Bauen Sie Ihre eigene Social Community für Handel
Auf einem gut produzierten Unternehmens-Website finden Sie oft einen Link zu einer sozialen Community-Bereich, der auch offsite zu Social-Media-Websites führen könnte. Dieser Bereich ist, wo der Kundendienst und FAQs Seiten leben. Sie können auch ein Kunde-zu-Kunde-Gemeinschaft finden, die Teilnahme von denen, die die Business-Website besuchen fördert.
Egal, ob Sie eine Kunden-Community auf Ihrer Website angebracht zu haben, ist bis zu Ihnen. In einem Self-Service-Community, Kunden kommen und gehen und Kommentare machen. In einer verwalteten Gemeinde, Sie oder einer Ihrer Mitarbeiter fungiert als Moderator, die Führung des Gesprächs. Ihre Anwesenheit bedeutet für die Besucher, die Sie verbinden möchten.
Bei der Entscheidung, wie eine Gemeinschaft zu entwerfen - oder ob sogar ein zu haben - Basis Ihrer Wahl auf der zur Verfügung stehenden Zeit und Ressourcen. Wenn Sie wenig Zeit haben, können Sie in der Lage sein, eine Facebook-Seite, Twitter oder einen Blog zu verwalten und die gleichen Ziele zu erreichen.
Sie können eine Small-Business-Kunden-Community aufzubauen schnell mit Werkzeugen aus Get Satisfaction. Das Unternehmen wurde ins Leben gerufen, ein Problem zu lösen, dass die Gründer mit ihrer ursprünglichen Website hatte.
Sie wussten, dass die Schmerzen der Kundendienst liefert per E-Mail und im Gegensatz dazu in der Öffentlichkeit die Beantwortung von Fragen erstaunliche Erfahrungen gemacht und durch ihren Blog. Das Ergebnis war die Plattform, die sie jetzt anbieten. Denken Sie an Ihre Gemeinde als ein Online-Support oder Feedback-Forum, die Teil Ihrer Website wird.
Gemeinschaft angetrieben Unterstützung kann mehr ergebnisorientiert und wahrgenommen werden, um mehr soziale als die alternative (traditionell) Weisen mit Kundenfragen. Die Abbildung zeigt Zufriedenheit der eigenen Gemeinschaft betriebene Unterstützung Seite.
Ihre leicht zu verwaltende Option für den Aufbau von Interaktion mit dem Kunden wird auf Basis organisch getrieben Kunde-zu-Kunden-Support. Es bietet Ihnen den Vorteil der öffentlich Fragen angezeigt werden, die Sie derzeit Adressierung und haben bereits gelöst.
Get Satisfaction ein $ 19 pro Monat kleine-Business-Lösung bietet Ihnen zu helfen, zu beginnen. Die Plattform ist eine großartige Möglichkeit, um eine Gemeinschaft zu beginnen. Es verbessert Ihren Kundenservice, indem sie offen und Kommentare von Ihren Kunden durch einfache FAQs engagieren. Wie Sie wachsen, bietet die Website abgestufte Schritte, so dass Sie auf eine robustere Plattform nach Bedarf aktualisieren.