Geschäfts Storytelling: Wie Geschichten über Verbraucher verwenden
Es gibt zwei Möglichkeiten, um Ihr Unternehmen oder eine Organisation kann Geschichten über die Verbraucher zu entwickeln. Der erste ist ein tiefes Verständnis von Marktsegmenten zu gewinnen durch Crafting repräsentativen Verbraucher Personas. Das zweite ist, Geschichten und Möglichkeiten zu entdecken, Helden und Underdogs in jedem Segment zu fördern.
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Entwickeln Sie Personas und Urbilder
Ihre Organisation hat eine Person in das Image ihrer Marke eingebettet. Es gibt auch Verbraucher Persönlichkeiten, die jedes Marktsegment verkörpern. Urbilder können auch in neuen Produkt oder eine Dienstleistung Entwicklung unterstützen.
Die Stärke einer großen Geschichte hängt von seiner Charaktere und wie gut sind sie konkretisiert und weiterentwickelt. Das gleiche gilt in den Bereichen Marketing und Branding: Graben tief in die Persönlichkeiten der Verbraucher auf ihren emotionalen Kern zu erhalten - so viele Informationen wie möglich über sie zu sammeln - ist ein wichtiger Schritt. Was brauchen Sie, um diese Zeichen Personas zu entwickeln, Ihre Organisation unter der Annahme, bereits seinen Marktsegmenten identifiziert hat?
Versuchen Sie Folgendes:
Tauchen Sie ein in, wer sie sind und was ihr Leben sind wie. Identifizieren Vorlieben, Abneigungen, Werte, Lieblings Hobbys und Aktivitäten, wo sie leben, wie sie aussehen physisch, ihre Altersgruppe, Familienstand, der ethnischen Zugehörigkeit, der Stadt der Herkunft, wie sie Entscheidungen treffen, und was auch immer sonst sie ticken.
Fleisch aus ihren Bedürfnissen - über die zum Ausdruck gebracht, # 147-Ich brauche einen neuen Schuh. # 148- In Wachsen: Wie Ideals Energie für Wachstum und Gewinne bei der größten Unternehmen der Welt (Crown Geschäft, 2011), Autor Jim Stengel schlägt der Verbraucher höherer Ordnung Bedürfnisse ausgedrückt als Ideale zu identifizieren:
Schutz und Sicherheit
Abwechslung und Abenteuer
Respekt und Anerkennung
Verbindung mit anderen
Aufklärung und Wachstum
Die Fähigkeit, einen Beitrag zu leisten
Dig in Verbraucher Geschichten, die Ihre Organisation hat sich im Laufe der Zeit gesammelt und zu identifizieren, gemeinsame Merkmale, ihre emotionale Natur und sensorische Informationen, die mit ihnen in Resonanz.
Um diese Personas stärken, identifizieren die Urformen mit ihnen verbunden sind.
Mit diesen Informationen Handwerk Geschichten über jede Persönlichkeit. Verwenden Sie Wörter und visuelle Bilder, die darstellen, die sie im Kern ihres Wesens sind. Bewahren Sie diese Geschichten sichtbar und verfügbar für das Personal.
Bauen Sie Geschichten, in denen andere der Held sind
Business-Geschichten in den Bereichen Marketing ist weit mehr über die Verbraucher als Helden, als Ihr Unternehmen der Held zu sein. Diese Geschichten müssen auf ihrer Reise zu konzentrieren - wie sie Herausforderungen überwunden und rettete den Tag in ihrem eigenen Unternehmen, Familie oder Gemeinschaft. Ihre Organisation ist eine der tragenden Figuren, die ihnen geholfen, ihr Ziel zu erreichen. Es ist eine subtile, aber wichtige Veränderung.
Warum sollten Sie nicht sagen, Geschichten darüber, wie Ihr Unternehmen half ihnen gelingen? Die Menschen identifizieren sich stärker mit Einzelpersonen, nicht Organisationen. Die Leute sie am ehesten identifizieren sich mit Menschen wie sie nur - diejenigen, die ähnliche Probleme haben, Probleme, Katastrophen und Herausforderungen.
Wenn die Verbraucher die Helden sind, andere Verbraucher und Interessenten die Ergebnisse diese Leute erhalten haben, wie weit haben sie kommen, und die Auswirkungen sie haben - das alles wegen der harten Arbeit, Ausdauer und helfen, Ihre Organisation entlang der zur Verfügung gestellt hat Weg.
