Ihr kleines Unternehmen steigern Sie Ihren Umsatz durch Kundenbeziehungen verbessern
Steigern Sie Ihren Umsatz in Ihrem kleinen Unternehmen, indem Sie Ihre Beziehung mit den Kunden zu verbessern, so dass sie wieder und wieder zu kaufen. Schlussverkäufe in einem kleinen Unternehmen beginnt mit Beziehungen zu Interessenten an, die online, persönlich oder per Telefon, Post oder E-Mail.
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Steigern Sie Ihren Small Business Kunden Conversion-Rate
Hier ist eine erstaunliche Tatsache: Weniger als die Hälfte aller Menschen, die eine Verkaufsstelle geben Sie einen Kauf zu tätigen. Was mehr ist, da die Kunden zunehmend die Ziegel und Mörtel Steckdose als Showroom behandeln, bevor Online zu günstigen Preisen zu kaufen, der Anteil der Käufer, die Käufer zu einem Ziegel und Mörtel zu speichern geworden ist weiter rückläufig.
Die Prozentsätze sind viel höher in den Supermärkten und Convenience-Stores und weit niedriger in exklusiven Boutiquen und Galerien. Aber auf der ganzen Linie, die Conversion-Rate - die Zahl der Interessenten, die Käufer werden - ist reif für Verbesserungen.
Egal, welche Art von Geschäft ist dein - Business-to-Consumer, Business-to-Business, Ziegel und Mörtel oder online - können Sie eine Conversion-Rate durch Zählen der Anzahl von Personen berechnet, die Ihr Unternehmen (oder Land geben auf Ihre Website) und die Zahl, die einen Kauf tätigen. Teilen Sie die Anzahl der Käufer durch die Anzahl der Käufer oder die Besucher Ihrer Looker-to-Käufer Conversion-Rate zu bekommen, und dann ein Ziel für Verbesserungen gesetzt.
Die Rate, die Sie anstreben, hängt von Ihrem Unternehmen. Einzelhändler, die Käufer anziehen, die mit einem klaren Bedürfnis kommen, dass ein Kauf kann Erfahrung höhere Konversionsraten als diejenigen erfüllen, die Leute anziehen, die gerade einkaufen werden.
Öffentlich zugängliche Web-Analyse von Fireclick zeigen durchschnittliche Online-Retail-Conversion-Raten im Bereich von 2 bis 3 Prozent, und andere Berichte zeigen Amazon 8 Prozent der Besucher zu konvertieren. In der Ziegel und Mörtel Welt, zeigt die Forschung Umrechnungskurse zwischen 20 und 40 Prozent, mit Mode-Einzelhändler am unteren Ende und Elektronik-Einzelhandel auf dem High-End.
Interagieren Sie mit Käufern in Ihrem kleinen Unternehmen Einzelhandelsgeschäft
Vor allem im physischen Einzelhandel Einstellungen, der beste Weg, Einzelhandel Umsätze zu wachsen, ist die Anzahl der Interessenten zu erhöhen, die den Kontakt mit Ihren Mitarbeitern haben. Es klingt zu einfach, um wahr zu sein, aber Einzelhandel Wissenschaftler (sie existieren) haben die Tatsache bestätigt. Sie haben auch bewiesen, dass die Mitarbeiter Kontakt, um die Zeit erhöht eine Perspektive in einem Einzelhandels Einstellung verbringt, die direkt Ausgabenniveau auswirkt.
Nehmen Sie diese bewährten Methoden:
Verwenden Sie Displays und der persönliche Kontakt zum Abfangen Käufer bei der Ankunft.
Verschenken Sie einen Warenkorb, erklären ein spezielles Angebot oder eine schnelle Speicher Orientierung geben Interaktion und Käufer Beteiligung zu erhöhen.
Verbessern Komfort durch Erfrischung herausstellen und Sitzecken, Spielplätze für Kinder und Umkleidekabinen für Shopper.
Wenn Sie Anzeichen für Käufer Unsicherheit sehen, Schritt in Entscheidungen zu stärken, schlagen ergänzende Produkte oder alternative Entscheidungen oder andere Empfehlungen an beide erleichtern und den Verkauf zu erhöhen.
Nicht Aussichten vorgreifen. Sehen, hören und reagieren statt zu Aussicht Hinweise zu lassen, Ihre Umsatzerwartungen ersten Eindrücke beschränken.
