Wie zu Tippen interne Quellen für Competitive Intelligence
Extrahieren von Informationen, die Sie für Competitive Intelligence müssen aus internen Quellen ist oft ziemlich schwierig. Die Informationen sind da, aber Sie müssen einen Weg finden, es von den Leuten zu extrahieren, die sie haben und es über CI bewegen, wo kann sie in verwertbare Informationen analysiert und verarbeitet werden.
Menu
Einführung in die interne Analytik
Geschäftsanalysen bezieht sich auf die automatische Erfassung und Verarbeitung von großen Datenmengen sinnvolle Muster zu offenbaren. Unternehmen verwenden Analytik Prozesseffizienz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern, zu überwachen und die Feinabstimmung Marketing-Kampagnen, bauen mehr effektive Websites, Mitarbeiter zu motivieren, vorhersagen Wettbewerber Aktionen und vieles mehr. Um Analytik besser handhabbar, können Sie es in zwei Kategorien brechen:
Intern: Interne Analysen knirscht im Wesentlichen um die Zahlen zu messen, wie gut Ihre Organisation tut. Die Verkaufszahlen, Gewinnmargen, Retouren, Reklamationen, Produktionsberichte und andere Formen von innen zugänglichen Daten fallen in diese Kategorie.
Extern: Externe Analytik wirft ein Licht auf Informationen außerhalb des Unternehmens, wie Markttrends, Kundenstimmung (wie durch soziale Medien zum Ausdruck), das Vertrauen der Verbraucher, Industrievorschriften, Änderungen in der Vertriebskanäle, und so weiter.
Interne Analysen ist oft nicht ausreichend, um zu gewinnen Einblick in Fakten und Zahlen. Interne Analysen können Sie von einem Umsatzrückgang warnen, aber bis Sie externe Competitive Intelligence durchführen, müssen Sie nicht eine klare Vorstellung von der Ursache haben oder was Sie möglicherweise in der Lage sein zu tun, um das Problem zu beheben.
Im Folgenden sind einige praktische Anwendungen für interne Analysen:
Die Verkaufszahlen können zeigen Trends in, was die Kunden mehr oder weniger kaufen von Ihnen.
Eine Erhöhung der Gewinnmargen kann ein gutes Maß für Erfolg zu erzählen, ob bestimmte Maßnahmen als wirksam erwiesen haben.
Ein Rückgang des Marktanteils dient oft als Frühwarn Zeichen dafür, dass eine Organisation Boden zu Konkurrenten verliert.
Wenn Sie nicht die Macht der inneren Analytik Klopfen zumindest einen Bereich Ihres Unternehmens zu verbessern, sollten Sie sein. Beginnen Sie mit Ihrer Organisation Key Performance Indicators (KPIs) zu verfolgen. Hier sind ein paar Beispiele dafür, wie Änderungen in einer KPIs der Organisation als wichtige Intel dienen kann:
Rohstoffe Sendungen aus Nicaragua drastisch sinken.
Verkaufsangebote (Kunden) deutlich sinken ab.
AN Auslastung der Fluggesellschaft auf Chicago-Dallas Flüge sinkt um 2,5 Prozent.
Die eingehenden Haltezeiten des Call-Center um 22 Prozent erhöhen.
Ein Umsatz der wichtigsten Produkt Trend um 11 Prozent nach unten.
Fünf von acht Logistikzentren sind unter erforderlichen Lagerbestände für ein Hauptprodukt.
Interne Analysen gilt künstliche Intelligenz, um große Datenmengen, um aus der Statistik zu ziehen bedeutet. Angenommen, Ihr Call-Center-Analytics-Software startet eine erhöhte Häufigkeit des Wortes Aufnehmen wütend und der Ausdruck stinksauer Sie tragen zu einer bestimmten Zeile von Produkten. Diese Verbindung können Sie sofort ein Problem bewusst zu machen, lange bevor jemand in der Kundenbetreuung merkt es.
