Wie Ihr Unternehmen Stories zur Verbesserung von anderen zuhören

Es gibt eine Sache, die Sie sofort tun können Ihre erzählerischen Fähigkeiten zu verbessern. Es ist die wichtigste Eigenschaft in der Lage, ein fabelhafter Geschichtenerzähler zu sein. Das wichtigste Element ist, hören

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Das Wort Storytelling wirklich ungenau ist, wenn man über die Anwendung Geschichten zu Ihrem Berufsleben zu sprechen. Storytelling erzeugt ein Bild in unseren Köpfen von jemand vor einer Gruppe von Menschen in einer Präsentation oder Meeting-Einstellung und eine Geschichte zu erzählen Stehen. Aber eine Geschichte zu erzählen ist nur die Hälfte der Gleichung. Die andere Hälfte ist zu lernen, wie zu hören - und es dann zu tun auf einer regelmäßigen Basis.

Die Schönheit des Erzählens ist, dass es ein co-created Erfahrung zwischen dem Erzähler und dem Hörer. Beide sind gleichermaßen in der Geschichte beteiligt, auch in einer großen Gruppe Einstellung. Wenn Sie zu einer Geschichte zu hören, du Internalisierung Sie aktiv die Geschichte und macht Sinn für sie in Echtzeit.

Wenn sie mit Geschichten in Ihrer Organisation arbeiten, die erste wichtige Prinzip zu umarmen ist nur ein Geschichtenerzähler zu sein zu vermeiden und viel mehr eine Geschichte Zuhörer geworden. Bewusst zu fragen und bewusst hören, Geschichten Ihr Schwerpunkt sein sollte.

Das ist, wie Sie Beziehungen aufbauen, die den Test der Zeit meistern, herauszufinden, wie man am besten Informationen, um Menschen zu Relais, erfahren Sie mehr über Ihre internen und externen Kunden die Bedürfnisse und Vorlieben, holen auf Competitive Intelligence-Informationen und bauen Loyalität.

Menschen zu, die tief hörte fühlen und geschätzt sind diejenigen, die in Richtung bewegen wollen sie in US- unseren Radius zu sitzen und sein uns näher. Stellen Sie sich vor, was Ihre Abteilung oder Organisation wie wäre es, wenn es Kunden gehabt, die zu Ihnen bewegt, wollen in Ihrem Einflussbereich zu sein.

Sei in Dienst zu Geschichte und Geschichtenerzähler

Um bereit, sich zu hören, nehmen Sie die Position auf den Erzähler in Gesamtservice zu sein. Du möchtest hören die beste Geschichte von ihnen aus wie nur irgend möglich. Sie wollen so zu hören, dass der Hörer frei, eine Geschichte teilt, die tief, reich ist, und befriedigend.

Da Storytelling eine gemeinsame Aktivität ist, zu stoppen Hören bedeutet, was Sie tun und Ihre gesamte Aufmerksamkeit auf die andere Person zu machen, solange es für sie nimmt die Geschichte zu erzählen.

Sie sollten auch in Gesamtservice, um die Geschichte selbst sein. Das bedeutet, dass nicht die Kassierer zu unterbrechen, wie die Geschichte geteilt wird. Schweigen. Ja, dieser Rat ist, im Gegensatz zu den meisten listening Techniken (wie aktives Zuhören, das beinhaltet paraphrasieren, was Sie gehört und das Hinzufügen, was Sie denken, die Person in diesem Moment in der Zeit das Gefühl).

Geschichten haben eine besondere Strömung zu ihnen. Wenn Sie den Kassierer unterbrechen, passieren zwei Dinge:

• Sie übernehmen die Kontrolle über das Gespräch.

• Sie stoppen die inhärente Fluss der Geschichte.

Mach dir keine Sorgen, wenn die Person, die Sie die Geschichte aus der Ordnung erzählt oder scheint zu erteilende Überspringen Sie denken, Sie brauchen.

