Wie zu verstehen und darauf zu reagieren verbale und nonverbale Nachrichten in Business Analysis

Kommunikation ist in jedem Business-Analyse Projektschlüssel. Die meisten Menschen glauben, dass Worte das Kommunikation der Nachricht, wenn in der Tat Worte nur 7 Prozent der Nachricht bilden. Tonfall und nonverbale Kommunikation bilden die anderen 93 Prozent. Als Business Analyst, sollten Sie mit den positiven und Tücken der gemeinsamen verbale und nonverbale Kommunikation, wie die folgenden vertraut sein:

• Seien Sie präzise, ​​direkt und präzise in Ihrer Kommunikation. Sie nicht vage oder verwirrend sein. Wenn eine Nachricht unklar ist, interpretiert der Empfänger es sich negativ auf 90 Prozent der Zeit.

  Betrachten Sie Ihre Reaktion, wenn Ihr Chef lässt Sie eine Voicemail um 4:30 am Freitag, Sie sagen, er möchte, dass Sie am Montagmorgen zu sehen. Die Chancen sind Sie das ganze Wochenende durch versuchen zu bestimmen, was Sie falsch gemacht haben, und dann, wenn Montag kommt herum, er sagt Ihnen, einen Stakeholder entlang einer weitergegeben # 147-Atta-boy # 148-, dass er Ihnen mitteilen wollte.

  So waren Sie das ganze Wochenende für nichts besorgt. Das ist, was passiert, wenn die Kommunikation ist unklar.

• Seien Sie sich bewusst von störenden nonverbale Kommunikation. Unnötige Bewegungen, Worte und sogar Geräusche nehmen die Aufmerksamkeit von sich weg und verringern die Effektivität Ihrer Kommunikation. Überlegen Sie, wie Sie präsentieren. hin und her, schauen auf die Uhr, und Rassel Änderung in der Tasche stehen Sie dort bequem und ruhig oder Sie schaukeln?

  Kennen Sie Ihre Gewohnheiten und dann versuchen, sie als ein Hindernis für den Kommunikationsprozess zu entfernen. Sie können sogar die Hilfe einer Videokamera zu gewinnen müssen, damit Sie sehen können, sich zu präsentieren, oder einen Freund haben, um Ihnen Feedback. Immerhin wollen Sie nicht Menschen, die Sie für die Anzahl der Zeiten zu erinnern Sie auf die Uhr schaute und nicht für den eigentlichen Inhalt Ihrer Präsentation.

• Stellen Sie sicher, dass Sie alles, was die Rechtschreibung prüfen. Die Wirkung von Rechtschreib- oder Tippfehler kann stärker sein, als Sie denken. Zu dir, es kann nur ein falsch geschriebenes Wort sein, aber wenn es in einer Diashow-Präsentation ist, haben Sie gerade Ihr Publikum verloren.

  Sie glauben es nicht? Wenn Sie jemals ein falsch geschriebenes Wort in einer Präsentation gesehen habe, was hast du für den Rest der Sitzung? Sie suchen nach falsch geschriebenen Wörtern. Jep. Das Moderator verlor sein Publikum.

  Statt Ihre eigene Kommunikation von rereading, haben eine unabhängige Person, die sie lesen. Diese Person weiß nicht, was es soll sagen, er ist also eher Fehler zu fangen Sie verpasst haben.

So wie Sie sich der nonverbalen Botschaften sein müssen Sie senden, müssen Sie auch Kenntnis von den nonverbalen Botschaften zu nehmen Sie zu empfangen. Wenn Sie eine Trennung zwischen bemerken, was die Stakeholder sagt, und die Nachricht nonverbal er senden, nehmen Sie sich etwas Zeit, um herauszufinden, wo die Trenn ist.

Nehmen wir zum Beispiel, dass er sagt dir, er ist sehr offen für Ihre Anregungen, aber seine verschränkten Armen und schroff Ton bedeuten anders. Sie können einen Moment Zeit nehmen, mit ihm nach dem Treffen zu lesen, nachdem alle anderen gegangen ist, oder vielleicht später eine E-Mail senden. er ist vielleicht eigentlich nicht in Ordnung mit den Änderungen, und Ihr Check-in gibt ihm eine Chance, dass auszudrücken.

Alternativ können Sie feststellen, dass seine nonverbals nichts mit der Sitzung zu tun hatte, sondern mit einer persönlichen Angelegenheit. So oder so, nach Klärung und alles, was nicht bis übereinstimmt ist immer eine gute Idee.