Führen Sie die Qualitätssicherung Werkzeuge und Techniken auf die PMP-Zertifizierung Prüfung
Die gleichen Tools und Techniken, die Sie sollten für die PMP-Zertifizierung Prüfung in Plan Qualitätsmanagement kennen, und das wird in Kontrolle Qualität zeigen können in diesem Prozess helfen. Der Unterschied ist, dass hier, sie sind überwiegend prozessorientiert und nicht produkt- oder projektorientiert.
| Werkzeuge / Techniken | Die Art der Verwendung |
|---|---|
| Kosten-Nutzen-Analyse | Bestimmen Sie, ob Kosten für ein Verfahren lohnt thebenefit zu verbessern. |
| Kosten der Qualität | Bestimmen Sie, ob Sie in Präventionskosten investieren können Kosten des Scheiterns zu reducethe. |
| Regelkarten | Wenn Sie unerwartet, negativ haben oder erratisch Trends inmeasurements von den Regelkarten, sollte das Verfahren nach Verbesserungsmöglichkeiten beanalyzed. |
| Benchmarking | Benchmark-Prozess-Verbesserungsziele processresults zu verbessern. |
| Versuchsplanung | Identifizieren mehrerer Variablen in dem Prozess, der Verbindung miteinander, um einen Prozeß zu verbessern modifiedin werden kann. |
| Statistische Probenahme | Führen Sie eine zufällige Prüfung der Prozessdokumentation oder Quality Dokumentation, um zu bestimmen, ob die appropriateprocesses und Verfahren eingesetzt werden. |
| Flowcharting | Erstellen Sie ein Flussdiagramm eines Prozesses redundante Arbeit orsteps zu finden, die nicht Mehrwert haben. |
| Ursache-Wirkungs-Diagramm | Verwenden Sie die Treiber von Prozessproblemen und identifyareas zu bestimmen, wo Sie Anpassungen vornehmen können die Leistung zu verbessern. |
| Histogramme | identifizieren Quantitativ die Auswirkungen der einzelnen Fehlerquelle ordefect. |
| Pareto-Diagramme | Rang jene Bereiche mit den am wenigsten positiven Ergebnissen Wirkung auf jene Bereiche zu applycorrective zuerst. |
| Run-Charts | Identifizieren Sie Trends in der Leistung. Negative Trends sollten für Korrekturmaßnahmen beanalyzed. |
| Streudiagramme | Schauen Sie, wie zwei unabhängige Variablen beziehen. Sie können ableto werden eine Variable ändern, um die Ergebnisse einer secondvariable zu verbessern. |
| Inspektion | Prüfen Sie einen Prozess, um zu bestimmen, ob es functioningoptimally. |
Zusätzlich zu den Werkzeugen und Techniken, die oben, diese zusätzlichen Qualitätsmanagement-Tools können von Nutzen sein.
| Werkzeuge / Techniken | Die Art der Verwendung |
|---|---|
| Affinity Diagramme | Gruppe ähnliche Ideen zum Beispiel Fehlerursachen. |
| Prozess Entscheidung Programmtabellen (PDPC) | Identifizieren Sie die notwendigen Schritte ein Ziel zu erreichen, und wie kann thosesteps zu einem Ausfall führen, das Ziel bei der Erreichung. |
| Wechselbeziehung diagraphs | Zeigen Sie, wie die Beziehungen zwischen mehreren Systemen oder entitiesinteract. |
| Baumdiagramme | Gebrauchte Systeme zu zersetzen und zu zeigen, Eltern-Kind-relationships.A PSP ein Beispiel für ein Baumdiagramm ist. |
| Priorisierungs Matrizen | Identifizieren Sie die wichtigsten Fragen und Alternativen, die durchverwenden einer Gewichtungssystem priorisiert werden können Alternativen und Lösungen zu ordnen. |
| Aktivität Netzwerk-Diagramme | Zeigt Aktivitäten in der Reihenfolge, in der sie auftreten: eine Version ofa Zeitplan Netzwerk-Diagramm. |
| Matrix-Diagramme | Zeigt die Stärke der Beziehungen zwischen Variablen, usingrows und Spalten, die sich schneiden. |
Qualitätsaudits
Qualitätsaudits werden verwendet, um eine strukturierte Überprüfung des Projekts durchzuführen, um zu bestimmen, ob das Team mit Projekt- und Organisation Richtlinien, Verfahren einhält und Prozesse. Bereiche, die nicht in Übereinstimmung wird in irgendeiner Art von Mangel Bericht zur Folge haben. Das Team wird dann entwickeln einen Aktionsplan und ordnen jemand den Plan und Follow-up auf den Mangel Bericht zu implementieren.
