Voraussetzungen für ein Business Process Automatisieren
einen Prozess in Ihrem Unternehmen automatisieren beginnt mit Verständnis des Prozesses, wie es derzeit funktioniert. Wenn Sie wissen (und dokumentiert) Ihre aktuellen Geschäftsprozesse wie die Rückseite Ihrer Hand, werden Sie in der Lage sein, die Stücke zu verstehen, die nicht berufstätig sind, gibt es nicht, und / oder Personen Wunsch nicht da waren.
Sie können diese Probleme durch Befragung Leute auf dem Weg aufzudecken, wie Sie Ihre erste Prozesslandkarte konstruieren, oder indem sie mit spitzer Fragen nach der Tat zurück. Das # 147-5 Whys # 148- Methode funktioniert auch gut hier.
Das Ziel ist hier die zu finden Minimum Anzahl von Schritten die zu bekommen wünschenswerteste Ende. Im Idealfall ist der Endpunkt in einem automatisierten System noch besser - nicht nur gleichwertig - Ihre bestehenden Prozess.
Achten Sie besonders auf die folgenden:
Fehler in dem aktuellen System, und über welche der Fehler (falls vorhanden) ist akzeptabel. Eine Möglichkeit, diese Anfrage zu gestalten, ist zu fragen, was geschehen würde, ob eine bestimmte Information falsch war oder ein Schritt wurde nicht richtig durchgeführt wird.
Langeweile im aktuellen System. Welche Aufgaben haben verabscheuen Menschen am meisten? Was verschleppen sie (Manager in der Regel einen guten Einblick in das geben kann) tun am häufigsten? Welche Aufgaben scheinen eines Mitarbeiters andere Aufgaben falsch ausgerichtet (zum Beispiel ein leitender Manager verbringt viel Zeit Normalisierungstabellendaten)?
Warten im aktuellen System. Gibt es Punkte, wenn die Eingänge sitzen um für einen Menschen warten darauf, mit ihnen zu bewegen oder zu interagieren?
Eine manuelle Manipulation, Eintritt oder Übertragung von Daten - oder irgendetwas handgeschrieben. Die Notwendigkeit für einen Stift ist in der Regel ein gutes Zeichen für etwas, das automatisiert werden soll.
Fehlende Teile. Was bedeuten die aktuellen Prozessbeteiligten Wunsch geschah oder kam heraus, dass das nicht tut? Zum Beispiel möchte vielleicht der Kundendienst-Manager sie einen Weg hatten alle ein-Sterne-Produkt zu filtern, um den Rest der Einreichungen Bewertungen aus, so dass sie sie zuerst ansprechen könnte.