteln, die den besten Sinn für die Ziele, die Sie versuchen zu erreichen. Diese Art der fortgeschrittenen Planung ist unerlässlich, um inculcating Engagement und Leistung bringen.

Wenn dies Ihr erster Versuch, eine Balanced Scorecard auf den Aufbau, ist der Schlüssel, die Dinge einfach zu halten. Sie nicht die Scorecard-over-Ingenieur oder es zu kompliziert zu machen. Organisationen, die messen und kommunizieren Myriaden von Metriken führen ihre Mitarbeiter Fokus zu verlieren, und Unschärfe, die immer wichtiger Sichtlinie.

Der Schlüssel ist, zu identifizieren, die Metriken Fokus auf Ihre Balanced Scorecard im kommenden Jahr verdienen. Dies ist nicht, dass andere wichtige Kennzahlen zu sagen, dass nicht erscheinen auf der Scorecard werden nicht verfolgt werden - es ist nur, dass sie nicht so weit im Laufe des Jahres ausgestrahlt wird.