Für diejenigen Bereiche, in Übereinstimmung, ist keine Aktion erforderlich. Für jene Bereiche, die eine gute Leistung, kann das Auditteam die gute oder beste identifizieren Praktiken eingesetzt werden und sie in der gesamten Organisation teilen, so dass andere Teams ihre Leistung auch verbessern können.
Qualitätsaudit Beispiel
Um zu sehen, wie ein Qualitätsaudit an einem Projekt auftreten könnten, denken Sie an einen Kindergarten. Während des Projekts kündigte die Abteilung für Qualitätssicherung, dass es das Projekt werden die Prüfung, insbesondere Interesse an Sicherheit, Beschaffung und Projektmanagement-Praktiken. Hier ist das Setup:
Am ersten Tag der Prüfung, Quentin (von Quality Assurance) ging rund um die Seite mit George, der Vorarbeiter. Quentin hatte eine Checkliste der Sicherheitsrichtlinien und -verfahren, die er wollte, wurden verfolgt, um sicherzustellen. Er ging auch um und sah die gesamte Ausrüstung und die Arbeiter, um sicherzustellen, dass die Baustelle war und sicher.
Er fand ein Beispiel, wo ein Kabel für ein Stück Ausrüstung nicht richtig aufgewickelt wurde. Er stellte ferner fest, dass ein Teil des Materials nicht richtig gespeichert wurde. Dies wurde festgestellt, und der Vorarbeiter es sofort korrigiert.
Als nächstes überprüft Quentin das Sicherheitsprotokoll und stellte fest, nur einen Vorfall von einem Schnitt in den Finger. Der Schnitt nicht erforderlich Stiche oder Transport zu einer dringenden Pflege. Der Vorfall wurde ordnungsgemäß protokolliert.
Am zweiten Tag, fragte Quentin alle Beschaffungs Dokumentation zu sehen. Er überprüfte die Angebotsunterlagen, die Quellenauswahl Notenblätter, die Aussage der Arbeit, Statusberichte und Rechnungen. Es gab drei Fälle, in denen ein Unternehmer mit einem lieferbaren spät war, aber der Job war noch rechtzeitig. Daher wurden keine Korrekturmaßnahmen zur Kenntnis genommen.
Am dritten Tag, überprüft Quentin die Projektdokumentation. Er wies darauf hin, dass alle Unterlagen in Ordnung war. Die Kostenabweichungen waren akzeptabel (-3%), und das Projekt wurde termingerecht. Darüber hinaus gab es nur sehr wenige Änderungswünsche. Er interviewte den Projektmanager und stellte fest, dass er in der Regel mehr Änderungsanforderungen sah. Der Projektmanager antwortete, dass er mehr Zeit als üblich Anforderungen Versammlung Stakeholder verbracht hatte.
Dann hatte er ein Treffen mit den Eltern und zeigte ihnen den Zeichnungen des Kinderhauses. Der Auftragnehmer und Architekten an der Sitzung teil. Es gab ein paar angeforderten Änderungen, die in die Pläne eingearbeitet wurden. Quentin schien bei diesem Prozess sehr zufrieden. Er stellte fest, dass dies eine gute Praxis war und dass er es mit anderen Projektmanagern teilen.
Prozessanalyse
Führen Sie die Qualitätssicherung mit Prozessverbesserung betrifft. Der Prozess Verbesserungsplan wird im Plan Qualitätsmanagementprozess entwickelt. Sie sollte mindestens folgende Angaben enthalten:
Bestehende Prozessbeschreibung
Aktuelle Prozessmetriken
Ziele für die Verbesserung
Ansatz zur Verbesserung
Ablauf des bestehenden Prozesses
Im Prozess der Qualitätssicherung durchführen, wird der Zielprozess analysiert und alternative Ansätze für Verbesserungen identifiziert werden. Als Ergebnis der Analyse ist die beste Alternative ausgewählt ist, und eine Strömung des neuen Prozesses entwickelt wird. An diesem Punkt wird eine Änderungsanforderung erzeugt. Sollte diese genehmigt werden, wird das neue Verfahren implementiert.