Wie kann man die Verschiebung machen zu Verbraucher haben den Tag in Ihrer Organisation Geschichten zu retten?
Entdecken Sie die Hindernisse und Herausforderungen, die Ihre Kunden konfrontiert.
Lernen Sie die Ergebnisse, die sie mit Ihrem Produkt oder Service erlebt.
Ermitteln Sie, wie das Produkt oder die Dienstleistung einen Unterschied in ihrem Arbeitsleben gemacht.
Nun ein Blick auf Ihr Unternehmen die aktuellen Marketing-Materialien. Dann fragen Sie sich:
Ist die Kopie zeigen, dass wir bekommen, die unsere Kunden wirklich sind? Ist es über einfache Titel und Klischees gehen? Haben wir starke Charaktere und Persönlichkeiten, dass andere Mitarbeiter können mit identifizieren gebaut?
Artikuliert die Kopie wirklich die spezifischen Hindernisse und Herausforderungen, die die Verbraucher in ihre Arbeit oder Privatleben konfrontiert?
Hat spezifizieren die Kopie, wie die Zukunft aussehen könnte, wenn diese Hindernisse und Herausforderungen entfernt wurden? Gibt es eine Erwähnung, wie die Verbraucher erleben Hoffnung und Inspiration?
Bietet das Kopierbilder, wie das Leben der Verbraucher sind wirklich anders nach unserem Produkt oder eine Dienstleistung mit? Oder wie sie in der Lage sind, bei der Arbeit oder in ihrem persönlichen Leben als Sieger zu sein, weil unsere Hilfe? Oder verkaufen wir nur einen Bohrer, ohne in der Art von Loch zu interessieren es macht?
Niemals Sie Ihre Konkurrenz. Sprechen schlecht von anderen Unternehmen spiegelt nur schlecht auf Ihrer Organisation.
Nutzen Sie die Underdog
Jeder liebt Underdogs. Underdogs sind unerwartete Helden scheinbar unüberwindliche Schwierigkeiten konfrontiert. Denken Sie David und Goliath. Denken Sie Rocky. Diese Leute brauchen oder Erlösung suchen. Viele Ihrer Verbraucher haben auch Pech und Turnaround-Geschichten, in denen sie am Ende eingelöst sind.
Was ist die Gesamtstruktur für diese Art der Geschichte?
Beschreiben Sie den bedeutenden Kampf der Person erlebt hat.
Dies könnte eine Reihe von Schwierigkeiten in vielen Jahren oder einer großen Katastrophe, die in einer Katastrophe von einen oder anderen Art geführt hat.
Fügen Sie einen Hauch von Hoffnung.
Jemand zeigt bis zu helfen. Ein Produkt erscheint, das ist in den Testphasen. Ein neuer Artikel zitiert einen Teil der Forschung, die eine mögliche Lösung vorschlägt.
Teilen Sie den Moment der Befreiung aus dem Kampf.
In diesem großen Moment ist der Kampf nicht mehr, und die Hoffnungen und Träume erfüllt sind. Embedded hier sind Schritte Menschen nahmen, oder Haltungen sie angenommen, ihre Befreiung zu verwirklichen.
Geben Sie die Taste Nachricht.
Was halten Sie andere wollen von der Geschichte weg zu nehmen?
Rückbezug auf die implizierte Handlungsschritte oder Einstellungen, wenn dies angemessen durchgeführt werden kann.
Sie werden nicht die Menschen auf den Kopf geschlagen müssen mit diesen, weil sie schon weiter in die Geschichte gebracht worden. Manchmal kann man einfach eine sanfte Erinnerung schlüpfen.
Zeigen Sie, wie Ihre Organisation den Erfolg feiert.
Zurück zur Seite zurück Geschichten - von den Verbrauchern
Wie genial wäre es, die Verbraucher zu fördern, indem sie ihre Hintergrundgeschichten zu teilen? Und erhalten Sie Ihre Organisation auch eine kurze Erwähnung? Zurück Geschichten von den Verbrauchern bauen ihren Ruf und Ihre. Nicht nur ist diese Art von Geschichte unerwartet, Ihre Kunden werden es Ihnen lieben.