Anschließen Vertrieb und Kundendienst
Vertrieb und Service-Abteilungen bestehen in der Regel separat in Unternehmen, sondern von einem Kundendienst Perspektive die beiden sind untrennbar miteinander verbunden. Also Ihr Kunde glaubt Sie aufrichtig versucht, ihnen zu dienen, diese Techniken verwenden:
Holen Sie die Aufmerksamkeit des Kunden. Es kann schwierig sein, für Sie zu glauben, aber Ihre Kunden zahlen nicht immer eine ganze Menge Aufmerksamkeit auf das, was Sie sagen, es ist also eine gute Idee, ein Verkaufsgespräch zu beginnen mit etwas zu sagen, dass Ihre Kunden Aufmerksamkeit auf sich zieht.
Fragen stellen. Offene Fragen sind die besten für ein Gespräch beginnen, und die Pumpe für eine produktive Interaktion Grundierung. Wenn Gespräche in keinem Zusammenhang Gewässer abwandern Sie können sie lasso wieder auf die Strecke mit der Frage, am Ende geschlossen, Fragen.
Machen Sie profitieren Aussagen. Seien Sie nicht zu bekommen mit den Merkmalen des Produkts oder der Dienstleistung aufgehängt, weil es die Vorteile ist, die wirklich einen Einfluss darauf haben, ob Ihre Kunden kaufen.
Backtrack. Diese Technik erlaubt es dem Kunden, dass Sie gehört haben, was sie gesagt haben, und gibt Ihnen die Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie sie richtig verstanden habe.
Brücke. Verwenden Sie diese Technik für höflich das Verkaufsgespräch in Richtung lenken Sie es gehen wollen, während sie eine gute Beziehung zu halten. Bridging hat drei Teile:
Warten, bis der Kunde einen Atemzug zu nehmen.
Zeigen Sie Empathie.
Leiten Sie das Gespräch.