Paco Underhill hat recherchiert und geprüft, wie die Menschen einkaufen und in jeder Art von körperlicher Einzelhandel Einstellung kaufen. Zu seinen Erkenntnissen:
Shoppers Rennen durch den Eingang # 147-Dekompression Zone # 148- vor verlangsamt und dann rechts. Das bedeutet, dass der Raum, der 5 bis 15 Schritte über und nach rechts von der Haustür ist, ist Ihr wertvollstes Haus-Immobilien.
Sie kaufen mehr, wenn Sie die Hände frei, indem sie einen Einkaufswagen oder eine Tasche zu geben.
Sie verlassen, beabsichtigte Käufe zu verlassen, wenn sie lange Schlangen an der Registrierkasse zu sehen.
Frauen sofort U-Turn machen und einen Gang verlassen, wenn es so eng ist, dass ein anderer Käufer gibt ihnen ein # 147-Hintern Bürste # 148.
Bewahren Sauberkeit Angelegenheiten, vor allem für weibliche Käufer.
Ändern treibt Umsatz. Neue Fenster und Reorganisation auf dem Boden Ihres Verkaufsfläche ein Gefühl der Evolution und die Aufregung geben.
In kleinen Einzelhandelsgeschäfte, müssen Besitzer sichtbar zu sein und mit den Kunden zu interagieren.
Käufer sind sich dessen bewusst, was sie sehen, schmecken, riechen, berühren, und zu hören, so greifen sie durch alle fünf Sinne. Verwenden Sie Kenntnis Ihrer Käufer Profile den ganzen Tag Musik-Mixes und Erfahrungen entsprechend anzupassen.
Konvertieren Online Besuche auf Online-Verkäufe für kleine Unternehmen
Eine Firma namens 3dcart bietet komplette Warenkorb Lösungen für Online-Shops, in allen Größen, die alle ein gemeinsames Ziel haben - Kunden zu bekommen, um die Bestellung abzuschließen und den Kauf zu tätigen. Hier ist, wie der gemeinsame Feind der Online-Verkaufserfolg zu überwinden: der Warenkorb Verzicht.
Warenkorb speichern Daten, auch wenn der Kunde nicht das Formular nicht ausfüllen. Der Browser des Shopper kann abgestürzt oder die Person, von der Kasse Seite haben navigiert werden. Stellen Sie sicher, Cookies, um Ihre Website-Formulardaten speichern, so dass Kunden leicht abholen können, wo sie aufgehört haben, upping Ihre Conversion-Rate als Ergebnis.
Geben Sie Ihren Kunden eine One-Seite Kasse. Wenn Sie in den Supermarkt gehen, nicht wählen Sie nicht die längste Linie. Das gleiche gilt online. A one-page checkout stellt sicher, dass Kunden Interesse nicht verlieren oder frustriert partway durch die Kasse zu bekommen.
Wenn ein Einkaufswagen durch eine Rückkehr Kunde aufgegeben wird, erreichen mit einer E-Mail-Erinnerung aus Interesse entfachen. Wenn der Kunde seinen Wagen direkt ditched, wenn die Versandkosten hinzugefügt wurde, enthalten einen Gutscheincode oder Rabatt mit dem E-Mail. Einige Einkaufswagen haben sogar eingebaute Module, die Sie zeit durch automatische Erinnerungs-E-Mails zu speichern.
Gewinnen Sie Vertrauen mit Sicherheitszertifikate. Ein wenig Ruhe geht ein langer Weg, so beruhigen Kunden, dass ihre persönlichen Daten sicher sind. Geben Sie Sicherheitszertifikate im sichtbaren Bereich des Checkout-Prozess, klar Sicherheits-Programme wie McAfee Identifizierung und SSL-Zertifikate Kunden zeigen, dass Sie über ihre Privatsphäre sorgen. Das Ergebnis: Höhere Vertrauen, eine bessere Conversion-Raten und weniger aufgegeben Karren.
Bieten Sie Support-Ressourcen, ohne die Kunden machen navigieren aus der Kasse Seite. Es sei angenommen, dass die Kunden Fragen haben, und setzen Sie die Ressourcen, die sie direkt an ihren Fingerspitzen benötigen. Platz Links und Kontaktinformationen für die Kundenbetreuung direkt an der Kasse Seite. Live-Chat ist ein weiteres großartiges Feature Fragen zur Adressierung.