Mapping Quellen und Bedürfnisse
Um ein Verständnis davon, wo Informationen befindet sich in Ihrer Organisation und die Art von Informationen jeder Entscheider erfordert, erstellen Sie eine Quelle Karte und eine Bedarfs Karte. EIN Quelle Karte zeigt Ihnen, wo wertvolle Informationen in Ihrer Organisation zu finden. EIN braucht Karte identifiziert die Entscheidungsträger und die Intelligenz sie ihre Entscheidungsfindung verbessern müssen.
Rekrutieren Sie eine Person in jeder Abteilung zu helfen, die zwei Karten zu erstellen. Versuchen Sie an die Macht Spieler (wie Abteilungsleiter oder Content-Experten), die nicht nur versorgen Sie mit Informationen und nutzen die Intelligenz Sie produzieren aber auch geeignet sind, die CI-Team Bemühungen finden zu fördern. Diese Person wird Ihre Abteilung Insider und führt Folgendes aus:
Hilft identifizieren Sie die Intelligenz Bedürfnisse der Abteilung
Feeds Sie Informationen, dass die Abteilung sammelt
Erhält den Intel die Sie und Teams mit der Führung der Organisation zu formulieren und führen Änderungen
Treffen Sie sich mit Ihren Kontaktdaten aus jeder Abteilung, einen Fragebogen auszufüllen.
Nachdem Sie Fragebögen von den Entscheidungsträgern zu erhalten, verdichten die Informationen in eine für jede Person Box Quellen / Bedürfnisse.
Für schnelle Referenz, sollten Sie eine Quellen / Bedürfnisse Karte (die Größe einer Visitenkarte) für jeden Entscheider mit Quellen auf der Vorderseite und muss auf der Rückseite zu schaffen.
Um Ihre Quelle Karte erstellen, entfernen die Bedürfnisse und die Boxen um eine Box für CI arrangieren.
Um Ihre Bedürfnisse Karte erstellen, entfernen die Quellen und die Boxen um eine Box für CI arrangieren.
Eine weitere gute Möglichkeit eine Bedarfs Karte zu erstellen, ist ein schwarzes Brett einzurichten und haben Entscheidungsträger oder CI Wiederholungen in jeder Abteilung oder ein Bereich der Organisation in den Vorstand ihre Bedürfnisse stecken, wie sie entstehen.
Ihr Partner und braucht Karten bieten Ihnen nicht nur eine organisatorische Bestandsaufnahme der Ressourcen, sondern auch mit einer Liste von Schlüsselpersonal auf dem Intel-Team zu dienen.
Wie Competitive Intelligence Sammlung von Abteilung zu formalisieren
Es sei denn, Informationsbeschaffung formalisiert ist, ist es wahrscheinlich von anderen beruflichen Aufgaben zu erhalten verdrängt, die dringlicher erscheinen mag. Um die interne Informationsbeschaffung Prozess formalisieren, nehmen Sie die folgenden Schritte:
Stellen Sie eine Person aus jeder Abteilung verantwortlich sein, Informationen zu sammeln und weitergeben entlang zu CI.
Rekrutieren Sie eine Person aus jeder Abteilung auf dem CI-Team zu dienen oder zumindest bezeichnen eine Person als Bindeglied zwischen der Abteilung und dem CI-Team zu dienen.
Stellen Sie ein geeignetes Mittel, um Informationen zu CI vorbei.
Dies kann über eine interne E-Mail, eine zentrale Datenbank oder der alten Schule Notizen sein.
Aufstellen von Zielen und Fristen.
Arbeiten Sie mit jeder Kontaktperson die Menge und die Minimalfrequenz zu bestimmen, für die Informationen an Sie senden. stimmen auch auf die Intelligenz Ziele und Fristen, die angeben, was Ihre Ansprechpartner zurück von Ihnen zu erhalten erwarten können, und wann.