3 Wege, die Ergebnisse von einem Business-Storytelling Projekts messen
Der erste Schritt, die Ergebnisse eines Business-Geschichte Projekt bei der Messung ist Ihr Ziel zu legen, und was Sie suchen zu erreichen. Wollen Sie mehr treue Kunden wollen, engagierter Mitarbeiter erhöhte sich der Umsatz, verbesserte Führung, eine bessere Leistung Teams und dergleichen? Die Methoden, die Sie verwenden, um Beweise zu sammeln oder zu validieren auch Ihre Maßnahmen definieren.
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Beweise zu sammeln
Narrative Analyse enthält eine Reihe von Methoden für die Geschichten zu arbeiten und ihre Rückkehr zu messen. Wenn Sie ernsthaft Material Validierung und gewinnt tiefere Analyse der Ergebnisse, mit einer Promotion Erzählung Forscher arbeiten kann helfen. Beginnen Sie mit quantitativen und qualitativen Methoden im Zusammenhang mit Geschichten zu lernen.
Quantitative Methoden analytisch behandeln Geschichten als Maßeinheiten. Die einfachsten quantitative Ansätze umfassen die Anzahl der gesammelten Geschichten zu zählen, um eine Liste der gesammelten Geschichte Typen erstellen oder eine Musteranalyse von ihnen tun, und Statistiken über diese Ergebnisse zu erzeugen. Weitere quantitative Tools umfassen die Bestimmung, ob Ihre Geschichte Projekt generierten Ergebnisse durch Website-Statistiken, Social Media Analytics, numerische Split Testergebnisse und so weiter.
Diejenigen, trainiert in der Statistik kann eine Probe von Geschichten in Rückschlüsse auf eine ganze Bevölkerung zu verallgemeinern. Es klingt einfach, aber es ist harte Arbeit Geschichte von anderen Variablen zu isolieren, um aussagekräftige Ergebnisse zu generieren.
Qualitative Methoden, anstatt zu behandeln Geschichten als Einheiten statistisch zu analysieren, sehen für den Bau von Gruppenidentität oder Gemeinde. Hier sind fünf qualitative Methoden der Organisation, diese Beweise zu sammeln können:
Sammeln Sie anekdotische Beweise.
Führen thematische Analysen der gesammelten Geschichten.
Führen Sie eine strukturelle Analyse der gesammelten Geschichten zusammengesetzt werden.
Analysieren Sie die Leistung Dynamik der Geschichten werden erzählt und zugehört.
Richten Sie eine Analyse der Geschichten visuell vermittelt.
Verstärkung Return on Investment (ROI)
Es gibt sieben Arten von ROI aus einem Erzählprojekt.
Bestätigen Sie, dass die Nachricht gehört wurde
Wenn Sie nicht gehört haben, haben Sie keine Chance, andere ROI zu finden, weil es nicht existiert.
Capture-Verhaltensänderungen
Forscher Arvind Singhal und Everett M. Rogers haben bewiesen, dass, wenn die Probanden auf glaubhafte Erfahrungen ausgesetzt sind, in denen Verhaltensweisen über Geschichten nachempfunden sind, ihre Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen zu ändern. Es ist an Ihnen, welche spezifischen Verhaltensweisen bestimmen müssen zu verschieben und wie diese Änderung im Laufe der Zeit zu messen.
Track-Engagement
Engagement ist das Ausmaß, in dem Sie und Ihre Mitarbeiter oder Kunden, Mitglieder, Kunden oder Patienten sprechen miteinander, Geschichten zu teilen, auf diese Geschichten handeln, gegenseitigen Nutzen aus der Interaktion zu empfangen.
Engagement kann durch Web-basierte Analyse gemessen werden: Retweets, Blog-Kommentare, Pinterest Wieder Stifte und dergleichen. Qualitativ, können Sie es durch die Qualität der Geschichten messen geteilt (wie, wenn die Kunden teilen Geschichten mit Ihnen im Gegenzug) und die daraus resultierenden Wechselwirkungen.
Noch besser ist es, wenn die Kunden Marke Evangelisten geworden und schaffen Anzeigen für Ihre Firma oder sogar kommen, um Arbeit für Ihr Unternehmen. Eingriff wird auch Kollegen bei Firmen zu bewerben nachgewiesen, wenn Geschichten Mitarbeiter Aktie positiv in ihrer Arbeit zu demonstrieren, locken und vermitteln Wissen an Kollegen.
