Wie man Interviews für Business-Analyse durchführen
Interviews sind wahrscheinlich die am häufigsten verwendeten elicitation Technik in Business-Analyse für eine Reihe von Gründen: Sie sind so einfach zu tun (der Business Analyst stellt eine Frage, die Stakeholder reagiert), und sie können jederzeit die Business-Analysten und getan werden Stakeholder zusammenkommen, entweder persönlich, per Telefon oder per E-Mail.
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Wie für das Interview als Business Analyst vorzubereiten
Wenn für ein Hervorrufen Interview vorbereiten, denken über Themen wie das Ziel des Interviews, die Ihre Interviewten ist und warum dies wichtig ist ihm, welche Art von Fragen ihn Sie fragen, und welche Zeit am besten funktioniert diese Stakeholder zu interviewen.
Anstatt lassen in der Luft planen oder passen es in, wenn Sie können, das Interview als Begegnungsstätte eingerichtet. Sie möchten Ihre Akteure der Lage sein, es zu auf ihre Kalender zu sehen, beide sie von der Ernennung erinnern und Legitimität, um das Interview hinzuzufügen. Formal Planung lässt sie wissen, Sie nehmen es ernst und es ist ein wichtiger Teil des Prozesses.
Schließlich, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Fragen im Voraus zu entwickeln. Auch wenn Sie das Interview Fluss entlang seinem natürlichen Lauf lassen können, möchten Sie einige Fragen haben, mit zu beginnen und zu, gehen Sie zurück, um sicherzustellen, Sie auf dem richtigen Weg sind und das Ziel des Interviews zu erreichen.
Wie die Stakeholder für Business-Analyse zu interviewen
Wenn Ihr Gesprächspartner nicht mit dem Projekt vertraut ist, können Sie ihn zu geben, haben Ihre Aufzug Rede, eine kurze Zusammenfassung des Projekts, das schnell definiert und einfach, was Sie auf und seine Value Proposition arbeiten, bevor Sie Fragen zu stellen beginnen. Hier sind einige Tipps beachten, während eines Interviews zu halten:
Fragen offene Fragen (Fragen, die nicht mit ja oder nein beantwortet werden können). Ihr Ziel ist es, die Stakeholder-Reden zu halten. Wie in einem Vorstellungsgespräch sollte die Interviewten über 80 Prozent des Gesprächs tun.
Paraphrasieren, was Sie hören. Diese Taktik wird sichergestellt, dass Sie nicht nur verstehen, was die Stakeholder zu sagen, sondern auch in seiner Situation interessiert.
Sprechen Sie die Sitzung über die Stakeholder. Konzentrieren Sie sich auf seine Bedürfnisse und seine Probleme. Bleiben Sie weg von projektbezogenen Sprache so viel wie möglich. Der Punkt ist, dass man ihn nicht in Bezug auf die zu denken zwingen wollen, was er für das Projekt will, sondern vielmehr, um ihn über das, was seine Probleme in seinem Geschäftsbereich zu sprechen.
Behandeln Sie das Interview wie ein Treffen. Wenn Sie 30 Minuten geplant, halten Sie sich an 30 Minuten (oder weniger) und eine Agenda verwenden (erinnere mich an jene Fragen, die Sie vor der Zeit vorbereitet?). Dieser Ansatz hilft beide halten Sie von der zu weit vom Thema verirrt. Am Ende, überprüfen Sie alle Aktionselemente Sie während des Interviews aufgezeichnet, um sicherzustellen, Sie beide verstehen, was Follow-up-Elemente angegangen werden müssen.
Die Beteiligten sind auch nur Menschen. Nur weil Sie ein Geschäft Interview sind die Durchführung bedeutet nicht, dass Sie nicht kleine Gespräch mit Ihrem Gesprächspartner zu machen. Schaffung eines gemeinsamen Verbindung erhöht Ihre Beziehung mit dieser Stakeholder. Denken Sie daran: Wenn Sie mehr zuhören und weniger reden tun, Sie einen guten Job machen.
Wie Sie das Interview für die Business-Analyse zu dokumentieren
Für maximale Ergebnisse, schreiben Sie eine Zusammenfassung unmittelbar nach dem Interview auf (weil, wenn Sie so etwas wie wir sind, neigen Sie dazu, Informationen schnell, da mehr Zeit verstreicht, aus dem Interview Ereignis zu verlieren). Notieren Sie sich die Themen unten Sie diskutiert, die Entscheidungen, die Sie gemacht, und die Aktionselemente jeweils für die Sie verantwortlich ist und die Zusammenfassung der Interviewten zu bekommen.
Diese Dokumentation muss nicht um ein offizielles Dokument sein. Paulus verwendet Umrisse (in E-Mail und in Microsoft Word), ein Mindmap (Eine Technik, visuell zu umreißen Informationen), und auch Visio-Zeichnungen als Post-Interview-Dokumentation. (Beachten Sie jedoch, dass nicht alle Beteiligten sind mit der Mind-Map-Methode.) Das Wichtigste ist immer die Informationen aus dem Interview vor der Stakeholder in die effizienteste und effektivste Weg.
Nachdem Sie zusammengestellt haben und schickte das Dokument haben die Stakeholder Ihre Interview Zusammenfassung bestätigen. Nicht nur, dass dieser Schritt zu halten, die Stakeholder in dieser Phase beteiligt, aber es zeigt auch, dass Sie das Interview ernst nahm und suchen nach Genauigkeit (und die Bestätigung des Stakeholder dieser Genauigkeit).
Dieser Teil des Prozesses gibt Ihrer Stakeholder eine Chance, etwas in Ihrer Zusammenfassung zu korrigieren, die falsch sind oder Fragen zu klären, die Sie haben. Außerdem wieder die Informationen sehen kann auslösen zusätzliche Einblicke oder helfen die Stakeholder erinnern etwas, das er nicht zum ersten Mal bringen hat. Es ist ein Weg, um ihn über seine Beteiligung an dem Projekt zu denken, ohne eine Follow-up-Interview zu planen müssen.
die Stakeholder bestätigen das Interview Zusammenfassung, die nicht nur gewährleistet Ihnen die Informationen korrekt erfasst, sondern auch hilft Fehler zu vermeiden. Zum Beispiel können sich die Stakeholder misspoken über etwas- obwohl Sie seine Daten korrekt erfasst, die aufgezeichneten Informationen ist immer noch falsch. Wenn die Stakeholder die Zusammenfassung sieht, erkennt er es falsch ist und macht die Korrektur.