Was bedeutet es, in Eingriff zu sein? Hier sind einige Tipps für Ihre Gemeinde, um in Eingriff für sie miteinander zu interagieren und neue Mitglieder zu gewinnen:
Fragen stellen. Viele Male, Community-Mitglieder, vor allem diejenigen, die neu in das Internet oder soziale Netzwerke, wissen nicht, dass sie in Blogs oder Social-Networking-Seiten kommentieren. Es ist an Ihnen, sie einzuladen. Allerdings sagen # 147-Kommentar, bitte # 148- kann manchmal so aussehen wie Sie für die Interaktion sind betteln. Stattdessen stellen Sie Fragen Ihrer Gemeinde. Finden Sie einige gemeinsame Interessen und laden sie Gedanken und Ideen zu teilen. Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Marke ist in erster Linie der Mütter von Grundschulkindern aus, stellen Sie Fragen über Kinder Gewohnheiten oder bemitleiden über etwas, das alle Eltern durchlaufen.
Verwenden Sie Humor. Jeder reagiert auf Humor. Haben Sie keine Angst von witzig zu sein und Witze machen und Spaß Interaktionen zu schaffen, ohne dabei allzu Slapstick oder beleidigend. Wenn Sie einen guten Sinn für Humor und einen guten Ruf haben für die Menschen zum Lachen zu bringen, Sie werden eine sehr beliebte Community sein. Wenn Sie nur über ernste Dinge oder Themen Hälfte Ihrer Gemeinde findet langweilig reden, wirst du Menschen zu verlieren.
Vermeiden Sie Negativität. Community-Manager haben mit vielen verschiedenen Arten von Negativität zu tun, und sie alle hier Ortung unmöglich ist. Es genügt zu sagen, Negativität hat keinen Platz in einer Online-Community. Seine Mitglieder einander Schnepfe, schwören sie, Troll und Beleidigung wird Ihre Gemeinde gespalten. Bald, der die einzigen Leute auftauchen sind diejenigen, die auf Negativität gedeihen. Setzen Sie klare Richtlinien und ließ wissen, dass ein bestimmtes Verhalten nicht toleriert werden.
Spotlight Mitglieder Ihrer Gemeinde. Ihre besten Inhalte sollten von den Leuten kommen, die Ihre Gemeinschaft bilden. Während Sie dort sind, das Gespräch fließen zu helfen, und stellen Sie sicher, dass niemand die Linie in Negativität kreuzt, sind die Mitglieder Ihrer Gemeinde diejenigen, die den größten Teil der Reden tun sollte. Tatsächlich sind die besten Gemeinden diejenigen, bei denen die Anwesenheit einer Community-Manager festgestellt wird, aber nicht # 147-in Ihrem Gesicht. # 148- Wenn Sie erlauben, Ihre Mitglieder Diskussionsthemen zu erstellen, die Sie einladen, ihre Persönlichkeiten ins Spiel zu bringen und miteinander interagieren. Den Ball ins Rollen von Mitgliedern der Gemeinschaft, die haben coole Leistungen einzuführen. Wenn ein Mitglied Ihrer Gemeinde vor kurzem in der Zeitung war, schreiben die Erwähnung. Wenn ein anderes Mitglied einen Preis gewonnen, bieten eine Gratulations Kommentar. Wenn Sie den Scheinwerfer auf sie leuchten, ermutigt es sie es einen Schritt weiter zu nehmen und in die offene kommen.
Verwenden Sie verschiedene Social-Networking-Tools. Viele Werkzeuge und Netzwerke sind heutzutage Community-Manager zur Verfügung. Ihr Inhalt sollte eine Vielzahl von Boden abdecken, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Newsletter, Twitter, Facebook, LinkedIn, Blog-Posts, Foren und Google+. Jede Plattform ermöglicht eine andere Art von Inhalt und verschiedene Arten von Diskussionen. Nutzen Sie jede und jeder eine lebendige Gemeinschaft zu wachsen. Sie werden alle bevorzugen Ihre Marke auf der Plattform ihrer Wahl zu folgen, und es gibt nichts falsch mit dem.
