Wie für Competitive Intelligence Krisen vorbereiten
Viele Competitive Intelligence Teams einen Krieg Raum haben, wo wichtige Akteure schnell effizient zu reagieren sammeln können und effektiv auf eine sich abzeichnende Krise, sondern einfach ein Zimmer hat, ob es sich um physische oder virtuelle, ist nicht genug.
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Sie müssen einen Notfallplan zu haben und Schlüsselpersonen mit verschiedenen Szenarien üben den Umgang damit Ihre Organisation bereit ist, eine Krise abzuwenden - oder zumindest die Folgen von einem begrenzen.
Wie Competitive Intelligence Krise Richtlinien und Verfahren zu komponieren
Gute Entscheidungen in der Mitte einer Competitive Intelligence Krise ist immer schwierig, wenn man nicht vorher entschieden, was Ihre Prioritäten und Prozesse sind im Falle eines solchen Notfall. Die Qualität der Entscheidungen und Ergebnisse wird durch die vorgegebenen Richtlinien und Verfahren in Kraft gesetzt, lange bevor ein Vorfall tritt häufig bestimmt.
Hier ist, wie Sie die Führung bei der Unterstützung nehmen können eine manuelle erstellen, um Ihre Firma Führung im Falle einer Krise zu führen:
Abfragen des internen Support-Netzwerk (vor allem die leitenden Manager) zu bestimmen, welche Krise Richtlinien und Verfahren sind derzeit nicht bestehen.
Erhalten Sie Unterstützung von Entscheidungsträgern über einen Entwurf Krisen-Politik und Verfahren Dokument zu erstellen.
Arbeiten Sie mit Ihrem Support-Team, wie Sie einen vorgeschlagenen Richtlinien und Verfahren Dokument auszuarbeiten.
Ihre Richtlinien und Verfahren Dokument muss folgendes beinhalten:
Eine umfassende Liste aller unternehmenskritischen Assets, Prozesse, Ressourcen und Menschen, alles inklusive für Unternehmen erforderlich, wie üblich (entweder vor Ort oder an einem entfernten Einsatzort)
Die Lage von einem entfernten, sicheren Ort, die verwendet werden können, um sofort die Menschen zu und setzen Sie den laufenden Betrieb nach oben
Eine Liste aller Funktionsbereiche, die dafür zu sorgen, beteiligt sein müssen, dass alle unternehmenskritischen Themen und Bereiche identifiziert wurden,
Beschreibungen der verschiedenen Arten von Krisen und die Höhe der Dringlichkeit erforderlich, um eine Sitzung einzuberufen,
Welche Personal (Titel) wird in der Sitzung mit der Krise fertig zu werden beteiligt sein
Schritte für die mit spezifischen crises- zum Beispiel zu tun, was ist, wenn ein wichtiges Mitglied des Produktentwicklungsteam zu tun lässt oder nicht in der Lage seine Aufgaben zu erfüllen
Erhalten endgültige Sign-off auf einem Krisenpolitik und Verfahren Dokument und dann das Dokument eine dauerhafte Ressource machen in Ihrem Krieg Raum.
In einigen Organisationen werden diese Übung kann unglaublich politischen und voller Herausforderungen. Für den Fall, dass Sie nicht in der Lage sind Konsens mit CEO Zustimmung zu erhalten, sollten Sie einen Fall-Datei zu erstellen, die enthält, wie andere Unternehmen Krise Ereignisse behandelt haben und die Verfahren, die sie an Ort und Stelle haben.
Wie Competitive Intelligence Krise Simulationen durchzuführen
Wenn Sie Ihre Richtlinien und Verfahren geschrieben und verteilt an die Entscheidungsträger und andere Schlüsselpersonen haben, so dass sie durch die Durchführung Simulationen auf dem Prüfstand (man denke an Simulationen als Brandschutzübungen). Solche Simulationen sind in der Regel von der Geschäftsleitung beauftragt, die jeden inneren Widerstand überwinden hilft, die auftreten können. Im Folgenden sind einige Beispiele für Krisenszenarien Sie simulieren möchten:
Ein Kunde gerade gebucht sehr negative Kommentare über Ihre Organisation auf fünf verschiedenen stark frequentierten Geschäfts Bewertung Sites.
Einer Ihrer führenden Konkurrenten Ihre primäre Lieferant nur erworben.
Einer Ihrer Hauptverteiler gerade beschlossen, um Ihr Produkt zu stoppen tragen.
Die Weltwirtschaft stürzte ab.
Aus organisatorischer Sicht kann die Erstellung von Simulationen sehr nützlich sein. Wie Sie durch verschiedene Simulationen ausführen, können Sie herausfinden, wer wirklich beteiligt werden muss, Probleme mit Ihrem Kommunikationssystem, eine Unfähigkeit, wichtige Daten in Zeiten von Krisen zugreifen zu können, und so weiter. Herausfinden, über Probleme während einer Simulation ist viel besser, als herauszufinden, über sie in der Mitte einer Krise.