Wie zu behalten Kunden durch Bonusprogramme
Treueprogramme begeistern Kunden nutzen Ihr Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen zu erhöhen. Ein Treueprogramm belohnt Kunden Ihres Unternehmens für die Herstellung von Wiederholungskäufe mit Rabatten oder Mehrwert bietet.
Ihre Treue-Programm sollte eine der folgenden Ziele haben:
Um die Kundenkaufgewohnheiten in dem Bemühen, halten den natürlichen Rückgang der Kaufaktivitäten umkehren, die sonst im Laufe der Zeit auftreten kann.
Zur Erhöhung der Umsatz um ein Gefühl der Integration und Loyalität zu Ihrem Unternehmen zu verbessern.
Um zu zeigen, Kundenanerkennung von Belohnungen für vergangene Käufe schaffen, die zusätzliche Kaufaktivitäten zu inspirieren neigt.
Um Informationen über Kaufverhalten der Kunden und Präferenzen zu sammeln.
Der nächste Schritt ist das Programm zu entwerfen, eine der folgenden Treueprogramm Formate:
Kaufen-Ahead-Rabatte: Diese Art von Programm zielt darauf ab, in Treue zu der Zeit eines ersten Kauf mit einer Karte, die den Käufer zu einem sofortigen Bonus berechtigt zusammen mit Rabatten auf zukünftige Einkäufe zu sperren.
Purchase-Level-Belohnungen oder Rabatte: Diese Programme bieten den Kunden ein kostenloses Geschenk oder Rabatt, wenn sie einen bestimmten Ausgabenniveau passieren. Zum Beispiel könnte ein Bekleidungs Kunden einen Rabatt anbieten, wenn Verkäufe in einem einzigen Jahr 500 $ erreichen.
Aktionen gegen Ausgabenniveau: Anstatt einen Rabatt bei Erreichen eines Ausgabenniveau bietet, deckt dieses Programm ein Jahr im Wert von Ausgaben und ein Jahresende Rabatt.
Upgrades und spezielle Behandlungen: Dieses Programm basiert auf dem Wert der Überraschung belohnt.
Vermeiden Sie Programme, die mehr aussehen wie Promotions als Belohnungen oder dass angebracht Anreize mit zu vielen Saiten liefern.