Dokument Finanzergebnisse
Zu dieser Kategorie gehören traditionelle ROI Maßnahmen:
Messfinanzergebnisse von einer Umsatzsteigerung ergeben.
Verfolgen Sie die Anzahl der Aussicht Termine und geschlossene Verkäufe, und die Zeit es braucht eine Perspektive in einen Kunden zu machen.
Mit Maßnahmen an Ort und Stelle durch Performance-Management-System Ihrer Firma Produktivitätsgewinne zu dokumentieren.
Dokumentieren von Produktentwicklung und Lizenzmöglichkeiten.
Sie können auch die statistische Anzahl der gesammelten Gegenstände für den Einsatz in Marketing und Branding-Maßnahmen dokumentieren.
Messen Sie Emotionen
Der Return on Emotion ist über Sie und miteinander fühlen Ihre Kunden emotional verbunden. Evangelists sind Menschen, die in Ihrem Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen so emotional angebracht oder angelegt werden, dass sie Sie überall loben sie gehen. Messen Sie Return on Emotion über Social-Media-Statistiken, Geschichten aus Handelsvertreter, Befragung langjährigen Kunden, die Zahl der Überweisungen erhalten, und dergleichen.
Loyalität ist eine andere Bezeichnung für diese ROI. Return on Emotion genannt werden könnte Rendite Bedeutung, denn Sinn ist das Endergebnis einer emotionalen Verbindung. Die Menschen fühlen sich verbunden, weil sie etwas Sinnvolles in der Interaktion zu finden. In gewisser Weise haben Sie emotional verbunden mit oder eine tiefe emotionale Bedürfnis befriedigt.
Eine Rückkehr auf Sinn und Emotion kann angewendet werden, nicht nur an externe Kunden und Kunden, sondern intern an Kollegen, Mitarbeiter, Führungskräfte und alle, wollen Sie zu beeinflussen.
Jonathan Harris nimmt Kommentare Menschen, die im Internet zu machen und schafft emotionale Wolken darüber, wie sie sich fühlen. Sie können den gleichen Ansatz, um zu analysieren, wie emotional verbunden Menschen Ihrer Organisation Marke, Produkte sind, und Dienstleistungen.
Track-Beziehungen
Hier sind drei Möglichkeiten zu denken Rückkehr auf die Beziehungen als ROI:
In virtuellen Arbeitsbereichen, wo Arbeitsteams weit und breit sind geschleudert, können Sie Geschichten die Auswirkungen auf Bildung und Zementierung Beziehungen und Aufrechterhaltung dieser Beziehungen im Laufe der Zeit und Distanz zu messen.
In der High-Performing-Teams, können Sie verfolgen, wie Geschichten Transfer von Wissen unter den Teammitgliedern und der Geschwindigkeit, mit der sie durchlaufen Ausfälle zu helfen, während das Erreichen Erfolge verwendet.
Sie können den Lebenszyklus Ihrer Kunden messen. Die Rendite auf das Verhältnis ist die Differenz zwischen kurzfristigen Transaktionen und längerfristige Beziehungen. Weil es mehr kostet, neue Kunden zu gewinnen als die derzeitigen diejenigen zu halten, können Sie Veränderungen in der Qualität und Quantität von Beziehungen und deren Länge über eine Geschichte Initiative dokumentieren.
Innovate und kreativ zu sein
Oft Geschichten helfen, ihr Denken Menschen erweitern, sollten Sie verschiedene Optionen, und so weiter. Zum Beispiel bewussten Einsatz des Gaylord Krankenhaus von Geschichten über innovative Lösungen und Kostensenkungsmaßnahmen, die Mitarbeiter mit spornte andere Mitarbeiter kamen zu denken, von Innovationen und erstellt eine Organisationskultur, die eine schnelle finanzielle Turnaround abgezogen.
Bewerben Geschichte Tools zur täglichen Arbeit
Verfolgen Sie, wie effektiv Storytelling ist in immer Sie Ergebnisse zu arbeiten. Sind erreichen Sie Ihre Arbeit schneller? Schmieden Sie bessere Beziehungen? Sind die Lösung Sie leichter Konflikte? Sie können auch die Auswirkungen des Erzählens mit bestehenden Team Maßnahmen zu verfolgen. Dazu gehören Produktivität, Kosten, Qualität und Zufriedenheit Metriken. Die Herausforderung wurde bereits erwähnt: Der Beitrag des Erzählens von anderen Einflüssen Necken aus.