Lean Six Sigma Business Transformation: Was bedeutet Managed Prozess Mean?
Eine der wesentlichen Zutaten für den Erfolg in jeder Organisation klärt Rollen des einzelnen Menschen. Von besonderer Bedeutung ist für die Notwendigkeit zu erkennen, Manager, dass ihre Rolle auf den Prozess zu arbeiten ist. Was mehr ist, müssen sie sich mit den Menschen in den Prozess, um eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und den täglichen operativen Exzellenz zu entwickeln und zu einem Teil der DNA des Unternehmens beteiligt an dem Prozess zu arbeiten.
In allzu vielen Organisationen die Mehrheit der Manager verstehen ihre Rollen nicht wirklich. Oft ist der Manager jemand, der sehr gut in ihrer bisherigen Rolle durchgeführt und hat als Folge gefördert. Wenn sie Glück haben, erhalten sie eine Ausbildung in einer Vielzahl von Themen, darunter zum Beispiel Interviewtechniken, Budget-Einstellung, Gutachten und Berichte schreiben. Leider scheitern viele Unternehmen die Notwendigkeit, auch ihre Manager in das Prozessmanagement und die Verbesserung Aktivität zu trainieren.
Als Ergebnis werden die Prozesse nicht effektiv verwaltet und die Leute in dem Verfahren werden häufig als Ursache von Prozessproblemen gesehen. Das folgende Zitat fasst die Position bis sehr gut:
"Achtzig Prozent der Gründe für das Scheitern die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, werden auf Mängel in Systemen und Verfahren im Zusammenhang eher als der Mitarbeiter. Die Rolle des Managements ist es, den Prozess zu ändern und nicht von Einzelpersonen bedrängt besser zu machen. " - W. Edwards Deming
So werden die Schritte eines verwalteten Prozess zur Schaffung beginnen mit den Managern klar zu sein über ihre Rolle und bewusst über die verschiedenen Tools und Techniken zur Verfügung, um die Verwaltung und die Prozessleistung zu verbessern und den täglichen operativen Exzellenz erreichen.
Die Mehrheit der Manager sind wahrscheinlich Ausbildung mit einem Untersatz der Lean Six Sigma Tools auf Green Belt Niveau unterrichtet zu müssen. Hier aber, die Werkzeuge werden an der täglichen Arbeit und nicht nur Projekte zur Verbesserung. Wird in dieser Weise ermöglichen diese Tools Prozesse effektiv und effizient mit den folgenden Schlüsselelemente an Ort und Stelle verwaltet werden.
Der Prozess hat eine klare kundenorientierte Zielsetzung. Mit anderen Worten, haben meßbare Critical to Quality Kundenanforderungen (CTQs) identifiziert worden. Diese nicht nur klären, was der Kunde will, bieten sie auch die Grundlage für die Ermittlung der Ausgangs Maßnahmen für den Prozess.
Entsprechende Prozesslandkarten sind vorhanden, um sicherzustellen, dass jeder im Team weiß ", wie die Arbeit erledigt wird." Diese "Bilder" des Prozesses auch dazu beitragen, die Variablen zu identifizieren, die am meisten die Prozessleistung beeinflussen. Insbesondere was sind die Eingänge zu dem Prozess und ankommen sie auf Zeit und ohne Fehler, zum Beispiel? Und was in den Prozess geschieht selbst? Gibt es Engpässe oder Nacharbeit, zum Beispiel?
Diese Eingangs und prozessinternen Variablen müssen gemessen werden. Sie beeinflussen die Leistung in den CTQs treffen und dazu beitragen, dass das Team weiß, wie gut die Arbeit erledigt wird. Leitung der Daten auf Kontrollkarten stellt sicher, dass eine Variation und der Zustand des Prozesses verstanden werden. Es ist leicht zu erkennen, ob der Prozess stabil und vorhersehbar und wo Handlungsbedarf ist oder nicht benötigt wird.
Leistung bei der Erfüllung CTQs wird überwacht und verstanden und Verbesserung Aktivität ist im Gange, wo die CTQs nicht erfüllt werden. Der Fortschritt wird als Teil der täglichen Teamsitzung abgeholt.
Der Prozess wurde fehlergeschützt. Prävention wurde in gebaut, wo möglich, und die Identifizierung neuer Fehlerschutzmöglichkeiten ein Teil der täglichen Teamsitzung bildet.
Ein Kontrollplan ist an Ort und Stelle eindeutig zu identifizieren, wie die Arbeit getan werden sollte und was ist, wenn die Dinge zu tun, schief gehen.
Die laufende Anwendung dieses Ansatzes dient auch den Prozess zu beginnen, eine gemeinsame Sprache von Lean Six Sigma Werkzeuge, Techniken und Prinzipien in die Organisation eingeführt werden.
einen verwalteten Prozess Erstellen braucht Zeit, aber bietet eine effektive und effiziente Produkte und Dienstleistungen. Mit den richtigen Maßnahmen getroffen, können Sie den Prozess zu bewerten und zu identifizieren und zu priorisieren Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung.