Business Efficiency: Messen Geschwindigkeit
Die Zeit ist ein oft übersehener Ressource in der wirtschaftlichen Effizienz, aber in vielerlei Hinsicht, es ist das wertvollste. Auch wenn Sie das Geld für jeden Mitarbeiter zahlen mussten 100 Stunden pro Woche zu arbeiten, werden Sie nicht generell in der Lage sein, sie zu überzeugen, diese Stunden zu Ihnen zu geben.
Sie können nicht Stunden zurück, und Sie können nicht mehr bestellen - so messen, wie Sie gerade Ihre Zeit ein wichtiger Schutz gegen mögliche Zeitfresser ist. Finden Sie die Antworten auf die folgenden Fragen:
Wie viele Stunden hat jeder Mitarbeiter bei der Arbeit verbringen jede Woche?
Wie viele Pausen nehmen Mitarbeiter? Wie sie diese Pause Zeit verbringen? Sind gesetzlich vorgeschriebenen Pausen geehrt zu werden?
Wie viele Stunden pro Woche sind engagierte Mitarbeiter in nicht-arbeitsbezogenen Aktivitäten bei der Arbeit (wie Surfen Facebook)?
Wie lange in Minuten dauert es, ein Kunden-Support-Ticket zufrieden stellend gelöst werden?
Wie lange ist die durchschnittliche Verkaufsgespräch? Support-Call?
Wie lange dauert es, einen Kunden von der ersten Kontaktpunkt zu einem ersten Verkauf zu konvertieren?
Wie viele Stunden hat jeder Mitarbeiter in Sitzungen pro Woche verbringen?
Wie lange dauert es, die Genehmigung für eine 50 $ Kosten zu erhalten? A $ 500 ein? A $ 15.000 ein?
Wie lange ist Ihre Zykluszeit? Zykluszeit ist, wie lange es dauert Ihr Produkt durch den gesamten Montageprozess zu bewegen.
Wie lange ist Ihr Vorlaufzeit? Das heißt, die Zeit zwischen Auftrag zur Lieferung der gleichen Reihenfolge zu empfangen.
Was ist dein Taktzeit? Dies ist die minimale Geschwindigkeit, mit der Sie, um Schritt zu halten mit Kundenaufträgen arbeiten müssen.
Die Messzeit ist selten schwarz und weiß, vor allem, wenn es um die Messung kommt, wie Menschen ihre Zeit verbringen. Ein Zehn-Sekunden-Kunden-Support-Anruf ist wahrscheinlich nicht effizient und manchmal ein paar Minuten von Geplauder ist, was es braucht eine persönliche Verbindung zwischen einem Kunden und Ihrem Unternehmen zu erstellen. Während wichtig zu verfolgen, müssen Sie allein, bevor Sie handeln auf Zeitmessungen an anderen Metriken zu suchen.