Warum Werte Materie in Business Planning
Ein Unternehmen, das starke Gefühl der Werte während der Planungsprozess und später kann es durch schwierige Zeiten zu führen und auch unter dem Strich zu verbessern. Studien haben gezeigt, dass Unternehmen, die am besten von Menschen verursachten Katastrophen zu erholen und treten mit ihren Ruf intakt sind diejenigen, die Möglichkeit, ihre Verantwortung gegenüber ihren Kunden, Aktionären, Mitarbeitern zu erkennen, und die Öffentlichkeit.
Viele Beispiele aus der Praxis zeigen, wie wichtig ein starkes Gefühl der Werte sein kann, wenn ein Unternehmen eine Krise gegenübersteht. Betrachten wir ein paar aktuelle Fälle:
Wenn bestimmte Chemikalien in Coca-Cola-Produkte wurden Gerüchten zufolge in Europa krank mehrere hundert Menschen gemacht zu haben, die Regierungen von Frankreich, Belgien, Luxemburg und den Niederlanden bestellt Coke Produkte aus den Regalen.
Das Unternehmen, kriechen, um zu definieren, was die Krankheiten verursacht, während gleichzeitig arbeiten, sein Image zu reparieren, erteilt eine Entschuldigung, die zu einer Werte-Anweisung betrug: # 147-The Coca-Cola Company höchste Priorität ist die Qualität unserer Produkte. Einhundert 13 Jahre unseres Erfolges haben sich auf das Vertrauen der Verbraucher in dieser Qualität wurden auf der Grundlage. Dieses Vertrauen ist uns heilig # 148.
Im Laufe der Jahre, British Petroleum (BP) poliert sorgfältig seinen Ruf, die Umwelt durch Initiativen zum Schutz von Treibhausgasemissionen zu senken. Dann, im Jahr 2010 ein BP-prozentige Bohrinsel im Golf von Mexiko explodierte, eine massive Ölpest zu schaffen. Viele Analysten sind sich einig, dass das Unternehmen langsam und oft plattfüßig Reaktion auf die anhaltende Katastrophe schwer beschädigt Bild in der Öffentlichkeit von BP.
Um diesen Schaden zu reparieren, startete das Unternehmen eine Multimillionen-Dollar-TV-Kampagne Hervorhebung der Bemühungen der BP auf den Golf, viele von ihnen zu säubern mit Mitarbeitern, die in der Gegend leben und arbeiten. Obwohl die Kampagne gewinnen einige Köpfe und Herzen geholfen hat, Branchenbeobachter sagen BP noch einen langen Weg hat seinen früheren Ruf zu gehen zurück zu gewinnen.
Besitzer von Amazons E-Book-Leser waren schockiert vor einigen Jahren, dass bestimmte Bücher zu entdecken, dass sie für das Gerät von der Firma gelöscht worden war, gekauft hatte. Warum? Amazon hatte nicht richtig das Recht gesichert, die Titel zu verkaufen. (Die Titel enthalten, die George Orwell Roman 1984 über Big Brother.) geschaffen, um die Folge einer PR-Alptraum für Amazon. Der Gründer der Firma ausgestellt schnell eine Entschuldigung, dass seine Werte widerspiegelt.
# 147-Dies ist eine Entschuldigung für die Art, wie wir zuvor illegal verkauften Exemplaren behandelt von 1984 und andere Romane auf dem Kindle. Unsere "Lösung" für das Problem war dumm, gedankenlos und schmerzhaft aus der Reihe mit unseren Prinzipien. Es ist ganz selbstverschuldet, und wir verdienen die Kritik, die wir erhalten haben. Wir werden das Narbengewebe aus dieser schmerzhaften Fehler verwenden, um vorwärts, diejenigen gehen, bessere Entscheidungen zu treffen, die unsere Mission entsprechen # 148.
Beachten Sie die Worte # 147-Prinzip # 148- und # 147-Mission. # 148- Sie zeigen, wie Amazon starken Sinn für Werte half es zu einem möglicherweise katastrophalen Fehler reagieren.
Diese Beispiele beinhalten große Unternehmen, die kaum verwunderlich ist, denn schließlich, wie oft kommt ein Unternehmen wie Mary Pete Dry-Cleaning Service machen die Seiten Ter Wall Street Journal? Allerdings bleiben Werte wichtig, auch wenn Sie selbstständig oder als Teil einer sehr kleinen Unternehmen sind. Die folgenden sind nur zwei Beispiele:
Ein Chiropraktiker trat aus einer großen medizinischen Gruppe, unzufrieden mit der Art und Weise Patienten wurden in die HMO-Einstellung behandelt. Er öffnete eine kleine Praxis, die bald mehr Patienten angezogen, als er behandeln konnte. Er begann, Pläne zu machen seine Praxis zu vergrößern, um eine größere Anlage bewegen, und zwei weitere Chiropraktoren mieten, aber dann blieb er stehen und zog eine Bilanz.
Der Grund, warum er eine private Praxis etabliert - und einer seiner Leitwerte - war seine Überzeugung, dass Patienten individualisierte, persönliche Betreuung verdient. Er erkannte, dass er mehr Zeit mit der Verwaltung Personal und weniger Zeit die Behandlung von Patienten verbringen würde. Das einzige, was er vor allem geschätzt würde vermindert, so entschied er sich nicht um die Praxis zu vergrößern. Stattdessen gründete er ein Netzwerk mit anderen Chiropraktikern, denen er Patienten beziehen konnte.
Ein Malerunternehmen mit einem großen und erfolgreichen Unternehmen begann, über die Umweltauswirkungen der einige der Chemikalien in seinen Lackprodukte verwendet zu kümmern. Sein Unternehmen bewertet seine Rolle als lokale Unternehmen, die im Sommer angeboten Jobs für College-Studenten und unterstützt Veranstaltungen wie die Little League.
Aber das begehrte Rolle schien in Gefahr, wenn die Produkte, die es jeden Tag benutzt, um eine Gefahr für seine Mitarbeiter und an die Gemeinde gestellt. Das Nachdenken über die Kernwerte des Unternehmens, entschied sich der CEO ist es Zeit für einen Wechsel. Er ersetzt die Lackprodukte mit Alternativen, die umweltfreundlicher waren, trotz der Tatsache, dass sie teurer und schnitt in seine Gewinnspanne waren.
Eine versierte Geschäftsmann, entschied er sich, die Tatsache zu fördern, dass das Unternehmen grün gegangen war. Das gab ihm einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz, und am Ende sein Geschäft unter dem Strich verbessert.