Wie man Uncover Hauptursachen in Business Analysis
Das echte Problem oder eine Chance, dass das Geschäft in ihrer Analyse zu begegnen sucht die Ursache Problem, und es ist nicht immer so einfach zu entdecken. Sie haben in der Regel eine Menge von Fragen zu stellen, um diese Ursache zu bekommen, weil Ihre Stakeholder oft Symptome berichten, anstatt die eigentliche Ursache.
Eine beste Frage des Business Analyst ist # 147-warum? # 148- Die Frage # # 147-warum 148- hat eine unglaubliche Fähigkeit von jemandem bekommen, darüber zu sprechen und auf ihre Probleme zu erweitern.
Wenn ein Stakeholder schlägt vor, eine Lösung oder ein Symptom, anstatt Sie ihr wirkliches Bedürfnis zu sagen, zu fragen # 147-warum # 148- bekommt ihr den Grund zu identifizieren sie es darauf hindeutet, ist. Sie erhalten ihre Begründung für die Lösung, die sie vorgeschlagen hat, oder zumindest ein Hinweis auf ein anderes Problem oder Thema in ihrem Weg.
Nicht nur einmal fragen. Stellen Sie Interessengruppen # 147-Warum? # 148- wenigen Zeiten- Sie alle Arten von hilfreichen Details über ihre Herausforderungen zu bekommen. Drücken Sie mit ihnen zu sprechen, und sie werden erklären, wie sie in ihrer Fähigkeit blockiert sind, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Stellen Sie ein paar Mal, und sie bieten Informationen über diese Blocker. Schließlich - in der Regel von der fünften Mal haben Sie gebeten, # 147-warum # 148- - Sie, um die Ursache des Problems zu erhalten.
Erste Beteiligten gehen von dem, was sie wollen, was sie brauchen kann tückisch sein. Eine Möglichkeit, die Situation zu bewältigen ist, sie wissen zu lassen, du bist glücklich ihrer Anfrage zu kümmern, aber Sie wollen es richtig für sie: # 147-Hilf mir, Ihnen zu helfen. # 148- Lassen Sie sie wissen, dass Sie den Hintergrund und die umgebende Situation zu verstehen, müssen sie die beste Lösung zu geben.
Um Ihnen helfen, hier sind fünf wirklich großen Fragen können Sie das fragen können Sie auf Null in der genauen Bedarf, Problem oder Chance:
Was fragen Sie? Welche Lösung wollen Akteure? Sie können Ihr Interesse (und weitere Informationen erhalten) zeigen, indem sie ihnen ein wenig zu erarbeiten zu fragen. Haben sie beschreiben etwas detaillierter in welche Lösung oder Auflösung sie denken, sie brauchen. Holen Sie sich ihre Lösung Vision- verstehen, was sie denken oder wie sie es am Ende zu sehen.
Warum fragst du? Warum brauchen sie die Lösung, die sie für die in erster Linie sind gefragt? Was versuchten sie zu tun-was gebrochen, schmerzhaft oder fehlt? Wirkt sich etwas, um ihre Fähigkeit, eine wichtige Aufgabe zu tun?
Warum jetzt? Haben sie schon eine Weile mit diesem Problem leben, oder hat es in letzter Zeit kommen? Was ist die Auswirkung der Problem-, welchen Schaden wird verursacht? Wenn sie haben mit dem Problem für eine Weile zu tun, was schob sie schließlich über den Rand nach einer Lösung fragen NOW- die Auswirkungen im Laufe der Zeit zugenommen hat? Gibt es einen Grund, warum sie nicht früher haben fragen?
Diese Fragen identifizieren die Business-Treiber (Das Unternehmen Grund, warum die Organisation dieses Projekt genehmigt) oder der Grund Beteiligten erkannt haben, müssen sie eine Lösung oder eine Gelegenheit zu verfolgen: Sie nicht mit der Situation nicht mehr leben können, und kann es nicht einfach ignorieren. Der Fahrer ist wichtig, um die Priorisierung und Lösungsdesign (wenn Interessengruppen viele Anfragen zu machen).
Was für oder zu welchem Zweck? Was werden Sie die Lösung für den Einsatz? Wenn Sie hatten, was Sie fragen, was würde wie das Ergebnis aussehen? Welches Ergebnis suchen Sie? Was ist der Zweck der Lösung? diese Art von Fragen zu stellen, hilft Lösungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Was werden Sie als nächstes tun? fragen # 147, was als nächstes # 148- drückt die Stakeholder ihr eigentliches Ziel oder Geschäft zu teilen Need es ihr enthüllt Sekundär oder Downstream gewünschten Ergebnisse - das ultimative Ding oder Erfolg versucht sie zu erreichen. Diese Frage hilft klären, ob die Lösung, die sie für die Nachfrage ist, ist ein echter Bedarf oder einfach nur eine Notlösung oder Work-around ist sie kommen mit.
Diese Antworten geben Ihnen die Informationen, die Sie identifizieren nicht nur das eigentliche Problem, sondern auch die wirklichen Bedürfnisse und Ziele, die sie fahren können. Jetzt können Sie das Problem zu bewerten und es dann in geeigneter Weise zu lösen.