Wie durchzubrechen Impasse in Mediation
Sackgasse in der Mediation tritt auf, wenn keine der beiden Parteien keine weiteren zu einem Thema zu Kompromissen bereit ist. Wenn Parteien Sackgasse, sind sie wahrscheinlich, es als das Ende der Verhandlungen zu betrachten. Sie können sich sagen, dass sie versuchten ihr Bestes, und erzählen einander, # 147-ich werde sehen Sie vor Gericht! # 148- Als Vermittler aber Sie wissen, dass dies nur der Anfang von Verhandlungen ist. Dies ist, wo Sie gedeihen.
Viele Techniken zum Brechen durch Sackgasse sind grundlegende Verhandlungsgeschick - fragen diagnostische Fragen, Verankerung, Framing, Reframing, Pitching Angebote und Gegengebote, Bracketing, Zugeständnisse zu machen, und bat um Gegenseitigkeit. Aber Sie müssen wissen, wie diese Fähigkeiten im Rahmen der Sackgasse zu beantragen.
Um durchbrechen Sackgasse, müssen Sie zunächst jeder Partei diagnostische Fragen stellen. Behaupten, dass die Parteien sind vom Mars. Wie hypothetische Marsianer sind die Parteien eine vollständige und vollkommene Geheimnis für Sie, bis Sie mehr über sie zu erfahren, ihre Beweggründe und die Gründe, ihren Streit zu Grunde liegen.
Sie müssen Fragen stellen, um zu bestimmen, was sie wollen und brauchen, die sie haben Angst vor, warum sie so wütend sind, wie sie sich in erster Linie in diesen Schlamassel, wo sie die Vermittlung sind der Hoffnung, führt sie, was ihre bevorzugten Auflösungen sind, ob sie sich auf andere Lösungen offen sein würde, und so weiter.
Diagnostische Fragen extrahieren alle diese wertvollen Informationen aus den Parteien, so dass Sie beginnen können, Lösungen zu berücksichtigen, dass jede Partei die Interessen dienen und die Adresse jedes Anliegen der Partei.
Bevor auf die Fragen suchen, jedoch arbeiten durch diese Übung den Unterschied zwischen leistungsfähigen Fragen zu erleben und die schwachen Fragen, die die meisten Menschen, selbst erfahrene Anwälte und Vermittler, in der Regel fragen:
Ein Mann geht in eine Bar. Der Barkeeper zieht eine Waffe und richtet sie auf den Mann. Der Mann dankt dem Barkeeper und verlässt die Bar.
Was zum Teufel ist hier passiert?
Die meisten Menschen versuchen, herauszufinden, was mit der Frage, schwach passiert, am Ende geschlossen, Fragen - Ja / Nein-Fragen, die beginnen mit # 147-Hat er # 148- oder # 147-War er # 148- oder # 147-Könnte er gewesen sein # 148- Hier sind einige der Schwachen, geschlossen zu beantwortende Fragen, die Partner in wichtigen nationalen Anwaltskanzleien, Filmstudio Führungskräfte und Manager von Fortune 500-Unternehmen gefragt haben, wenn Sie diese Übung durchführen.:
Wusste der Barkeeper den Mann? Nein.
Hat der Mann den Barkeeper drohen? Nein.
Fragte der Mann eine Frage der Barkeeper? Ja.
War der Barkeeper Angst? Nein.
Haben die Frage der Barkeeper eine Pistole herausziehen? Ja.
War die Frage, ob der Barkeeper Geld in der Kasse hatte? Nein.
Hat der Mann die Beschreibung eines gesuchten Verbrecher Vorstellungen? Nein.
Sah der Mann gestört oder wütend? Nein.
Hat jemand anderes den Barkeeper warnen, dass der Mann über ihn zu berauben war? Nein.
Diese Fragen übernehmen die Antwort, extrahieren keine nützlichen Informationen, und lassen Sie die Abfrageeinrichtung nervös gemacht. Andererseits, offene Fragen offenbaren weitere Details, einschließlich Faktoren, die die Parteien motivieren zu verhalten, wie sie es tun. Es handelt sich um die gleiche Art von offenen Fragen alle Journalisten unterrichtet werden, in ihrem ersten Tag der Klasse zu fragen - wer, was, wann, wo, warum und wie:
Warum ziehen Sie den Barkeeper eine Pistole?
Weil der Mann, der ging zu ihm einen schlimmen Fall von Schluckauf hatte.
Was sagte der Mann mit den Schluckauf zu dem Barkeeper?
Er fragte den Barkeeper für ein Glas Wasser.
Warum ziehen Sie den Barkeeper anstatt die Waffe aus?
Weil der Barkeeper glaubte, dass erschreckend Menschen war ein effektiver Weg Schluckauf zu heilen.
Warum danken der Mann den Barkeeper?
Da die Waffe Trick funktionierte. Die Schluckauf des Menschen wurden geheilt.
Wie Sie sehen können, sind diese offene diagnostische Fragen zu nützlichen Informationen wesentlich effektiver bei der Auslösung, was jeder Mensch dachte und was sein Handeln motiviert. Master-Vermittler beginnen, um die Problemlösungsprozess durch diagnostische Fragen zu stellen, und sie halten auf sie zu fragen, bis die Parteien aus der Antworten zu verlassen. Leider stellen nur etwa 7 Prozent aller Unterhändler diagnostischen Fragen.
In der Mediation arbeiten Sie mit Menschen, deren Motivationen offensichtlich auf der Oberfläche erscheinen können, aber deren Denken ist eigenwillig, unberechenbar, und oft geradezu eigentümlich. Sie können keine Gedanken lesen, aber Sie können Fragen stellen. Stellen Sie Sondieren, diagnostische Fragen die Informationen und Einblicke, die Sie zu brechen Sackgasse müssen zu sammeln.