Die 5 Warums: Eine Ursachenanalyse-Technik

# 147-Warum # 148- ist eine so starke Zweifel, dass sie die Grundlage für eine Ursachenanalyse-Technik ist genannt das 5 Warums. Der Gedanke ist, dass man durch die Zeit, einen Stakeholder fragen # 147-Warum? # 148- 5-mal, Sie haben in der Regel an der Wurzel Ursache angekommen. Betrachten Sie folgendes Beispiel:

F: # 147-Warum haben Sie eine Bestellanforderung für $ 750 einreichen? # 148-

EIN: # 147-Weil wir brauchen 150 Heftern zu kaufen! # 148-

F: # 147-Warum Sie braucht 150 Heftern zu kaufen? # 148-

EIN: # 147-Da unsere Agenten zu heften müssen die Seiten des Lizenzantrags des Fahrers zusammen. # 148-

F: # 147-Warum tun sie zu heften müssen diese Seiten zusammen? # 148-

EIN: # 147-Weil wir die beiden Seiten zusammen zu halten brauchen. Wenn wir den neuen Drucker empfangen wird, verändert es den Standard von doppelseitig auf den einseitigen Druck setzen und jetzt drucken wir zwei Seiten eher aus als ein. # 148-

Jetzt haben Sie also das eigentliche Problem herausgefunden: Es ist die Druckereinstellungen für den Netzwerkdrucker, und es hat nichts mit dem Hefter zu tun. Das Unternehmen erstellt eine Lösung für das Problem, aber sie es der falsche Weg, um zu fixieren. Und Sie haben nicht einmal alle 5 Warums brauchen!