So identifizieren Sie geeignete Informationsquelle für Business Analysis

Die Art der Frage, die Sie als Business Analyst fragen bestimmt Ihre Quelle, so, nachdem Sie Ihre Art von Fragen haben herausgefunden, wissen Sie, wer nach zu gehen!

Zu diesem Zeitpunkt im Spiel, können Sie nicht in tatsächlichen Namen haben Stakeholdern Sie nur in der Lage sein kann, Ihre Quellen durch Titel oder Positionen zu identifizieren. Überprüfen Sie die Organigramm des Unternehmens und Fragen zu beliebigen Positionen, die unklar sind. Dann gehen Sie durch die Grafik und ein Paar Fragen mit den Positionen und Titeln.

Sie in der Regel direkt # 147-warum # 148- Fragen zu den höheren-ups in einer Organisation, während die Mitarbeiter in niedrigeren Positionen in den Tag zu Tag Arbeit zu tun sind fit für # 147-was # 148- und # 147-how # 148- Fragen. Dieser Ansatz macht Sinn, wenn Sie über jede Person, die Position innerhalb der Organisation denken.

Die Mitarbeiter in Führungspositionen verstehen Regel mehr der Strategie - das Warum - hinter ein bestimmtes Verfahren durchführen und wahrscheinlicher sind Wechselwirkungen mit anderen Prozessen oder Abteilungen zu verstehen. CEOs, Direktoren und Manager können alle Operationen innerhalb einer großen Mission-driven Kontext für Sie zusammengestellt, wie gut Sie sagen, wie alles shouldrun (oder zumindest, wie sie denken, es läuft).

Die Menschen tatsächlich an die Arbeit durchführen kann (in der Regel) sagen Ihnen genau, was sie tun und bieten Ihnen die Schritt-für-Schritt-Anweisungen oder Verfahren, die beschreiben, wie es zu tun. Das heißt, die Linie Personal Ihnen sagen, was wirklich in diesen Gräben passiert.

Die Probe Organigramm veranschaulicht diese Division. Zum Beispiel, wenn man verstehen will, wie die Sortierer den Sortierprozess durchführen, die sollten Sie sich fragen? Die Sortierer. Warum? Weil sie den Job Tag für Tag. Es stimmt, dass die Linienmanager einmal ein Sortierer gewesen sein und wahrscheinlich noch weiß, wie der Prozess funktioniert, aber sie hat jetzt mehr Management-Aufgaben.

Je weiter Sie hinauf, muss der Organigramm (Business-Jargon für Organigramm), die weiter entfernt von der Tag-zu-Tag des Geschäftsprozesses erhalten Sie. Wenn Sie eine Antwort auf die Frage, brauchen # 147-Was unsere Verkaufsquoten für alle Regionen in den Vereinigten Staaten sind? # 148- aber fragen Sie einen höheren-Level-Manager.

Der Sortierer, obwohl der Lage, herauszufinden Work-Arounds und alternative Möglichkeiten, den Prozess zu erreichen, möglicherweise nicht bewusst, diese Informationen.

Jeden Tag ein Manager aus den Hands-on-Betrieb ihres Unternehmens ist, desto mehr verliert sie das Wissen über das, wie ein Verfahren durchgeführt wird. Diese Manager beginnen, ihre Fachkenntnisse zu verlieren jeden Tag werden sie nicht den Gegenstand durchgeführt wird, so halten, dass, wenn Quellen mit Fragen Paarung.

Hier ist ein weiteres Beispiel: Angenommen, das Geschäft hat Beschwerden über Versand Lieferungen erhalten. Sie würden die Betriebsleiter stellen und möglicherweise die Gegend Vorgesetzten Fragen wie # 147-Warum ist das ein Problem für das Unternehmen? # 148-, # 147-Was sind die aktuellen Gewinnmargen? # 148- und # 147-Was sind die Auswirkungen auf die zukünftige Umsatz- und Kundendienst-Metriken, wenn wir dies nicht beheben # 148?;

Dann würdest du vielleicht die Linienmanager und Verkaufsleiter fragen # 147-Wer wurde auf die spezifischen betreffenden Lieferungen zugeordnet? Wie waren sie ausgebildet # 148- Dann würden Sie die Sortierer fragen, Verkäufer, und Montierer Fragen, die die Muttern und Schrauben offenbaren?: # 147-Was sind die Prozesse führen wir ein Produkt zu verkaufen, eine Bestellung tätigen, montieren sie und liefern sie? # 148- und # 147-Wie können diese Prozesse verbessert werden # 148?;