Erstellen Sie mit offenem Ende Inhalt. Stellen Sie die Art des Inhalts Leute zu reagieren. Wenn Sie eine Erklärung machst aber nicht Gespräch einlädt, wird es nicht passieren. Inhalt sollte jedem beziehen und Diskussion einladen. Vermeiden Sie Fragen mit Ja oder Nein-Antwort und schaffen die Art der Inhalte, in denen Leute lesen wollen und darauf zu reagieren, anstatt einfach zu lesen.
Motivieren Sie Ihr Community: Die Don'ts
Eingriffs bedeutet nicht einen Tweet oder Blog-Post zu verschicken und es dabei zu belassen. Sie möchten Gespräch einladen. Finden Sie heraus, Ihr gemeinsames Interesse der Community-Mitglied und erstellen Sie die Arten von Diskussionen Sie sie wissen, werden in tauchen wollen. Seien Sie vorsichtig, zu viel von sich selbst hinein zu bringen, aber. Das ist nicht, was Gemeinschaft über überhaupt.
Hier sind ein paar andere häufige Fehler zu vermeiden:
Sie nicht verkaufen. Wenn Ihre Community ist einer Marke Vertreter mit einem Produkt oder einer Dienstleistung, wissen Ihre Community-Mitglieder, warum sie dort sind. Es braucht nicht eine Rakete Wissenschaftler nehmen Sie den Zweck Ihrer Online-Community, um herauszufinden, ist Umsatz zu steigern. Allerdings wird klar aufdringlich zu sein mit dem Verkauf Taktik heraus schnell Ihre Gemeinschaft Blitz. Es ist gut, Produkte zu erwähnen oder Rabatt-Codes einmal in eine Weile fallen, aber nicht Spam Ihre Gemeinschaft jeden Tag, oder Sie werden eine Gemeinschaft nicht mehr.
Sie nicht das Gespräch erzwingen. Wenn Sie ein Thema fallen und niemand antwortet, gehen Sie zum nächsten Thema über. fragen ständig Ihre Gemeinschaft auf die gleiche Aufmerksamkeit zieht nur auf die Tatsache zu kommentieren, dass niemand in diesem besonderen Gespräch interessiert ist. Mach weiter.
Beklagen Sie sich nicht. Wenn Sie zu Ihrer Gemeinde beschweren, du bist nicht nur Negativität speienden, aber Sie einladen auch als gut, sie zu beschweren. Sprechen Sie nicht schlecht über Ihre Arbeit, Ihre Nachbarn, eine andere Marke oder wirklich, irgendetwas anderes. Selbst in einer Diskussion über aktuelle Ereignisse, vermeiden beschweren, da sie nur den falschen Ton zu setzen dient.
Nicht Over. Ihre Gemeinde hat kein Geschäft zu wissen, bestimmte Dinge. Während es Spaß macht, über Hausarbeit, Autoteile oder Kindererziehung zu bemitleiden, nicht über das Geben aus zu viele persönliche Informationen über Sie und Ihre Familie vorsichtig sein. Es ist unangemessen, weil Sie Ihr Unternehmen sind vertreten, und auch, weil zu viele Details die Mitglieder Ihrer Gemeinde unwohl fühlen kann. Sie können viele Themen finden zu diskutieren, ohne intime bekommen.
Nicht banal sein. Wenn Sie Beiträge verfassen # 147-Ich hatte eine Tasse Kaffee # 148- auf Facebook jeden Morgen, du bist nicht einnehmend ist. Sie machen eine Aussage, die nicht Gespräch einlädt, und schlimmer noch, du bist langweilig zu sein. Die Menschen sorgen sich nicht, wenn Sie eine Tasse Kaffee getrunken. Auch, wenn Sie Ihrer Gemeinde Diskussionen um Dinge Zentrum, die Sie tun, Sie machen es sich nicht um Ihre Gemeinde mehr.
Machen Sie es nicht über Sie. Online-Communities sind nicht über die Gemeinschaft Zertifizierungsstellenleiter- sie über die Mitglieder sind. Eingriffsmittel zu sein, Themen von Interesse für Ihre Community-Mitglieder zu finden. Nachdem # 147-I # 148- in jedem Gespräch wird alt, müde und langweilig und nicht geben Ihrer Gemeinde etwas zu beziehen. Machen Sie es über sie, und es wird geschehen.