Wenn die Leute diese Art von tief, anerkennend Zuhören erhalten, öffnen sie sich frei nach oben. Sie könnten von der Erfahrung begeistert sein.

Aufdecken, was in den Herzen der Menschen

Wenn Sie sich bewusst für Geschichten hören, teilen die Menschen Informationen, die sie nie zu offenbaren soll. Sie bieten Informationen, die Sie nie zu fragen wusste. Sie können Ihnen sagen, was bewegt sie, ihre tiefsten Gedanken und Gefühle, und was die Situation für sie bedeutete. Sie lernen, ihren emotionalen Zustand, ihr Bedürfnis Staaten, ihre Werte und mentale Modelle, und vieles mehr. Auf diese Weise können Sie schnell zum Kern der Sache zu bekommen.

Warum ist das? Wenn Sie eine Geschichte beantragen, und die Menschen teilen Sie es mit Ihnen, erleben sie die Erfahrung. Wenn sie es noch einmal erleben, können sie nicht helfen, aber legen noch einmal an alle Gefühle, die sie fühlte, während die Situation vor ihnen abspielte. Nun stell dir vor, welche Art von Auswirkungen dieses Vertrauen in den Aufbau haben kann, arbeiten durch schwierige Fragen, und andere in den Wandel zu gewinnen.

Uncover Markt, Kunden und Mitarbeiter Intelligenz

Wenn Sie sich für Geschichten hören, werden alle Arten von sinnvollen Material entstehen. Bitten um bestimmte Arten von Geschichten von bestimmten Personen und Marktsegmenten finden Sie eine Fülle von Informationen über Ihren Markt zu gewinnen, Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihre eigene Arbeit. Sie finden heraus, was Ihre Kunden macht / Perspektiven kreuzen und die Antworten entdecken Wer, Was, Warum, woher, wann, und Wie Fragen, ohne sie jemals zu fragen.

Mutmaßungen entfernt wird, weil Sie ein erhöhtes Verständnis für Wettbewerber Ruf haben werde, die Motivationen hinter das Konsumverhalten und die wirklichen Probleme der Menschen versuchen zu lösen. All dieses Material informieren sowohl Ihre Geschäftsstrategie und die taktischen Schritte, die Sie brauchen, es in die Tat umzusetzen.

Entdecken Sie neue Ideen für Produkte / Dienstleistungen

Die meisten Unternehmen denken, sie brauchen Fokusgruppen zu führen über die Kundenzufriedenheit zu lernen, gewinnen Ideen über neue Produkte / Dienstleistungen oder inkrementelle Verbesserungen verstehen sie, um ihre Produkte / Dienstleistungen zu machen. Aber die Menschen in Fokusgruppen sind für Geschichten selten gefragt, sagt Gerald Zaltman, der Top-Mann auf dem Feld.

Zaltman Ansatz nimmt eine Handvoll Leute und individuell verbringt viel Zeit erinnert und hören ihre Geschichten über das Produkt eines Unternehmens oder einer Dienstleistung durch eine Technik, die Zaltman Metaphor Hervorrufen Technik (ZMET) genannt.

Von diesen Sitzungen Blase eine Fülle von Ideen. Die Organisation entdeckt, was die Menschen wirklich denken, wie sie ihr Leben leben, die Bilder und Metaphern, die sie leiten, und dem, was sie suchen wirklich. Diese Leute werden auch Ideen teilen sie für Verbesserungen auf eigene Faust zu bekommen.

Hören dieser Geschichten und die mit ihnen verbundenen Metaphern erzeugt alle Arten von kreativen Ideen, die Sie in Ihrer Arbeit verwenden können.

Organisationen, die auf die Kunden Geschichten am Ende Schießen selbst in den Fuß und fragen sich, warum die Kunden mit ihnen in Eingriff sind nicht nicht eine Anerkennung und eine Möglichkeit haben, zu hören. Es ist, weil sie nicht verstehen, dass die Dynamik des Erzählens eine einzigartige Form des Zuhörens im Gegenzug erfordert.